- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2.Цели и задачи менеджмента.
- •3.Функции менеджмента.
- •4.Иерархия управления в менеджменте.
- •5.Характерные черты в стадии менеджмента.
- •6.Этапы развития менеджмента.
- •7.Современные подходы в менеджменте.
- •Действенный подход:
- •8.Количественный подход.
- •9. Процессный подход.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход.
- •12. Научные школы в менеджменте.
- •13. Школа научного управления (1885 – 1920 ).
- •14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930).
- •15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960).
- •16. Школа «количественных методов».
- •17 . Основные типы структур организации.
- •Сложность структуры определяется числом отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.
- •18. Функции управления.
- •19. Органы управления.
- •20. Линейная организационная структура управления.
- •21. Функциональная управленческая структура.
- •22. Линейно-функциональная структура управления.
- •23. Штабная управленческая структура.
- •24. Линейно-штабная структура управления.
- •25. Внешняя среда организации.
- •26. Внутренняя среда организации.
- •Горизонтальное разделение труда (рис.2).
- •Завод Банк
- •27. Цикл менеджмента.
- •28. Основные составляющие цикла менеджмента.
- •Цикл менеджмента
- •29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
- •30. Миссия организации.
- •32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы.
- •Тактическое планирование:
- •33. Мотивация (сущность, функции и критерии).
- •34. Модель мотивационного поведения.
- •35. Иерархическая система поведенческих мотивов по а. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей.
- •36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
- •37. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •38. Процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации.
- •40. Первичные и вторичные потребности.
- •41. Делегирование (сущность, правила и принципы).
- •Полномочие – это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
- •42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
- •43. Самоменеджмент.
- •44. Личностные качества руководителя.
- •45. Десять управляющих ролей Минцберга.
- •46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации.
- •Структура и виды коммуникаций
- •47. Трансакционный анализ.
- •48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
- •49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения.
- •50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •Возражение
- •Доказательство Слушание
- •Технология организации и проведения делового совещания
- •51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
- •5. В зависимости от субъекта принятия решения:
- •6. По степени уникальности:
- •7. По периодам действия:
- •52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений.
- •53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля.
- •54. Правила контроля и его виды.
- •55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
- •Основные виды конфликтов
- •56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов.
- •57. Причины и последствия конфликтов.
- •58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса.
- •59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
- •60. Стили руководства в управлении.
- •61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации.
- •7.Трансакционный анализ
36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
В теории двух групп факторов Ф. Герцберг выделяет две категории факторов, влияющих на мотивацию людей:
Внешние или гигиенические (или факторы здоровья) – политика организации, условия работы, заработок, межличностные отношения, контроль за работой;
Мотивирующие – успех, возможность роста, работа сама по себе.
Эта теория разработана на основе проведенных в конце 50-х годов ХХ века исследований. Их целью было выяснить факторы, оказывающие на работников мотивирующее воздействие на их чувство удовлетворенности.
Теория Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу.
37. Индивидуальная и групповая мотивация.
Индивидуальные и групповые потребности человека не всегда совпадают. Труд конкретного работника может мотивировать, фактором мотивации для группы сотрудников. Причина этого явления заключается в индивидуальности людей, обладающих разным мировоззрением, воспитанием, образованием, отношением к материальным и духовным ценностям. Поэтому установление взаимосвязи между индивидуальной и групповой мотивацией состоит в решении проблемы сочетания индивидуальных и групповых целей и интересов.
Производственная деятельность является коллективной, поэтому рассмотрение трудового коллектива как группы позволяет менеджеру устанавливать и развивать отношения между отдельными работниками в процессе производства. По мере усиления групповой мотивации происходит частичное замещение индивидуальных мотивов у конкретного работника групповыми. Это отражается на улучшении психологического климата в группе и компании в целом, ведет к повышению производительности труда и созданию условий для успешной совместной деятельности на благо предприятия.
Состав группы, под которым понимается профессиональный уровень подготовки работников, степень сходства отдельных личностей, их точек зрения, также имеет большое значение. Использование менеджером различных точек зрения членов группы при нахождении оптимального решения крайне важно, поэтому рекомендуется, чтобы коллектив сотрудников, по возможности, состоял из несхожих личностей.
Повышению эффективности работы способствует сплоченность («чувство локтя»), что выражается в тяготении членов группы друг к другу при достижении согласующихся между собой целей.
Поэтому переход к групповым методам работы может показаться неверным. Но на деле результаты свидетельствуют о том, что групповая система организации труда и его мотивации оказывается гораздо более эффективными. Система позволяет повысить понимание рабочими необходимости проявления заботы о судьбе всего предприятия и их прямого участия в достижении положительных результатов работы. Заинтересованность рабочих растет, что стимулирует резкое повышение производительности труда и сокращение текучести кадров. Не менее важным фактором, влияющим на эффективную производственную деятельность, являются функциональные возможности членов коллектива. Это индивидуальные особенности человека, закладываемые воспитанием и образованием и включающие в себя трудовые навыки данного работника, его квалификацию, способность к обучению, а также информированность и накопленные опыта. Другим направлением формирования корпоративной культуры является высокий уровень этики, честность по отношению к коллегам по работе, деловым партнерам.