1. Понятие и сущность менеджмента. 2

2.Цели и задачи менеджмента. 3

3.Функции менеджмента. 4

4.Иерархия управления в менеджменте. 5

5.Характерные черты в стадии менеджмента. 5

6.Этапы развития менеджмента. 5

7.Современные подходы в менеджменте. 6

8.Количественный подход. 8

9. Процессный подход. 8

12. Научные школы в менеджменте. 9

13. Школа научного управления (1885 – 1920 ). 10

14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930). 11

15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960). 11

16. Школа «количественных методов». 12

17 . Основные типы структур организации. 12

18. Функции управления. 14

19. Органы управления. 15

20. Линейная организационная структура управления. 16

21. Функциональная управленческая структура. 17

22. Линейно-функциональная структура управления. 17

23. Штабная управленческая структура. 18

24. Линейно-штабная структура управления. 18

25. Внешняя среда организации. 19

26. Внутренняя среда организации. 20

27. Цикл менеджмента. 22

28. Основные составляющие цикла менеджмента. 22

29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования. 23

30. Миссия организации. 25

31. Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования. 25

32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы. 26

33. Мотивация (сущность, функции и критерии). 27

34. Модель мотивационного поведения. 28

35. Иерархическая система поведенческих мотивов по А. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей. 28

36. Модель мотивации по Ф. Герцбергу. 29

37. Индивидуальная и групповая мотивация. 29

38. Процессуальные теории мотивации. 30

39. Содержательные теории мотивации. 31

40. Первичные и вторичные потребности. 32

41. Делегирование (сущность, правила и принципы). 32

42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки). 33

43. Самоменеджмент. 34

44. Личностные качества руководителя. 35

45. Десять управляющих ролей Минцберга. 37

46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации. 38

47. Трансакционный анализ. 42

48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная. 42

49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения. 44

50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения. 44

51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. 46

52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений. 48

53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля. 49

54. Правила контроля и его виды. 50

55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами. 51

56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов. 52

57. Причины и последствия конфликтов. 54

58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса. 54

59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания. 56

60. Стили руководства в управлении. 56

61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации. 57

7.Трансакционный анализ 59

Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»

1. Понятие и сущность менеджмента.

Менеджмент – это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производственный, финансовый, человеческий, информационный) для человеческих целей с максимальной эффективностью.

Менеджмент – от англ. (management управление,) – термин, который в приложении к дисциплине можно свести к двум значениям:

Совокупность профессионально подготовленных лиц (менеджеров), занятых управленческим трудом в сфере бизнеса;

Область знания (наука), изучающая организационно-технические и социально-экономические аспекты управления.

Управление – сложное явление, оно может быть весьма разнообразным, и это разнообразие зависит от многих факторов. Среди них различие объектов и систем управления, различие в уровне организационного, технологического, социально-психологического развития и др. Наибольшую роль в управлении играют два фактора – фактор социально-экономической среды, в которой функционирует объект управления, и человеческий фактор.

Предметом менеджмента как научной дисциплины является формирование для последующего применения на практике всеобщих принципов, методов, форм управления, пригодных для любой человеческой организации.

Менеджмент и организация непрерывно связаны. Менеджмент теряет смысл, если нет организации.

Составные определения сущности менеджмента.

2.Цели и задачи менеджмента.

Цели – конкретные конечные состояния, или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

Цели выполняют определенную функциональную нагрузку. Они оправдывают миссию предприятия (более общую цель, характеризующую назначение фирмы на рынке).

Значение целей в функционировании предприятий весьма существенно. Их использование позволяет сравнивать деятельность фирм и ее конкурентов. По степени достижения целей оценивается эффективность работы фирмы.

Цели играют основополагающую роль в совершенствовании структуры фирмы, организации труда ее работников, улучшении состава кадров и совершенствовании используемых методов в управлении.

Цели менеджмента:

• получение (увеличение) прибыли;

• повышение эффективности хозяйственности;

• решение социальных вопросов;

• удовлетворение потребности рынка.

Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный срок. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми и информацией. Специализация задач через технологию положительно отражается на производительности в организации.

Задачи менеджмента:

• организация производства конкурентно способных товаров;

• совершенствование производственного процесса;

• внедрение новейших наука емких технологий;

• повышение качества продукции;

• снижение затрат на производство.

Для целей и задач определяются сроки выполнения, ресурсы, прежде всего капитальные вложения, и др. Формируются специальный орган, его структура, механизм и технология программно-целевого управления.

Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с предметами и информацией.

Главная же задача людей, представляющих аппарат управления, - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (финансового капитала, знаний, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.