1.3.4. Согласование структуры курсовой работы с научным руководителем

Процедура согласования структуры с научным руководителем представляет собой промежуточный этап работы. Для этого студенту необходимо определится с темой проекта и объектом исследования, собрать материал, сделать предварительный обзор литературных источников по выбранной теме, определиться с методикой выполнения, составить черновик структуры курсовой работы.

Задачи согласования структуры курсовой работы с руководителем можно определить следующим образом:

-ф- утвердить тему работы;

-ф- определиться со списком используемого информационного материала и литературных источников;

-ф- рассмотреть возможные проблемы выполнения курсовой работы;

-ф- выбрать методику и методы проведения анализа;

-ф- представить разработанную структуру проекта.

В результате прохождения этого этапа работы у студента должен быть сформирован подробный план дальнейших действий, определены сроки написания и защиты курсовой работы.

Пример структуры курсовой работы показан в прил. 3.

1.3.5. Проведение анализа качества функционирования объекта исследования

Среди видов анализа применяемых в рамках курсовой работы по управлению качеством следует выделить прогностический, диагностический, детальный и глобальный, при проведении которых используется определенная совокупность конкретных методов.

Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития управления качеством. Это определяет необходимость выявления тенденций и разработки прогноза развития исследуемых объектов, что требует формирования их концептуальной (идеальной, желаемой) модели. Такая модель обычно описывается с помощью системы взаимоувязанных параметров и показателей.

Результатами исследования управления качеством должны быть не только обоснованные направления его развития на перспективный период, но и определенные причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем управления качеством для конкретных условий функционирования. Это может быть достигнуто диагностикой управления качеством. Здесь диагностику следует понимать как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью определения недостатков в управлении и их последующей ликвидации.

Диагностический анализ служит основой для выполнения детального (тематического) анализа управления качеством. Он направлен на поиск количественно определенных резервов в системе управления качеством. Детализация может осуществляться, например, методом декомпозиции систем на подсистемы, субподсистемы и элементы. При этом, чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты:

Самообследование;	динамический метод;
интервьюирование, беседа;	структуризация целей;
активное наблюдение, моментное наблюдение, фотография рабочего дня;	экспертный, социологический органолептический методы;
анкетирование, изучение документации и информационных материалов;	- генерирование идей;
фукнкционально-стоимостный анализ;	- нормативный метод;
Декомпозиция;	параметрический метод;
корреляционный метод;	метод главных компонент;
матричный метод;	балансовый метод;
- аналитически-расчетный метод;	метод творческих совещаний;
- метод аналогий;	морфологический анализ;
сетевой метод;	дифференциальный, комплексный и смешанный методы;
блочный метод;	индексный метод;
последовательная подстановка;	- графический метод;
сравнение.

Из всех перечисленных методов остановимся на нескольких наиболее часто применяемых в практической работе по исследованию управления качеством.

Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное описание, сроки достижения и анализ иерархически распределенных взаимосвязанных и взаимообусловленных целей управления качеством. Структурированные цели часто представляют графически в виде «дерева целей», отображающего связи между ними и средства их достижения.

Нормативный метод предусматривает использование совокупности определенных установленных нормативов, сравнение с которыми реальных показателей, например, системы управления качеством, может позволить установить соответствие этой системы принятой концептуальной модели.

Нормативы могут определить состав и содержание функций управления качеством, трудоемкость их выполнения, численность персонала, тип ОСУ управления качеством и др.

Параметрический метод основывается на количественном выражении исследуемых свойств системы управления качеством и установлении взаимосвязей между параметрами управляющей и управляемых подсистем. Это дает возможность на базе фактических данных определить форму зависимостей взаимосвязанных параметров и их количественное выражение. Зависимости параметров могут быть функциональными (проявляемые определенно и точно в каждом отдельно наблюдаемом случае-наблюдении) или корреляционными (определяемые на основе корреляционного метода).

Корреляционный (взаимосвязанный) метод позволяет определить количественную взаимосвязь между несколькими параметрами исследуемой системы. При этом корреляционная зависимость в отличие от функциональной может проявляться только в общем, среднем случае, т. е. в массе случаев-наблюдений.

Метод генерирования идей заключается в коллективном решении вопроса: обсуждение вопроса; генерирование идей по решению вопроса; оценка идей; отбор наиболее эффективных идей по решению вопроса.

Метод графического моделирования часто предполагает использование различных диаграмм, графиков и гистограмм, в частности:

• диаграмм - Парето; Исикавы («рыбьего скелета» - причинно-следственной диаграммы);

• разброса; «радиационного» вида; системной - древовидной, матричной, сетевой и др.;

• графиков - круговых, ленточных, Z-образных, в виде ломаных линий и др.;

• гистограмм - с двусторонней симметрией, вытянутых влево или вправо, «двугорбых», с обрезанным (ограниченным) одним или двумя «краями» и др.

Следует отметить, что при проведении исследований в области управления качеством, как и непосредственно при управлении качеством, часто используется экспертный метод.

Исследование управления качеством как целенаправленный процесс изучения его объектов в их взаимосвязи и взаимодействии должно удовлетворять ряду общих требований, среди которых следует выделить:

• целенаправленность (позволяющую установить границы исследования и адресность выводов);

• объективность (достигаемую использованием соответствующих методов исследования; выбором показателей, отражающих состояние управления качеством; подбором исполнителей определенной квалификации; выбором базы для сравнения при проведении исследований и т. д.);

• системность (обеспечивающую необходимую полноту и достоверность исследования);

• специфичность (обеспечиваемую учетом особенностей объекта исследования);

• своевременность (обеспечивающую проведение исследований и принятие решений в нужное время).