50. Требования к качеству продукции в соответствии с международными стандартом исо9000

Восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000. Они были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

1) Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

2) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

3) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

4) Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

5) Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

6) Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

7) Принятие решений, основанное на фактах

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

51. Стандартизация и сертификация продукции

Стандартизация и сертификация продукции - деятельность по установке правил, норм, и требований предъявленных к услугам и товарам в целях защиты интересов прав потребителя и государства, касающихся вопросов качества услуг и продукции, обеспечение их безопасности для здоровья и жизни людей, а также сохранения окружающей среды.

Задачей стандартизации и сертификации продукции является:

• создание условий для взаимопонимания между изготовителями, разработчиками, продавцами и потребителями.

• установление оптимального требования к качеству производимой продукции.

• создание порядка нормативной документации, которая включает в себя такие документы, как технические условия, стандарты, методические рекомендации, правила, положения и другие материалы.

В данное время в РФ действительна такая нормативная документация:

• меж госстандарт (ГОСТ),

• госстандарт России (ГОСТ Р),

• стандарт предприятий (СТГТ),

• отраслевой стандарт (ОСТ),

• технические условия (ТУ),

ГОСТ Р и ГОСТ включают в себя:

· Требования качества продукции, которые обеспечивают безопасность здоровья и жизни людей, защищают окружающую среду;

· Требования к маркировке, упаковке и транспортировке продукции, ее хранению, а также утилизации;

· Соблюдение техники безопасности и санитарии;

· Требования взаимозаменяемости и совместимости продукции, обеспечивающие ее качество.

· Нормативы оформления технической документации, определение и обозначение терминологии, метрологические и иные обще технические положения.

ОСТ - Отраслевые стандарты разрабатывают и утверждают отраслевые министерства.

Стандартизация и сертификация — это основа для выпуска в стране высококачественной продукции.

Основные понятия. Стандарт — нормативный документ по стандартизации, разработанный, как правило, на основе согласия, характе­ризующийся отсутствием возражений по существенным воп­росам у большинства заинтересованных сторон и утвержден­ный признанным органом (или представителем), в котором могут устанавливаться для всеобщего и многократного ис­пользования правила, общие принципы, характеристики, тре­бования и методы, касающиеся определенных объектов стан­дартизации, и который направлен на достижение оптималь­ной степени упорядочения в определенной области.

В России нормативные документы по стандартизации под­разделяются на следующие категории:

• государственные стандарты РФ — ГОСТ Р;

• отраслевые стандарты — ОСТ;

• технические условия — ТУ;

• стандарты предприятия и объединения — СТП;

• стандарты научно-технических и инженерных обществ — СТО.

В зависимости от специфики объекта стандартизации и содержания, устанавливаемых к нему требований, разрабатыва­ют стандарты следующих видов:

• стандарты основополагающие;

• стандарты на продукцию, услуги;

• стандарты на процессы;

• стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа).

В зависимости от масштабности распространения стандар­тов они подразделяются:

• национальные (ГОСТ Р); принятый национальным органом по стандартизации одной страны.

• региональные; принятый региональ­ной международной организацией по стандартизации.

• Межгосударственные (ГОСТ); приня­тый государствами, присоединившимися к соглашению о про­ведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации, и применяемый ими непосредст­венно.

• международные. принятый Междуна­родной организацией по стандартизации (ИСО).

Сертификация — деятельность по подтверждению соответ­ствия продукции установленным требованиям.

Система сертификации — совокупность участков сертифика­ции, осуществляющих сертификацию по правилам, установ­ленным в этой системе.

Сертификат — документ, удостоверяющий, что на предпри­ятии выпускается продукция, соответствующая всем требова­ниям стандарта.

Кроме обязательной сертификации может быть и добро­вольная. Предприятие Знак соответствия.

Сертификация направлена на достижение следующих целей:

• создание условий для деятельности предприятий, на едином товарном рынке России, а также для участия в международном экономи­ческом.

• содействие потребителям в компетентном выборе про­дукции;

• содействие экспорту и повышение конкурентоспособно­сти продукции;

• защиту потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

• контроль безопасности продукции для окружающей сре­ды, жизни, здоровья и имущества;

• подтверждение показателей качества продукции, заявлен­ных изготовителями.