3. Маркетинговая деятельность

Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческой компании (предприятии, фирме).

Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.

Содержание маркетинговой деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями (а также ключевыми компетенциями) компании с учетом возможных действий конкурентов. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинговой деятельности необходимо отталкиваться именно от потребностей рынка, однако это не всегда справедливо. Маркетинговая деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение итоговой потребительной ценности), так и на создание, развитие либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей). Но поскольку прямое управление спросом, в отличие от прямого управления продуктами и бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно, поскольку подразумевает манипулирование сознанием и мотивацией конечных  потребителей, то считается более разумным ориентироваться на существующий спрос (потребности) и подстраивать под него предложения компании. С другой стороны, практически невозможно создать инновационный для отрасли успешный продукт, ориентируясь на существующий рыночный спрос.

Основными покупателями являются жители Хабарского района, ближайшие организации предприятия.

Конкуренция – это борьба между предприятиями, которые действуют в одном сегменте рынка. Целью этой борьбы является занятие лидирующей позиции на данном рынке, привлечение большего числа покупателей, увеличения объема продаж и прибыли. Проще говоря, это борьба за  самое лучшее место под солнцем.

Самый широко распространенный способ вытеснения конкурентов в магазине «БИТ» - это ценовой или демпинговый метод. Заключается он в том, что предприятие искусственно занижает цены на свой товар. Делается это с целью привлечь большее количество покупателей, переманивая их у конкурентов низкими ценами.

Магазин «БИТ» использует только добросовестные методы борьбы.

К добросовестным методам неценовой конкурентной борьбы относят:

1. Повышение качества товаров и услуг.

2. Допродажное и послепродажное обслуживание, в том числе увеличение гарантийного срока и послегарантийное обслуживание.

3. Повышение качества обслуживания и ориентированность на клиента.

4. Увеличение скорости выполнения заказов (поставки товаров, оказания услуг) при неизменном уровне цены.

5. Конкурентная разведка.

4. Организационная деятельность

Схема организационной структуры ИП:

Предприниматель (руководитель)

Сервисный инженер главный бухгалтер сервисный инженер

Иван - Руководитель и ведущий специалист.

Виктор - сервисный инженер. Ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники, автоматизация торговли, установка и настройка программного обеспечения.

Александр - сервисный инженер, продавец-консультант. Обслуживание оргтехники, заправка картриджей лазерных принтеров. Консультант магазина "БИТ".

Ольга Владимировна - главный бухгалтер, экономист

Организационная деятельность (или менеджмент) осуществляется через ряд различных, но взаимосвязанных между собой функций, таких как прогнозирование, планирование, управление, собственно организация, в том числе - организационное проектирование, контроль, учет, анализ, информационное обеспечение, передача информации, связь и др. Функции менеджмента могут быть сгруппированы по признаку того, когда они осуществляются во времени по отношению ко времени самой деятельности. Функции могут предшествовать, осуществляться в процессе деятельности, либо после ее осуществления.

Основное содержание организационной деятельности – регламентация состояний элементоввнутри системы и окружающей среды, а также взаимодействий элементов между собой. Направления регламентации зависят от разнообразия элементов, их коммуникативных особенностей (интерфейса). С учетом этого подбираются определенные функции упорядочения. Изменения элементов внутри системы или во внешней среде, их интерфейса - повод для актуализации новых функций упорядочения. Регламентация упорядочивания элементов осуществляется по множеству направлений и признаков:

• времени;

• пространства;

• формирования функциональных обязанностей;

• расписания очередности выполнения;

• задания номенклатуры объектов и действий;

• ограничения объемов и сфер принятия решений;

• установления количественных измерителей действий;

• установления норм расходования и нормативов применения;

• подчиненности, подотчетности;

• ограничения прав распоряжения;

• установления приоритетов действий;

• стимулирования действий;

• формирование мотивов и интересов;

• формирования внутренних стимулов и мотивов;

• профессионализма и квалификации;

• ответственности;

• выбора контактных аудиторий, партнеров, клиентов;

• установления алгоритмов принятия решений для различных ситуаций и др.