Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности.
Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов – весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.
Автоматизированные компьютерные систем применяется в работе туристических организаций, организация с их помощью информационных потоков и оптимизация документооборота.
В управлении деятельностью туристской организации поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео средства. В результате применения информационных технологий возрастают безопасность и качество туристических услуг.
Разработайте логотип туристической компании.
Придумайте образец визитной карточки вашей туристической компании.
Составьте кодекс поведения работников вашей турфирмы.
Руководство турфирмы считает своей главной задачей вывод Фирмы в число ведущих коммерческих компаний Сибири безупречной деловой репутацией.
Задачи, концепция и стратегия развития Фирмы исходят из взгляда администрации на современное развитие предпринимательство в России и в мире, роль и место человека капитала в новых экономических условиях.
Наша Турирма
— это, прежде всего, напряженный труд. Труд всех специалистов, каждого сотрудника. Главное условие для сотрудников — работать постоянно, без остановок, не расслабляться, не останавливаться на достигнутом.
— это внимание к клиенту. Для фирмы каждый клиент - единственный. Основополагающим принципом в работе Фирмы является правило «Знать своего клиента». Клиент также должен быть подробно осведомлен о характере и объеме предоставляемых товаров и услуг.
— это стиль жизни сотрудников: жить в достатке, улыбаться, умело тратить заработанные деньги.
Каждый сотрудник, разделяя философию Фирмы, должен чувствовать свою причастность к успехам фирмы, понимать свою ответственность за ее дела, цену своих возможных упущений.
Работник, понимающий задачи и философию Фирмы, легче сможет наметить себе конкретные цели каждой реальной ситуации.
Отношения с клиентами и коллегами по работе
Основной долг каждого сотрудника Фирмы - поддерживать честные отношения с клиентами, служащими и коллегами, бывшими и нынешними. Сотрудник не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов, других работников или своих коллег. Он обязан хранить втайне конфиденциальную информацию, доверенную ему клиентами или коллегами, не должен представлять интересы одной из конфликтующих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон.
При выполнении своих служебных обязанностей сотрудник не должен принимать гонорары, комиссионные или другие виды ценного вознаграждения за предоставленные услуги от кого бы то ни было, помимо установленных в Фирме правил оплаты груда. Он отклоняет любое сомнительное предложение, оказывает активную помощь другим людям избежать обмана. Сотрудник Фирмы дорожит добрым именем Фирмы и своим собственным.
То, что необходимо для продвижения сотрудника - это не ревность коллег, не их зависть или восхищение, а поддержка, понимание, симпатии членов группы, к которой он принадлежит.
Отношения к окружающим должны быть такими же, каких он ждет сам от них. В Фирме приветствуется уважительное отношение сотрудников к делам фирм-партнеров и даже конкурентов. Здесь не поощряется пренебрежительное отношение или злорадство к ошибкам и неудачам коллег, соперников.
Развитие профессиональных качеств
В Фирме приветствуется и поощряется активная работа сотрудников по повышению своего уровня профессиональных знаний, овладение иностранными языками, тщательное изучение отечественного и зарубежного опыта деятельности аналогичных структур. Чтобы победить в конкурентной борьбе, нужно найти лучшее в мире, перенять его и сделать совершеннее, чем это было раньше.
Требования к дисциплине, соблюдению трудового распорядка, установленных норм и условий работы
В Фирме установлен четкий и строгий режим рабочего дня — он начинается, как правило, в 00.00 и заканчивается в 00.00 при перерыве с 13 до 14 часов. Исключение составляют несколько подразделений Фирмы (перечень), работающие в двухсменном режиме, с началом работы в 00.00 часов.
Сотрудник является на работу опрятным. Он бережно относится к оборудованию своего рабочего места.
Отношения с властными структурами и общественностью
Должное отношение к власти и общественным структурам — важный элемент успешного ведения дел. Уважение нужно на всех уровнях. В Фирме уважают не только своего начальника, но и своих подчиненных и коллег, что является надежной гарантией самоуважения.
В личных беседах со своими знакомыми, в выступлениях сотрудников в печати, в других средствах массовой информации следует формировать достойный имидж Фирмы и его структур.
Контрольная работа Тюлюша Андрея 19 гр.
Тувинский Техникум Предпринимательства