Ответы на зачет

1.Менеджмент: понятие, основные разновидности и принципы менеджеральной деятельности.

Менеджмент в переводе с англ. означает «управление, заведование, организация». Исторически потребность в организации управления явилась закономерным следствием углубления разделения труда, усиления его общественного характера. На ранних стадиях развития капиталистического способа производства хозяин дела, собственник, как правило, сам управлял предприятием, руководствуясь опытом и чутьем. Совершенствование техники, технологии, рост масштабов производства на рубеже XIX и XX вв. значительно усложнили задачи руководства фирмой, потребовали специальных знаний. Поэтому управление выделяется в особую сферу деятельности и становится наукой.

В широком смысле под управлением понимается воздействие на объект с целью приведения его в заданное состояние или для поддержания в установленном режиме.

Менеджмент конкретизирует понятие управления относительно объекта, субъекта и предмета управления.

Его объектом являются производственно-хозяйственные отношения, субъектом – люди, участники этих отношений, предметом – организация деятельности людей в соответствии с требованиями социально-экономических и естественно-технических законов развития общества.

Таким образом, менеджмент – это управление людьми, умение влиять на них для достижения конкретных целей предприятия или организации.

Четыре основные особенности, характеризующие сущность менеджмента.

1. Менеджмент существует в сфере производственно-хозяйственных отношений, т. е. это отношения, возникающие между людьми на работе, в процессе решения ими задач маркетинга, планирования и организации производства продукции или оказания услуг, снабжения, ведения бухгалтерского учета, финансов и т. д. Таким образов, семейные отношения, например, область— другой науки.

2. Менеджмент характерен только для отношений между людьми, например, директором предприятия, школы; главным врачом больницы и их трудовыми коллективами. Работа же оператора, обслуживающего электронно-вычислительные машины, или механика, связанная с ремонтом техники, – не менеджмент.

3. В сферу менеджмента включаются отношения, возникающие между людьми, находящимися на разных иерархических уровнях управления, типа «начальник – подчиненный». Производственные взаимоотношения между специалистами одного уровня управления, например между экономистами или конструкторами одного отдела, не входят в это понятие;

4. Из определения следует, что менеджменту учат, это специальный вид деятельности, которым занимаются менеджеры, т. е. профессиональные управляющие. С одной стороны, они хорошо знают экономику, финансы, прочие экономические науки, с другой – владеют принципами эффективной организации работы и мотивации к труду. Часто менеджеры получают специальное образование в дополнение к уже имеющемуся у них инженерному, юридическому, бухгалтерскому и т. п. Менеджеры работают всех эшелонах управления: как в высшем (генеральный директор и другие члены управления), так и в среднем (руководители управлений и самостоятельных отделов) и низшем (руководители подотделов и других аналогичных подразделений).

Цель менеджмента – достижение наивысшей эффективности деятельности объекта.

Менеджмент базируется на комплексе социальных наук – психологии, социологии, культурной антропологии, эргономике (социальной инженерии) и в то же время он использует знания таких экономических наук, как государственное регулирование экономического и социального развития, планирование и организация производства, бухгалтерский учет в анализ хозяйственной деятельности и др.

В основе менеджмента лежат следующие принципы:

· наличие ясной стратегии фирмы и свобода поиска в ее рамках,

· интеграция личных интересов и целей исследований;

· создание определенной системы (формальной и неформальной) сбора специализированной информации, внешних связей, обмена персоналом как внутри, так и между фирмами, активного поиска новых идей;

· формирование системы оценки новых идей;

· система мотивации, основанная на удовлетворенности трудом, на его соответствии личным интересам, престиже и общественной оценке, материальном стимулировании, зависящем от конечных результатов.

Методы менеджмента:

1. экономические,

2. социально-психологические

3. административные.

К экономическим относятся инвестиционная политика, бюджетное финансирование, кредит, ценообразование, регулирование минимальной зар­платы, коммерческий расчет, налоговая политика, таможенные пошлины и др.

Социально-психологические методы включают моральное стимулирование убеждение, внушение, личный пример, мотивацию. Одной из задач этой группы методов является создание работоспособного коллектива с высоким морально-психологическим климатом.

Административные методы базируются на присущих системе управления отношениях власти и подчинения, поэтому их еще называют правовыми. Приказной, обязывающий характер административной деятельности иногда неправильно отождествляют с волюнтаризмом, бюрократизмом, голым администрированием, которые являются, по существу, антиподом административной деятельности.

Административное воздействие осуществляется в следующих основных видах:

а) прямых административных распоряжений, имеющих обязательный характер, адресуемых конкретным управляемым объектам или лицам;

б) установления правил, регулирующих деятельность подчиненных выработки стандартных процедур административного воздействия, унификации форм воздействия.

2. Функции менеджмента: природа и особенности содержания.

Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.

Функции управления можно также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата. Содержание функции управления отражает 2 стороны управленческой деятельности. Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать).

Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, или организовывание, мотивацию и контроль.

1. Планирование - это функция "номер один", она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

2. Организация (организовывание) - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизация людей, побуждая их к работе.

4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, т.к. он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

Специализированные функции включают в себя управления:

1. производством;

2. экономикой и финансами;

3. персоналом;

4. маркетингом;

5. технической политикой и инновациями.

Специализированные функции в большей степени, чем общие зависят от характера деятельности организации - предпринимательская или бюджетная. Внутри этих двух групп специализированные функции также различны, например для крупного, среднего и малого бизнеса.

Экономическое прогнозирование - это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации.

Планирование - это разработка плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством.

Существует 3 основных типа планирования.

Стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.

Тактическое планирование (средний уровень) - это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе стратегического планирования лежат идеи, которые были рождены при стратегическом планировании.

Оперативное планирование (низший уровень) - это основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижения общих и главных целей организации.