44. Работа как разновидность туристской услуги

К категории работ относят все и любые виды работ предприятий туристской индустрии и смежных отраслей, прямо или опосредовано направленные на удовлетворение потребностей туристов в процессе туризма, однако не относящиеся к туристским услугам.

Это и услуги предприятий банковской и финансовой сферы (обслуживание кредитных карт мировых платежных систем, травеллерс-чеков), системы связи, проката автомашин, бензоколонок, на которых без проблем автотурист может заправить бензином свою машину, ремонтные мастерские, где можно получить техническое обслуживание и ремонт, работы предприятий смежных отраслей, например, прачечных, организации медицинского ухода nurzering, ухода и присмотра за детьми baby-sitting и др. Важная отрасль — проявка фотопленок, печать фотоснимков, ремонт фотоаппаратов и видеокамер.

Неотъемлемой частью работ, сопровождающих процесс туризма, является охрана. Работники охраны (желательно незримо) присутствуют в гостиницах, ресторанах, игорных заведениях, музеях, на улицах^ сопровождают группы туристов. Так, в Египте после трагических событий в Луксоре в 1997 г. автобусы с туристами, следующие на экскурсии, формируются в караваны по три-пять автобусов и следуют через пустыню по шоссе в сопровождении «до зубов» вооруженной полиции — по две полицейские автомашины на три автобуса. В Греции в местной полиции функционирует специализированное подразделение — туристская полиция, телефон которой приведен во всех путеводителях и справочниках.

45. Туристские товары; беспошлинная торговля и шоппинг туры

Туристские товары

Туристские товары — материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредовано необходимые туристу или экскурсанту в процессе потребления туристских услуг в целях туризма.

Туристы потребляют огромное количество специфических продуктов и товаров особо туристского ассортимента. Номенклатура товаров существенно зависит от характера путешествия или разновидности туризма или отдыха. Одним необходимы спортивное снаряжение для преодоления бурных порогов и чудовищных размеров плоты для рафтинга, а другим Бомбардир (водный мотоцикл) для лихого катания на воде при пляже перед дамами.

Особые смысл приобретают туристские товары личного потребления, или так называемые бытовые. К этому имеются определенные причины. Не рассматривая специфические проблемы шоппинг-туризма, назовем основные из них:

(а) возможность энергичной траты денег — это удовольствие, расслабление, которое является одним из важных мотивов выбора путешествия. Даже достаточно состоятельные люди подкапливают деньги на путешествие, чтобы потом потратить их за неделю отдыха; турист, как следует из определения, посещает иные от обычного места проживания местности, страны. Путешествие всегда увязывается с получением удовольствия, развлечения, и главное — туристского впечатления. В туристской поездке на удовольствия и развлечения и туристские товары тратится количество денег, значительно превышающее обычный уровень плановых расходов. В среднем турист тратит за поездку от 200 до 500 USD. Бизнес-туристы тратят денег значительно больше. Так, участник конгресса, проходящего в Австралии, тратит до 1000-1200 USD. Последние годы заметно разбогател российский турист, который не без основания считается самым богатым и выгодным клиентом (в этом смысле). Отдельные российские туристы за поездку тратят до 3000 USD и более;

(б) необходимость приобретения сувениров souvenirs и товаров личного потребления, характерных для данной страны или местности, причем не обязательно нужных, а именно символизирующих и напоминающих о данной туристской поездке. Какова необходимость в домашнем обиходе сувенира в виде сушеной шкуры пятиметрового удава или барабана местного африканского племени, березовых лаптей? Тем не менее, эти сувениры куплены, цривезены, шкура удава прибита гвоздями к обоям в коридоре квартиры и постоянно демонстрируется приходящим гостям;

(в) приобретение предметов и товаров, необходимость в которых возникла у туриста именно в связи с данной поездкой и ее особенностями, например карты, описания местности и путеводители, словари, пляжные принадлежности, спортивные товары, фотопринадлежности, видеокамеры, бинокли и др.;

(г) туристские регионы и центры в местах концентрации объектов туристского интереса вводят специальный режим на товары повышенного спроса у туристов. Так возникают зоны льготного налогообложения (налоговые гавани, к таковым относится, например, Андорра) или таможенные зоны в аэропортах, в которых цены на товары массового спроса ниже, чем в других странах

Беспошлинная торговля

Магазин беспошлинной торговли (дьюти-фри шоп, англ. duty free shop) — магазины, располагающиеся, преимущественно, в пунктах пропуска через государственную границу (в том числе в портах, аэропортах, вокзалах). Продающиеся в таких магазинах товары не облагаются акцизами и/или пошлинами, НДС, что ведет к существенному снижению розничных цен. Типичный ассортимент — спиртные напитки, табачные изделия, парфюмерия, реже бижутерия, ювелирные изделия, мобильные телефоны, часы, кондитерские изделия.

Беспошлинная торговля зарождалась, когда два американских предпринимателя, Чарльз Фини и Роберт Миллер, создали то, чем сейчас являются магазины беспошлинной торговли (МБТ), 7 ноября 1960 года. МБТ начали действовать в Гонконге и распространились в Европу и другие части света по всему миру. Обеспечивая эксклюзивное право на беспошлинную торговлю на Гавайях в ранние 60-е, МБТ осуществили прорыв, и компания была сосредоточена на увеличении числа путешественников из Японии. МБТ продолжали вводить новшества, пополняясь магазинами вне аэропортов и большими магазинами в центре города Галлерия, и выросли до крупнейшей розничной сети в мире. В 1996 году LVMH Möet Hennessy приобрело часть акций у Ч. Фини и двух других акционеров и сегодня владеет МБТ совместно с Р.Миллером.

Соображения безопасности

Пассажиры длинных рейсов с хотя бы одной остановкой между аэропортами отправления и назначения должны быть осторожны при покупке «беспошлинных» алкоголя и парфюмерии в последнем транзитном пункте, иначе их может конфисковать охрана, если пассажиры превысят текущий предел жидкостей, провозимых в ручной клади. Это не распространяется на тех, кто перемещается в пределах ЕС в тот же день, когда жидкость была упакована в прозрачный пластиковый пакет с чеком, предъявляемым для проверки через пакет.

Некоторые страны, особенно Австралия и Новая Зеландия, позволяют прибывающим пассажирам покупать товары, не облагающиеся акцизами, непосредственно перед прохождением границы. Это не только избавляет от неудобства возить эти продукты с собой, но также решает проблемы безопасности, описанные выше.

Шоппинг туры

В последнее десятилетие набирает обороты так называемый шопинг-туризм. Шопинг-туры различаются по дальности предполагаемых поездок: ближнее и дальнее зарубежье. Под ближним зарубежьем в основном понимается юг Финляндии и Эстония, реже — Латвия, для Дальнего Востока это Китай и Южная Корея. Под дальним в большинстве столицы европейских государств — Лондон (Англия), Париж (Франция), Вена (Австрия), Рим, Милан (Италия) и т. д.

В странах Европы есть целые «торговые деревни» или outlet villages. Их количество порядка 10. Здесь продаётся разнообразный качественный товар, от заколок до шикарных платьев. Примечательно то, что цены в торговых деревнях ниже по сравнению с магазинными иногда до 70 %. «Торговые деревни» очень популярны как и у самих европейцев, так и у приезжих за качество товаров, широкий ассортимент и небывалые скидки.[4]

В Италии, Франции, Англии, Германии и других европейских странах регулярно проводятся распродажи. В период распродаж по низким ценам продается не только одежда, обувь, а также и другие группы товаров, что приводит к большому спросу со стороны потребителей.

В некоторых европейских странах (например, в Италии, Франции) период проведения распродаж строго регулируются законодательством, требующим делать скидки и проводить акции в определенный день.[5]

После введения Таможенным союзом новых правил по международным почтовым отправлений, согласно которым в течение одного календарного месяца, без уплаты пошлин, можно получить из-за границы товары на сумму до 1000 евро, начал набирать обороты так называемый онлайн-шопинг в заграничных интернет-магазинах. Для того, чтобы заказать товар из интернет-магазинов Европы, необходимо воспользоваться услугами посредников по заказу товаров из интернет-магазинов Европы, так как европейские магазины обычно не предлагают доставку товаров за пределы ЕС.