Контактные аудитории
В соответствии с терминологии дисциплины «Маркетинг» Контактная аудитория - это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и оказывает влияние на ее способность в принятии решений. Контактная аудитория включает:
• Финансовые круги.
• Средства массовой информации.
• Гражданские группы действия (охрана прав потребителей, охрана окружающей среды и т.д.)
• Местные контактные аудитории.
• Внутренняя контактная аудитория, то есть работники данной фирмы.
Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодейс-твовать усилиям предприятия по обслуживанию рынков. Доброжелательная аудитория – группа, интерес которой к фирме носит очень доброжелательный характер (например, спонсоры). Искомая аудитория – та, чьей заинтересован-ности предприятие ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория – группа, интереса которой предприятие
старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, преступные группировки).
Контактные группы предприятия МУП «Волжская автомобильная колонна №1732»:
- Финансовые круги – городской бюджет города Волжский, финансирование предприятия спонсорами и меценатами, кредитование банками;
- Средства массовой информации - Волгоградская государственная телерадиокомпания, местные печатные издания, радио проводного вещания в городе Волжский, местные радиостанции FM диапазона;
- Гражданские группы действия – Ространснадзор, Прокурорский надзор экологической безопасности, Служба по защите и охране прав потребителей;
- Местные контактные аудитории – население и организации города Волжский и близлежащих населенных пунктов, на территории которых МУП «Волжская автомобильная колонна №1732» осуществляет свою деятельность. Участники дорожного движения по маршруту следования транспортных средств предприятия, конкуренты в данной сфере деятельности и др.;
- Внутренняя контактная аудитория – работники предприятия всех уровней, и в какой-то мере постоянные партнеры предприятия, посредники и аффилированные дочерние предприятия (например, компания А-линии).
Контактная аудитория, имеет реальный или потенциальный интерес к данной фирме и к ее товару и оказывает влияние – позитивное или негативное – на ее способность достичь поставленные цели. Предприятие борется за формирование позитивных для себя контактных аудиторий и нейтрализацию негативных. Нейтрализация негативных контактных аудиторий осуществляется методами убеждения, учета в потребительных свойствах оказываемых услуг мнений и ожиданий своих покупателей, совершенствования и развития своих отношений к обществу, культуре, природе и др.
Конкуренты
С точки зрения конкуренции для МУП «Волжская автомобильная колонна №1732» основными конкурентами в осуществлении деятельности перевозки пассажиров в городе Волжском и близлежащих населенных пунктов можно рассмотреть маршрутные такси, в большинстве своем, принадлежащим небольшим транспортным компаниям или частным лицам, которые приобретают в аренду карту маршрута, и перемещаются по нему в соответствии с установленным графиком. Остановки маршрутных такси согласованы в соответствии с картой маршрута и приходятся на установленные остановки для маршрутных транспортных средств, тем самым снимая пассажиропоток, перевозимый транспортными средствами Автоколонны. Стоит заметить, что за техническим состоянием маршрутных такси контроль ведется не всегда должным образом, а зачастую не проводится вообще, поэтому, для выполнения требования данного вопроса контрольной работы, рассмотрим в качестве конкурирующей организации МУП ВПАТП №7 города Волгограда, расположенного по адресу Волгоград, ул. им. генерала Шумилова, 7а. Так как оба предприятия являются муниципальными, соответственно стоимость проездных билетов для данных предприятий одинакова и составляет от 15 до 25 рублей, в зависимости от маршрута. Ниже приведен сравнительный анализ стоимости услуг, не являющимися основными для данных предприятий: