- •1. Сущность менеджмента как науки, искусства, процесса, функции.
- •2. Закономерности развития и принципы менеджмента.
- •3. Парадоксы в менеджменте: законы иррационального менеджмента
- •4. Структура и общая характеристика персонала менеджмента: роли, типы, качества менеджеров в организации
- •5. Исторические этапы становления и развитие управленческой мысли (управленческие революции).
- •6. Школа научного управления и ее идеи. Принципы менеджмента по ф.Тейлору.
- •7. Классическая (административная) школа управления. Принципы менеджмента по Анри Файолю
- •8. Концепция эффективности менеджмента: принципы Эмерсона
- •9. Гуманистический менеджмент: теории мотивации а.Маслоу
- •10. Сущность концепции системного подхода в менеджменте. Вклад Питера Друкера в развитие науки и практики менеджмента
- •11. Основные тенденции исторического развития теории и практики менеджмента в 20 и 21 веке: управленческие парадигмы
- •12. Концепции современного менеджмента и основные тенденции их развития в 21 веке: диверсификация и социальная ответственность современного менеджмента
- •13. Особенности национальной американской модели менеджмента: среда и внутренняя структура, роль менеджеров
- •14.Особенности национальной японской модели менеджмента: среда и внутренняя структура, роль менеджеров
- •15. Особенности национальной российской модели менеджмента: среда и внутренняя структура, роль менеджеров
- •16. Организационные и административные методы менеджмента.
- •17. Экономические методы менеджмента.
- •18. Социально-психологические методы менеджмента.
- •19. Функция управления и их классификация.
- •20. Планирование, как функция менеджмента: типы планов
- •21. Миссия, стратегия и тактика менеджмента. Порядок постановки целей (упц)
- •22. Организация, как функция менеджмента: делегирование полномочий
- •23. Контроль как функция менеджмента: виды и методы контроля
- •24. Контроль над качеством и производительностью в организации
- •25.Системы управленческого контроля в организации
- •Внутренняя нормативная база
- •26. Мотивация как функция менеджмента: мотивация и стимулирование
- •27. Принятие управленческих решений как связующая функция менеджмента
- •28.Модели принятие решений в организации
- •29.Коммуникации как связующая функция менеджмента
- •30. Вилы коммуникаций в организации
4. Структура и общая характеристика персонала менеджмента: роли, типы, качества менеджеров в организации
Менеджер – это профессиональный управляющий, как правило, нанимаемый собственником по контракту, действующий на основе единоначалия, и отвечающий за результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учреждения.
ИП – Менеджер, собственник и предприниматель в одном лице.
Разделение труда менеджеров:
— Вертикальное разделение труда – выражается в организационной структуре предприятия и составе уровня менеджмента
— Горизонтальное разделение труда – связано со специализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т.е. узкой задаче.
— Линейное разделение труда – реализуется менеджерами которые работают над комплексными задачами или напрямую «выходящих» на результат.
— Проектное разделение труда – ориентируются на реализацию конкретных проектов
— Групповое разделение труда – ориентируются на решение задач в группе.
Качества:
Современные исследования объединяют все умения и качества менеджеров в 3 группы:
— Концептуальные качества – эрудиция, умение мыслить системно, стратегическое мышление, умение классифицировать различные факторы
— Человеческие качества – коммуникация, способность работать в команде, мотивировать, толерантность.
— Технические качества – профессиональная компетенция в конкретной области.
Технические качества |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Человеческие |
качества |
|
|
|
|
|
|
|
Концептуальные качества |
|
|
|
||
Исполнители |
Новые менеджеры |
Мен. среднего звена |
Топ-менеджеры |
Роль – это совокупность действий ожидаемых от своего руководителя. В любой роли есть 2 аспекта: ролевое исполнение (это то, что менеджер фактически делает) и ролевое ожидание (это то, что от него ожидают. Если эти два аспекта не совпадают, то возникает ролевой конфликт.
По Минцбергу:
— Межличностные роли: Представитель, лидер, связник (обладает большими связями)
— Информационные роли: Аналитик (анализирует информацию), распространитель информации, докладчик.
— Решающие роли: Предприниматель, корректор, распределитель ресурсов, посредник (приговорщик – быстро принимает решения)
Роли менеджеров
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
Межличностные ролевые установки |
||
Номинальный глава |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера |
Церемониалы; прием посетителей; действия, обязываемые положением; подписание документов |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности |
Практически все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают помощь |
Переписка; налаживание внешних связей; другая работа с внешними организациями и лицами |
Информационные ролевые установки |
||
Наблюдатель |
Ищет и получает разнообразную (в основном, текущую) информацию, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и ее внешней среды; выступает в роли «нервного центра», в котором хранится внешняя и внутренняя информация о компании |
Изучение периодических изданий и отчетов; осуществление контактов, связанных с получением информации |
Распространитель |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть этой информации носит фактический характер, другая — требует интерпретации для формирования взглядов |
Проведение собраний для обмена информацией; передача информации по телефону, электронной почте и т.п. |
Представитель |
Передает информацию о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступает в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания |
Участие в совещаниях; проведение собраний правления; выступления в СМИ и т.п. |
Ролевые установки, связанные с принятием решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает «проекты по усовершенствованию», приносящие изменения, руководит разработкой определенных проектов |
Выработка стратегии и проведение анализа для разработки новых программ |
Ответственный за отсутствие сбоев |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами |
Выработка стратегии и проведение анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление планов; получение разрешений; мероприятия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
Участник переговоров |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |