5. Plan de marketing.
Definición del producto o servicio que se va a comercializar.
El servicio que se ofrece es un trabajo técnico y profesional realizado por especialistas con experiencia en la actividad: compra-venta de vehículos usados y su reparación. Otro servicio que se ofrece es el de taller mecánico
Estrategias de precio
Se establece un precio de 40€ la hora en el taller mecánico
Los precios de los vehículos variarían en función del modelo, las características y de las horas invertidas en el propio, debiendo de sacar de cada vehículo una ganancia mínima de 1.000€, 250 para cada trabajador y otros 250 para el negocio.
El servicio de porte de vehículos desde el extranjero será de 1699€ aproximadamente. El precio de este servicio variaría dependiendo del modelo, cuidados especiales, funcionamiento, posibilidad de desplazamiento…
Punto muerto o umbral de rentabilidad
Para superar el umbral de rentabilidad aproximadamente en unos 2 años deberíamos de vender una media de 2 coches y reparar unos 15 a la semana
Política de ventas.
Precios y descuentos:
El precio de los vehículos será fijado por los profesionales de la empresa pudiendo llegar a variar en negociación con el comprador.
Se podrá obtener información sobre los distintos modelos de vehículos disponibles a la venta y las posibles ofertas de la sección del taller mecánico en nuestra página www.exclusivecars.com
También se podrá obtener un presupuesto sobre la reparación del vehículo del cliente (haya sido vendido en Exclusive Cars o no) en nuestra página web, disponiendo también de un número de teléfono para contactar con el taller.
Análisis de la competencia
En el taller no hay canal de distribución. El cliente trae su coche y lo deja para arreglar para luego volver a por él; en tal caso sería un canal de distribución corto, productor consumidor directamente. Servicios postventa, garantía y atención al cliente
Garantías:
En el caso de compra de vehículo usado se le otorgara al cliente una garantía de 18 meses siendo necesaria hacer las revisiones periódicas de dicho vehículo en nuestro taller siendo aplicado un descuento directo del 22% sobre el precio de la revisión. Dicha revisión debe realizarse cada 15.000 km o 12 meses (desde el día de la compra)
En el caso de reparación mecánica en el taller el cliente tendrá una garantía de 24 meses en la pieza sustituida. Una vez terminado el plazo de garantía no se realizaran reclamaciones.
En caso de fallo:
En el caso de compra de vehículo usado y tenga alguna avería se procederá a la reparación de esa avería sin coste para el cliente, ofreciéndole un vehículo de sustitución completamente gratuito el mismo número de días que se encuentre el vehículo en el taller.
En caso de que la avería sea influenciada por accidente, por incorrecta utilización o por no haber sido manipulado el vehículo por un profesional se perdería la garantía completamente sin importar el tiempo que le quede.
En el caso de reparación mecánica y la pieza cambiada presente algún tipo de fallo y sea necesaria su reparación, esta no tendrá coste para el cliente y se le ofrecerá un vehículo de sustitución gratuito el mismo número de días que se encuentre el vehículo en el taller.
En caso de que la avería sea influenciada por accidente, por incorrecta utilización o por no haber sido manipulado el vehículo por un profesional se perdería la garantía completamente sin importar el tiempo que le quede.
Facilidades para el cliente:
El cliente podrá visitar en cualquier momento nuestra página www.automovilesbolueta.com y consultar los vehículos de 2º mano disponibles a la venta pudiendo informarse sobre el precio, características, solicitar una cita con el departamento de ventas para ver el vehículo y probarlo si deseara.