1 Моделирование бизнес – процессов

Бизнес – процесс – логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для преобразования объекта с целью получения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних и внешних потребителей.

Моделирование - процесс построения модели как метод представления образов, отражающего наиболее важные его черты и свойства.

Если же модель уже построена, то моделирование- это процесс исследования функционирования систем, точнее его модели.

Цель - описание реального хода бизнес – процессов компании.

При этом необходимо определить, что является результатом выполнения

процесса, кем и какие действия выполняются, каков их порядок, каково движение документов в ходе выполнения процесса и т.д.

Владелец б.п. – сотрудник компании, управляющий ходом б.п. и несущий ответственность за его результаты и эффективность. Понимание хода существующих б.п. дает возможность судить об их эффективности и качестве и необходимости для разработки поддерживающей бизнесс ИТ-инфраструктуры.

Модель б.п. - ее формализованное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Модель,как правило, содержит следующие сведения о б.п.:

-набор составляющих бизнес шагов, т.е. бизнес-функций

- порядок выполнения б.ф.

-механизмы контроля и управления в рамках б.п.

- исполнители каждой б.ф.

-входные документы, информация, исходящие документы

-ресурсы

-документация, регламентирующая выполнение каждой б.ф.

-параметры, характеризующие выполнение б.Ф. и процессов в целом.

Для моделирования б.п. можно использовать различные методы. Метод или методология моделирования включает в себя последовательность действий, которые необходимо выполнить для построения модели, т.е. процедура моделирования и применяемые нотации. Наиболее популярной методологией является ARIS, но также известны BS, BPWn, Ramus.

Модели б.п. применяются предприятием для различных целей, что определяет тип разрабатываемой модели. различают следующие типы:

1)Графическая (наглядная общепонятная диаграмма для обучения новых сотрудников их должностным обязанностям, согласование действий между структурными единицами компании для подбора и разработки компонентов информационной системы)

2) имитационная (позволяет оценивать эффективность б.п. и посмотреть, как будет выполняться процесс с входными данными, не встречающимися до сих пор в реальной работе предприятия.)

3) исполняемые (могут быть запущены на специальном программном обеспечении для автоматизации процесса непосредственно по модели.)

По еще одной классификации, пришедшей из моделирования сложных систем:

1) функциональная модель (описывающая совокупность выполняемых системой функции и их входы и выходы)

2) поведенческая ( показывает когда и/или при каких условиях выполняется б.ф.)

3) структурная (характеризует морфологию систем – состав подсистем, их взаимосвязи)

4) информационная ( отражает структуру данных – их состав и взаимосвязи)