11. Мерчендайзинг. Понятия, инструменты.

Мерчендайзинг (merchandising — искусство торговать) — это комплекс мероприятий производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Мерчендайзинг - это набор технологий для построения эффективных коммуникаций между покупателем и товаром на местах продаж.

Инструменты коммуникаций в мерчендайзинге. Ключевыми инструментами мерчендайзинга выступают:

- дизайн магазина (как внешний, так и внутренний);

- планирование магазина (точнее, планирование потоков движения покупателей):

- реклама и прочие инструменты на месте продажи;

- цветовая блокировка;

- ассорти мент товаров (merchandise ranges):

- комплексные меры.

Значение коммуникационного мерчендайзинга в том. что он помогает установить контакт с посетителем.

12. Интернет-маркетинг. Виды, формы.

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет.

Поисковая оптимизация (SEO) – это продвижение сайта на первые места в поисковых системах по эффективным, продающим запросам.

Контекстная реклама – это интернет-реклама, которая показывается в поисковых системах и на страницах веб-сайтов.

Медийная (баннерная) реклама – это графическая реклама на сайтах.

Маркетинг в социальных медиа (SMM, социальный интернет-маркетинг) – процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.

Вирусный маркетинг – это создание и размещение медиавируса - интересного видеоролика, flash-приложения или другого привлекательного контента

Интернет-PR – это освещение деятельности вашей компании в авторитетных СМИ.

Партнёрский маркетинг (аффилированный маркетинг, партнерская программа) — метод продвижения бизнеса в сети, в котором партнёр получает вознаграждение за каждого посетителя, подписчика, покупателя и/или продажу, осуществленные благодаря его усилиям.

Рассылки - вид интернет-маркетинга, сюда входят списки рассылки посредством e-mail, sms, сообщений в социальные сети; дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения.

13. Психологический фактор в маркетинговых коммуникациях

Важной психологической задачей, стоящей перед создателями рекламы, является обеспечение перехода внимания к рекламе и устойчивый интерес к ней. Следует отметить, что между вниманием и интересом прямых и однозначных психологических связей не существует, но необходимость выработки этих связей неоспорима.

Именно поэтому знание основных законов психологии помогает грамотно разработать основные параметры рекламных концепций. Французский ученый конца XIX в. Г. Лебон в своей книге "Психология народов" писал: "Идеи не влияют на поведение, пока они не переведены на язык чувств". Задача рекламы - быть таким переводчиком.

Наиболее важными в рекламе являются психологические аспекты мотивации поведения потенциального покупателя. Это психология восприятия слова или зрительного образа, закономерности формирования целенаправленных ассоциаций, технология создания соответствующего настроения, формирование интереса, желание приобрести рекламируемый товар и т.п. Специалисту по рекламным коммуникациям надо учитывать не только потребности, интересы, системы ценностей и установки различных целевых аудиторий, но и внимательно следить за системой приоритетов внутри всех этих факторов, внимательно следить за их изменениями, которые происходят постоянно.