- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2.Цели и задачи менеджмента.
- •3.Функции менеджмента.
- •4.Иерархия управления в менеджменте.
- •5.Характерные черты в стадии менеджмента.
- •6.Этапы развития менеджмента.
- •7.Современные подходы в менеджменте.
- •Действенный подход:
- •8.Количественный подход.
- •9. Процессный подход.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход.
- •12. Научные школы в менеджменте.
- •13. Школа научного управления (1885 – 1920 ).
- •14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930).
- •15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960).
- •16. Школа «количественных методов».
- •17 . Основные типы структур организации.
- •Сложность структуры определяется числом отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.
- •18. Функции управления.
- •19. Органы управления.
- •20. Линейная организационная структура управления.
- •21. Функциональная управленческая структура.
- •22. Линейно-функциональная структура управления.
- •23. Штабная управленческая структура.
- •24. Линейно-штабная структура управления.
- •25. Внешняя среда организации.
- •26. Внутренняя среда организации.
- •Горизонтальное разделение труда (рис.2).
- •Завод Банк
- •27. Цикл менеджмента.
- •28. Основные составляющие цикла менеджмента.
- •Цикл менеджмента
- •29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
- •30. Миссия организации.
- •32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы.
- •Тактическое планирование:
- •33. Мотивация (сущность, функции и критерии).
- •34. Модель мотивационного поведения.
- •35. Иерархическая система поведенческих мотивов по а. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей.
- •36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
- •37. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •38. Процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации.
- •40. Первичные и вторичные потребности.
- •41. Делегирование (сущность, правила и принципы).
- •Полномочие – это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
- •42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
- •43. Самоменеджмент.
- •44. Личностные качества руководителя.
- •45. Десять управляющих ролей Минцберга.
- •46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации.
- •Структура и виды коммуникаций
- •47. Трансакционный анализ.
- •48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
- •49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения.
- •50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •Возражение
- •Доказательство Слушание
- •Технология организации и проведения делового совещания
- •51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
- •5. В зависимости от субъекта принятия решения:
- •6. По степени уникальности:
- •7. По периодам действия:
- •52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений.
- •53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля.
- •54. Правила контроля и его виды.
- •55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
- •Основные виды конфликтов
- •56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов.
- •57. Причины и последствия конфликтов.
- •58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса.
- •59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
- •60. Стили руководства в управлении.
- •61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации.
- •7.Трансакционный анализ
7.Современные подходы в менеджменте.
Современный период экономического развития России сопровождается ломкой старой социально-экономической системы, заменой административно-командных методов управления на рыночные. Рыночная экономика, развивающаяся во многом по законам естественного эволюционного развития, при общей тенденции к росту, процветанию, характеризуется также периодами спада, кризисными явлениями. В таких условиях функционирования производства и общества управленческий труд (менеджмент), отличающийся самостоятельностью, предприимчивостью, готовностью к риску, умением работать с людьми, может обеспечить стабильность их успешного роста и развития.
Пример одного из современных подходов к управлению:
Результативный
подход: эффективно
действующий управляющий постоянно стремится: обычно
управляющий производством стремится:Действенный подход:
Делать требуемую
работу требуемым способом и таким
образом быть эффективным
Избегать
возникновения проблем, например путем
подбора конструктивных альтернатив,
чтобы уменьшить эффект внезапности
Оптимально
использовать ресурсы посредством
замены энергетических и сырьевых
материалов на основе более качественной
информации.
Повысить
прибыли.
Достичь
лучших результатов
Оценивать
конечные результаты.
Делать требуемую
работу требуемым способом, если даже
эта работа и не требуется
Решать
проблемы по мере их возникновения
посредством управления кризисной
ситуацией
Сохранять
ресурсы
Снизить
себестоимость
Выполнять
должностные обязанности в соответствии
с инструкциями
Контролировать
затраты
Все существовавшие и существующие ныне подходы к теории и практике менеджмента можно сгруппировать и подразделить на четыре больших направления.
Управленческие
подходы
Традиционный подход в управлении является самым первым исторически способом упорядочения социально-экономических отношений. В его составе лежат господствующие в организациях на определенных исторических этапах их развития мораль, традиции, обычаи, менталитет.
Процессный подход рассматривает управление как циклическую деятельность людей в ходе совместной хозяйственной деятельности. Основными этапами управленческого цикла являются: планирование, организация, мотивация, контроль.
Ситуационный подход анализирует, обобщает, выводит закономерности, дает рекомендации по конкретным и типовым управленческим ситуациям. Он позволяет сблизить теорию и практику современного менеджмента между собой в целях повышения эффективности управления организациями.
Системный подход может быть охарактеризован как совокупность всех идей научного менеджмента, высший, во многом недостижимый, способ организации упорядочения социальных отношений в организациях. К нему стремиться надо, но этот путь довольно сложен, т.к.
необходимо рассматривать организацию как систему с подсистемами, сам процесс управления как системную динамику сложных внутриорганизационных и внешних взаимодействий, все природные и социальные системы в единстве и взаимодействии.
