Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МУ Контрольная УК ЭУ_береговая (изм).rtf
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.03 Mб
Скачать

Политика в области качества

Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или превосходят их.

Определения

Мы - компания в целом и каждый отдельный работник.

Конкурентоспособные изделия и услуги – результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его затрат, чем аналогичные изделия и услуги наших конкурентов.

Потребитель – лицо, получающее результаты деятельности фирмы.

Осуществление политики

Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми работниками компании ожиданий потребителей и предоставление им изделий или услуг в соответствии с этими ожиданиями или сверх этих ожиданий. Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей. Всю свою работу следует выполнять с заданными требованиями.

Президент компании «Джонсон пластик» Дж.З.Джонсон

Приложение В

Качество

Дизайн

Престижность модели

К

О

Н

К

У

Р

Е

Н

Т

О

С

П

О

С

О

Б

Н

О

С

Т

Ь

Экологичность

Моральный износ

Социальный адрес

Характеристики кинескопа

Набор удобств

Возможность коммутации с другими РЭА

Технические характеристики

Комфортность использования

Звук

Имидж

фирмы

Система цветности

Удобство ПДУ

Цена

приобретения

Цена

потребления

ЦЕНА

СЕРВИСНОЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Рис. Причинно-следственная диаграмма конкурентоспособности товаров (на примере телевизоров)

Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством продукции в городском хозяйстве» предназначены для студентов специальности 080502 Экономика и управление на предприятии (городское хозяйство). Методическая разработка подготовлена доцентом, к.э.н. Береговой И. Б.

В данной работе отражены требования, предъявляемые к контрольной работе, порядок выбора варианта, задания контрольной работы, даны методические указания по их выполнению, оформлению работы, указаны критерии оценки.

Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Управление качеством» пересмотрены и изменения одобрены на заседании кафедры производственного менеджмента 31 августа 2010 года, протокол №1.