14 Психологическое обеспечение ситуационного управления.

15) Деятельность человека-оператора как звена системы «человек-машина»

• деятельности человека в СЧМ присуща интегральная функция, человек способен ее выполнять лучше, чем машина. Он может оценивать работу системы на основе самых разнообразных факторов с учетом опыта, накопившегося по управлению системой;

• по возможности восприятия самой разнообразной информации человек идет пока впереди машины. Сенсорный вход человека сравнительно широк, пластичен и гибок. Человек способен замечать оттенки, тонкости информации, оценивать тенденции ее изменения, воспринимать информацию по косвенным признакам, брать ее за расчетными для системы пределами. Машина же воспринимает только ей непосредственно адресованные прямые сигналы (команды);

• по скорости восприятия и переработке информации машина превосходит человека. Человек-оператор в реальных условиях работы способен воспринимать в секунду несколько двоичных единиц информации, машина же в сотни и тысячи раз больше;

• по разнообразию возможностей переработки информации, способности разносторонне анализировать и синтезировать ее, по гибкости и тонкости выполнения этих операций человек во много раз превосходит машину;

• по точности и скорости переработки информации машина впереди. Те задачи, которые машина способна решать, она решает несравненно быстрее и точнее человека;

• по разнообразию исполнительных функций человек опережает машину. Его действия более многообразны, более пластичны; он может легко и быстро перестраиваться в зависимости от условий, может находить новые способы исполнения;

• по скорости выполнения управляющих действий, а часто и по точности человек уступает машине;

• машина, в отличие от человека, не способна забывать программу, утомляться, отвлекаться. Человек же, кроме того, подвержен влиянию разнообразных субъективных факторов, которые могут отрицательно сказываться на качестве его действий.

Проведенное сравнение показывает, что можно выделить ряд функций, которые предпочтительно возлагать на машину и на человека. Рассмотрим вариант такого распределения.  Машине целесообразно передавать функции, где требуется:

• дедуктивное мышление, т. е. способность на основе общих правил вырабатывать решения для частных случаев;

• выполнение математических расчетов, так как машина отличается быстродействием и точностью вычислений;

• выполнение однообразных, повторяющихся операций согласно заданному алгоритму;

• хранение в памяти большого количества информации, которую требуется быстро вводить в машину;

• быстрая реакция на команды.

Человеку следует отдавать предпочтение при выполнении функций, где требуется:

• индуктивное мышление, способность обобщать, исходя из отдельных фактов, принимать решения на основе неполной информации;

• узнавание объекта в целом, а не только отдельных его характеристик;

• гибкость и приспосабливаемость к изменяющимся условиям, особенно к непредвиденным ситуациям;

• решение задач при отсутствии алгоритма.

Возможности человека, как и его ограничения, вытекают из физиологических и психологических качеств человека и особенностей выполняемой деятельности.  Чтобы понять психологическую природу этих качеств, необходимо исследовать процессы восприятия и переработки информации, процессы памяти и мышления и др. Следовательно, базовыми при распределении функций в СЧМ являются прикладные психологические исследования структуры деятельности человека в системах "человек - техника" и ее модификаций в условиях развития и совершенствования техники.  Статья написана по материалам книги Ложкина Г.В. и Повякеля Н.И. “Практическая психология в системах человек - техника" 

сихологический анализ возможностей человека и машины

Характеристики,  по которым человек превосходит машину	Характеристики,  по которым машина превосходит человека
Прием информации (сенсорно-перцептивная сфера)
Чувствительность к зрительным, слуховым, осязательным, обонятельным и вкусовым раздражителям, имеющим низкий энергетический уровень  Восприятие информации в незакодированной форме  Обнаружение и восприятие необычных и неожиданных событий в окружающей среде Распознавание объектов при высоких уровнях шумов и сокращенной полезной информации  Распознавание объектов при широкой вариативности их несущественных признаков	Чувствительность к раздражителям, которые находятся за пределами диапазона чувствительности человека (например, к рентгеновским лучам, ультразвуку, вибрации высокой частоты)  Отсутствие чувствительности ко многим посторонним факторам, устойчивость "внимания"  Одновременное восприятие информации  Способность точно опознавать объекты, характеристики, которые определены программой  Наблюдение и контроль за точно определенными событиями, постоянная бдительность, особенно при низкой вероятности их появления
Хранение и воспроизведение информации (память)
Накопление и сбережение на протяжении длительного времени большого количества информации  Способность вызывать из памяти (припоминать) полезные сведения в нужный момент	Быстрое накопление большого количества закодированной информации, например, длинных рядов числовых показателей  Быстрое и точное вызывание (припоминание), а также сохранение на протяжении кратковременных периодов закодированной информации
Переработка информации (операции мышления и памяти)
Способность делать выводы при неполной информации о событиях, реагировать на непредвиденные и маловероятные явления соответствующим решениям  Нахождение и применение эвристических методов решения практических задач  Способность использовать прошлый опыт и изменять действия применительно к изменениям в среде  Способность делать обращения на основании наблюдений (мыслить индуктивно)  Способность применять общие принципы к решению конкретных проблем	Точное и быстрое исполнение логических операций, в частности переработка больших объемов информации в соответствии с программой  Выполнение быстрых и последовательных реакций на входные сигналы, предусмотренные программой  Подсчет и измерение физических объектов  Одновременное выполнение нескольких видов логических операций, предусмотренных программой
Осуществление (на основе переработанной информации) воздействий на внешние объекты (моторная сфера)
Способность выполнять тонкие двигательные операции, особенно в непредвиденных ситуациях  Способность выполнять действия в условиях перегрузок	Надежное и точное выполнение двигательных операций с высоким уровнем повторяемости  Длительное и точное осуществление больших физических усилий (отсутствие утомляемости) Работа в физической среде, вредной для человека