40. Стадии развития конфликтов. Психолого-педагогические методы разрешения конфликтных ситуаций.

В процессе вызревания конфликта можно выделить 4 стадии:

1. Скрытую стадию — обусловленную неравным положением групп индивидов в сферах “иметь” и “мочь”. Она охватывает все аспекты жизненных условий: социальный, политический, экономический, моральный, интеллектуальный. Главная ее причина — стремление людей к улучшению своего статуса и превосходству;

2. Стадию напряженности, степень которой зависит от позиции противоборствующей стороны, имеющей большую мощь, превосходство. Например, напряженность равна нулю, если доминирующая сторона занимает позицию сотрудничества, напряженность понижена — при примиренческом подходе, очень сильна — при непримиримости сторон;

3. Стадию антагонизма, которая проявляется как следствие высокой напряженности;

4. Стадию несовместимости, являющуюся следствием высокой напряженности. Это собственно и есть конфликт.

Возникновение конфликта не исключает сохранения предыдущих стадий, так как скрытый конфликт продолжается по частным вопросам и, более того, возникают новые напряженности.

41. Понятие общения. Структура общения.

Общение – представляет собой процесс взаимодействия людей, в результате которого происходит обмен информацией.

В структуре общения различают:

1. коммуникативную сторону;

выражается в обмене информации между людьми.

Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:

• происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;

• обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;

• происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;

• коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);

• возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.

2. интерактивную сторону;

проявляется во взаимодействии людей друг с другом, т. е. обмене информацией, побуждениями, действиями.

Типы взаимодействия:

• положительные – взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности:

а) кооперация; б) согласие; в) приспособление; г) ассоциация;

• отрицательные – взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для неё препятствий:

а) конкуренция; б) конфликт; в) оппозиция; г) диссоциация.

3. перцептивную сторону.

выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.

Элементы социальной перцепции в структуре общения:

1. субъект межличностного восприятия – тот, кто воспринимает (изучает) в процессе общения;

2. объект восприятия – тот, кого воспринимают (познают) в процессе общения;

3. процесс познания – включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.