1. Правила трудового распорядка

2. нормы взаимоотношений в коллективе

3. профессиональная структура коллектива

51. Как в теории управления понимают конфликт?

1. Трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями

2. Ссора

3. Столкновение противоположно направленных целей

52. К какой группе причин возникновения конфликта относятся личностно-функциональные причины?

1. Организационно-управленческой

2. Социально-психологической

3. Личностной

53. К какой группе конфликтов относится ролевой конфликт?

1. Межличностной

2. Внутриличностной

3. Межгосударственной

4. Социальной

54. Что такое объект конфликта?

1. Основное противоречие между участниками

2. Личная причина, толкающая участника на конфликт

3. Ситуация, вызвавшая конфликт

4. Среда, в которой развивается конфликт

55. Что такое предмет конфликта?

1. Основное противоречие между участниками

2. Личная причина, толкающая участника на конфликт

3. Ситуация, вызвавшая конфликт

4. Среда, в которой развивается конфликт

56. Как определяют инцидент в конфликте?

1. Основное противоречие между участниками

2. Личная причина, толкающая участника на конфликт

3. Ситуация, вызвавшая конфликт

4. Среда, в которой развивается конфликт

57. Какова роль конфликта в развитии организации?

1. Позитивная

2. Негативная

3. Имеет как позитивные, так и негативные последствия

58. К какому стилю поведения при разрешении конфликта относится соперничество?

1. Совместных действий

2. Индивидуальных действий

3. Пассивных действий

59. При каком условии целесообразно использовать стиль соперничества при разрешении конфликта?

1. Нет другого выхода

2. Другая сторона осведомлена о выгоде решения

3. Стороны желают получить быстрый результат

4. Велика напряжённость в отношениях между сторонами

60. К какому способу разрешения конфликта относится беседа?

1. Организационно-структурному

2. Межличностному

3. Административно-силовому

61. Какой вид эффективности определяется путём соотнесения финансовых затрат и результатов

1. коммерческая

2. народнохозяйственная

3. бюджетная

4. социальная

62. К какой группе показателей эффективности относится показатель трудоёмкости процессов управления

1. частных

2. общих

3. количественных

4. качественных

63. Что не относят к основным факторам эффективности управления

1. ресурсы

2. время

3. достижение цели

4. персонал

64. Какой вид эффективности характеризует эффективность управления в целом

1. частный

2. общий

3. количественный

4. качественный

65. Какое из требований не предъявляется к оценке эффективности управления

1. понятность показателей

2. непротиворечивость показателей

3. специфичность методики оценки

4. информативность оценки

66. Какой из показателей наиболее полно характеризует эффективность управления

1. время

2. рентабельность

3. прибыль

4. производительность

67. При определении какого показателя используются дисконтированные расчёты

1. бюджетного эффекта

2. интегрального бюджетного эффекта

3. рентабельности

4. прибыли

68. Учитываются ли все социальные результаты на уровне организации при расчёте показателей экономической эффективности

1. да

2. нет

3. определяется ситуацией

69. Что не относится к количественным показателям эффективности

1. экономия использования ресурсов

2. экономия времени

3. сокращение продолжительности производства

4. рост квалификации персонала

70. К какой группе факторов относится использование новых технологий

1. ресурсов

2. времени

3. цели

4. персонал

71. Что такое профессиональная ориентация?

1. Система мер, включающая предоставление информации и консультаций, необходимых человеку для выбора профессии, в наибольшей степени соответствующей его личным способностям и особенностям, а также требующейся на рынке труда.

2. Взаимное приспособление работника и организа­ции, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономиче­ских условиях труда.

82. Какая функция не относится к функциям формирования персонала?

1. Планирование потребности

2. Назначение на должность

3. Вербовка

4. Отбор

83. Какое мероприятие реализуется с целью определения требований к качествам работников при их отборе?

1. оценка персонала

2. анализ и конструирование рабочего места

3. разработка должностной инструкции

4. разработка квалификационных требований

84. Какую основную цель преследует управление профессиональной ориентацией?

1. преодоление дисбаланса потребности в профессиональном труде между работником и организацией.

2. обеспечение взаимного приспособления и постепенного вхождения работников в социально-экономические и производственные условия.

3. определение уровня подготовленности персонала при отборе кандидатов.

85. Наем на работу - это:

1. мероприятия, направленные на владение ситуацией на рынке труда

2. рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

3. ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией

4. целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требований должности или рабочего места

86. Основной задачей при найме на работу персонала является:

1. удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении

2. распределение вновь нанятых работников по рабочим местам в соответствии с их уровнем квалификации

3. привлечение как можно большего числа претендентов на вакантное место

4. повышение степени привязанности работника к организации

5. ознакомление персонала с особенностями организационного механизма управления

87. Возможны следующие источники найма работника:

1. промежуточный

2. смешанный

3. внутренний

4. временный

88. К недостаткам временного найма относится то, что:

1. организации не приходится выплачивать им премии

2. организации не приходится обеспечивать компенсациями и заботиться о последующем продвижении по службе

3. временного работника можно как принять, так и уволить в любое время в зависимости от требований выполняемой им работы

4. временный работник обычно не знает специфики работы организации

5. широкие возможности выбора

89. Наиболее пригодным документом для достаточно быстрого обзора профессионального и личностного развития и становления кандидата является:

1. заключение графологической экспертизы

2. резюме

3. медицинское заключение

4. образовательные свидетельства

5. отзывы и рекомендации

90. Для обнаружения того способа поведения, который является наиболее важным для выполнения профессиональных обязанностей, необходимых на данном вакантном месте наиболее успешно применять:

1. собеседования

2. рабочие задания

3. тесты

4. графологическая экспертиза

5. анализ документов

91. Цель кадрового аудита

1. определение потребностей в переподготовке кадров

2. анализ подготовленности управленческого персонала

3. контроль результатов работы персонала

4. выявление социально-психологических особенностей персонала

92. Что не относят к принципам организации переподготовки кадров

1. изучение передового опыта

2. организация самостоятельной работы

3. непрерывность

4. разграничение обучения по его видам

93. Какой из видов обучения проводится дней по мере необходимости продолжительностью не более 5

1. консультации

2. семинары без отрыва от производства

3. курсы повышения квалификации

4. семинары с отрывом от производства

94. Что не относят к исходной базе для составления планов переподготовки и повышения квалификации

1. выводы аттестационной комиссии

2. индивидуальные планы работников управления

3. результаты кадрового аудита

4. задачи обучения

95. Что относят к основным методам теоретической подготовки в процессе повышения квалификации

1. лекции

2. самоподготовку

3. просмотр видеоматериалов

4. деловые игры

96. Какой из принципов не относится к принципам построения программ повышения квалификации

1. личной заинтересованности обучаемого

2. высокий уровень квалификации преподавателя

3. разнообразие методов обучения

4. практическая направленность программ

97. В чём основное отличие метода имитационного обучения

1. преобладание самообучения

2. наглядность последствий

3. отсутствие программ

4. приближенность к практике

98. Что не относят к слагаемым качества профессионального обучения

1. качественный состав обучаемых

2. управление качеством учебного процесса

3. состав преподавательских кадров

4. уровень развития учебной материально-технической базы

99. Основной критерий оценки эффективности повышения квалификации

1. степень усвоения знаний

2. степень удачных изменений в работе с людьми

3. изменение результатов деятельности работы организации

4. мнение менеджеров о пользе повышения квалификации

100. Основная особенность дистанционного обучения

1. организация занятий в местах хозяйственной деятельности

2. наличие обратной связи

3. использование средств связи

4. наличие теоретического и практического обучения

101. Затраты на оплату за отработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:

1. стоимость натурального вознаграждения

2. оплату отпусков всех видов

3. гонорары

4. заработную плату

5. оплату времени выполнения государственных обязанностей

102. Затраты на оплату за неотработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:

1. единовременные премии и оплата сувениров

2. выплаты и льготы из поощрительных фондов предприятия, не учтенные в фонде заработной платы и увеличивающие доход работников

3. компенсацию за неиспользование отпуска

4. выплаты на содержание жилья, топливо, питание

5. оплата заместительства

103. К затратам на выплаты социального характера относятся:

1. оплата отпусков всех видов

2. расходы из общественных фондов потребления на общеобразовательное развитие (включая выплаты стипендий)

3. расходы из общественных фондов потребления на выплаты во время болезни

4. выплаты на содержание жилья, топливо, питание

5. оплата проезда на транспорте

104. Расходы, не относящиеся к фонду заработной платы и выплатам социального характера складываются из:

1. оплаты времени выполнения государственных обязанностей

2. дивидендов по акциям, выплат по облигациям

3. выплаты на содержание жилья, топливо, питание

4. авторских вознаграждений

5. стоимости фирменной и спецодежды

105. В зависимости от классификационного признака "Фазы процесса воспроизводства рабочей силы" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:

1. первоначальные

2. долговременные

3. на производство рабочей силы

4. на распределение рабочей силы

5. обязательные

106. В зависимости от классификационного признака "Степень активности (способность приносить в будущем доход)" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:

1. на планирование карьеры работников

2. первоначальные

3. резервообразующие

4. текущие

5. восстановительные

107. В зависимости от классификационного признака "Уровень подхода" выделяют следующие виды затрат на персонал организации:

с позиций государства

1. прямые

2. необязательные

3. позиций организации

4. с позиций работника

108. В зависимости от классификационного признака "Целевое назначение" выделяют следующие виды затрат на персонал организации: