- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2.Цели и задачи менеджмента.
- •3.Функции менеджмента.
- •4.Иерархия управления в менеджменте.
- •5.Характерные черты в стадии менеджмента.
- •6.Этапы развития менеджмента.
- •7.Современные подходы в менеджменте.
- •Действенный подход:
- •8.Количественный подход.
- •9. Процессный подход.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход.
- •12. Научные школы в менеджменте.
- •13. Школа научного управления (1885 – 1920 ).
- •14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930).
- •15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960).
- •16. Школа «количественных методов».
- •17 . Основные типы структур организации.
- •Сложность структуры определяется числом отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.
- •18. Функции управления.
- •19. Органы управления.
- •20. Линейная организационная структура управления.
- •21. Функциональная управленческая структура.
- •22. Линейно-функциональная структура управления.
- •23. Штабная управленческая структура.
- •24. Линейно-штабная структура управления.
- •25. Внешняя среда организации.
- •26. Внутренняя среда организации.
- •Горизонтальное разделение труда (рис.2).
- •Завод Банк
- •27. Цикл менеджмента.
- •28. Основные составляющие цикла менеджмента.
- •Цикл менеджмента
- •29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
- •30. Миссия организации.
- •32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы.
- •Тактическое планирование:
- •33. Мотивация (сущность, функции и критерии).
- •34. Модель мотивационного поведения.
- •35. Иерархическая система поведенческих мотивов по а. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей.
- •36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
- •37. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •38. Процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации.
- •40. Первичные и вторичные потребности.
- •41. Делегирование (сущность, правила и принципы).
- •Полномочие – это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
- •42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
- •43. Самоменеджмент.
- •44. Личностные качества руководителя.
- •45. Десять управляющих ролей Минцберга.
- •46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации.
- •Структура и виды коммуникаций
- •47. Трансакционный анализ.
- •48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
- •49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения.
- •50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •Возражение
- •Доказательство Слушание
- •Технология организации и проведения делового совещания
- •51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
- •5. В зависимости от субъекта принятия решения:
- •6. По степени уникальности:
- •7. По периодам действия:
- •52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений.
- •53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля.
- •54. Правила контроля и его виды.
- •55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
- •Основные виды конфликтов
- •56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов.
- •57. Причины и последствия конфликтов.
- •58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса.
- •59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
- •60. Стили руководства в управлении.
- •61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации.
- •7.Трансакционный анализ
42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
Методами менеджмента называют способы, средства воздействия управляющего субъекта на объект управления с целью достижения поставленной цели.
Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.
Методы управления складываются в определенный организационный механизм. Этот механизм формируется на разной основе – административной (распорядительной), экономической и социально-технической. Исходя из этого все методы делятся на три группы: административные, экономические и социально-психологические.
Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также правовым актам и распоряжениям вышестоящих органов власти и управления. Эти методы отличает прямой характер воздействия – любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Методы опираются не на инициативу исполнителей, а на выполнение ими директив, распоряжений.
Экономические методы базируются на воздействии на объект управления путем создания экономических условий, побуждающих работников организации действовать в нужном направлении. Экономические методы включают технико-экономический анализ, налоговую систему, ценообразование, применение экономических норм и нормативов, материальное стимулирование.
В число социально-психологических методов входят следующие методы : социальный анализ в коллективе, социальное планирование; участие персонала в управлении; социальное развитие коллектива; психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата);моральное стимулирование; развитие у работников инициативы и ответственности. Социально-психологические методы управления основаны на использовании социальных механизмов, таких как система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и др.
Все методы менеджмента органично связаны между собой и используются в комплексе. В конкретных случаях ставится задача выбора метода для решения конкретной задачи управления.
Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии. В системе локальных методов менеджмента используются как общие методы и приемы (например, экспертиза, генерирование идей, оценка управленческих решений), применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании и пр.), так и специальные, отражающие специфику определенной сферы (инновационный, финансовый, персональный менеджмент).
43. Самоменеджмент.
Самоменеджмент - это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов менеджмента в повседневной жизни для того, чтобы наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.
Персональный менеджмент, или самоменеджмент, - это последовательные и целенаправленные применения в повседневной практике испытанных методов работы с целью оптимального использования времени, собственных возможностей и сознательного управления своей деятельностью.
Очевидными преимуществами самоменеджмента являются меньшие затраты времени и усилий при выполнении работы; снижение числа ошибок при выполнении своих функций ; уменьшение занятости, спешки, стрессовых перегрузок; получение большего удовлетворения от работы; достижение профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем.
Основная цель персонального менеджмента состоит в наилучшем использовании собственных возможностей в рациональной организации личного труда и обеспечении достойного качества жизни.
Рациональная организация своего труда и личной жизни в значительной мере зависит от самого человека, его способностей, подготовки, природных данных, материальных возможностей, а также техники и процесса самоменеджмента.
Процесс самоменеджмента можно представить в виде различных функций, которые находятся во взаимозависимости и осуществляются, как правило, в определенной последовательности:
постановка целей. Осуществляется через ситуационный анализ и методы достижения успеха;
планирование. Осуществляется через временное (годовое, месячное планирование, планирование дня). Менеджмент с помощью дневника времени;
принятие решений. Осуществляется путем установки приоритетов, через первоочередное решение жизненно важных проблем;
реализация и организация. Осуществляется через распорядок дня, самопроявление, биоритм, дневной рабочий план;
контроль результатов. Осуществляется через сравнивание замысла с результатом, контролирование достижения поставленных целей, промежуточных результатов, итогов истекшего дня.
Особо выделим – функцию информации и коммуникации и функцию самоорганизации здоровья. Обе названные функции лежат в основе успешного осуществления приведенных выше пяти функций. Вокруг функции информации и коммуникации в определенной мере «вращаются» все функции, поскольку коммуникации как обмен информацией необходимы на всех этапах самоменеджмента. Хорошее состояние здоровья и гигиена умственного труда, составляющие суть функции самоорганизации личного здоровья, являются тем уникальным ресурсом человека, который обеспечивает использование физических и духовных сил применительно ко всем составным частям жизни (работа, семья, увлечения, отношения с друзьями, самосовершенствование и т.д.).