- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2.Цели и задачи менеджмента.
- •3.Функции менеджмента.
- •4.Иерархия управления в менеджменте.
- •5.Характерные черты в стадии менеджмента.
- •6.Этапы развития менеджмента.
- •7.Современные подходы в менеджменте.
- •Действенный подход:
- •8.Количественный подход.
- •9. Процессный подход.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход.
- •12. Научные школы в менеджменте.
- •13. Школа научного управления (1885 – 1920 ).
- •14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930).
- •15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960).
- •16. Школа «количественных методов».
- •17 . Основные типы структур организации.
- •Сложность структуры определяется числом отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.
- •18. Функции управления.
- •19. Органы управления.
- •20. Линейная организационная структура управления.
- •21. Функциональная управленческая структура.
- •22. Линейно-функциональная структура управления.
- •23. Штабная управленческая структура.
- •24. Линейно-штабная структура управления.
- •25. Внешняя среда организации.
- •26. Внутренняя среда организации.
- •Горизонтальное разделение труда (рис.2).
- •Завод Банк
- •27. Цикл менеджмента.
- •28. Основные составляющие цикла менеджмента.
- •Цикл менеджмента
- •29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
- •30. Миссия организации.
- •32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы.
- •Тактическое планирование:
- •33. Мотивация (сущность, функции и критерии).
- •34. Модель мотивационного поведения.
- •35. Иерархическая система поведенческих мотивов по а. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей.
- •36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
- •37. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •38. Процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации.
- •40. Первичные и вторичные потребности.
- •41. Делегирование (сущность, правила и принципы).
- •Полномочие – это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
- •42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
- •43. Самоменеджмент.
- •44. Личностные качества руководителя.
- •45. Десять управляющих ролей Минцберга.
- •46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации.
- •Структура и виды коммуникаций
- •47. Трансакционный анализ.
- •48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
- •49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения.
- •50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •Возражение
- •Доказательство Слушание
- •Технология организации и проведения делового совещания
- •51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
- •5. В зависимости от субъекта принятия решения:
- •6. По степени уникальности:
- •7. По периодам действия:
- •52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений.
- •53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля.
- •54. Правила контроля и его виды.
- •55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
- •Основные виды конфликтов
- •56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов.
- •57. Причины и последствия конфликтов.
- •58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса.
- •59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
- •60. Стили руководства в управлении.
- •61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации.
- •7.Трансакционный анализ
21. Функциональная управленческая структура.
Структурная единица специализируется на выполнении определенной функции: научно-исследовательские и опытно-промышленные работы, производство, маркетинг, финансы.
Недостатки: усложнение взаимосвязей, затруднение действий по управлению.
Достоинства: освобождение руководителей производственных подразделений от необходимости решения специальных вопросов, возможность использования опытных специалистов.
Директор
Начальник цеха
Начальник цеха
Заведующий группой
Заведующий группой
Заведующий группой
Сотрудники
Сотрудники
Сотрудники
Сотрудники
22. Линейно-функциональная структура управления.
Самым распространенным видом структуры иерархического типа является линейно-функциональная. В основу ее построения положены линейная вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным подсистемам (финансы, персонал, снабжение, маркетинг и др.). За конечный результат в целом отвечает линейный руководитель организации, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.
Директор
Финансы
Кадры
Планирование
Снабжение
Разработка
продукции
Производство продукции
Сбыт Продукции
Достоинства и недостатки линейной -функциональной организационной структуры можно свести к следующим.
Достоинства: привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов; оперативность в решении нестандартных ситуаций; быстрый рост профессионализма функциональных руководителей; получение непротиворечивых заданий; полная персональная ответственность за результаты работы.
Недостатки: трудность координации деятельности всех подразделений; большая нагрузка на общего руководителя и его аппарат по оперативным вопросам производства и управления.
23. Штабная управленческая структура.
Штабной тип организационной структуры. Данный вариант в первую очередь предназначен для организации работы менеджеров высшего звена управления. При таком руководстве создается группа подразделений, целью которых является получение и анализ необходимой информации, подготовка и обеспечение руководства необходимым набором вариантов решения конкретной проблемы.
Достоинства: качественная подготовка планов и вариантов решений, высокая степень специализации деятельности, профессионализм персонала.
Недостатки: тенденция к чрезмерной централизации управления, снижение персональной ответственности сотрудников за результаты работы.
Генеральный
директор
Технический
директор
Технический
директор
Отдел производства
Технический отдел
Отдел маркетинга
Отдел реализации
Конструкторское
бюро
Транспортный отдел
24. Линейно-штабная структура управления.
1.Линейно-штабная структура управления – структура, предполагающая образование в помощь линейным руководителям, обычно более высокого уровня, специализированных функциональных подразделений – штабов для решения тех или иных задач. Штабы не наделяются распорядительной функцией, а готовят рекомендации, предложения, проекты для руководителей.
Руководитель организации
Штаб РО
Руководитель подразделения
Руководитель подразделения
Штаб РП
Штаб РП
Ш таб РО – штаб руководителя организации
Штаб РП – штаб руководителя подразделения, службы.
2.Линейно-штабная структура сохраняет достоинства линейной структуры управления (качественная подготовка планов и вариантов решений, высокая степень специализации деятельности, профессионализм персонала) дополненные обеспечением более высокого качества решений, выдаваемых линейными руководителями на основе проработок штабных подразделений.
При реализации линейно-штабной структуры к выработке управленческих решений привлекается компетентный в своих функциях персонал, повышается возможность оперативного решения нестандартных ситуаций. Исполнители получают от своего линейного руководителя однозначные задания.
Схема построения линейно-штабной структуры управления относительно проста.
В качестве недостатка линейно-штабной структуры может быть указано на удлинение во времени процесса принятия решений; велика вероятность несогласованной деятельности штабных подразделений. При больших объемах работ творческая и организационная нагрузка на линейного руководителя остается значительной.
