10.Стратегии разрешения конфликта и их характеристика по схематической сетке к.Томаса и р.Киллмена. Тактики разрешения конфликта и механизмы их практического осуществления.

У Томаса и Киллмена выделяется 5 основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество.

1. Уклонение.Уклонение как стиль поведения в конфликтах характеризуется явным отсутствием желания у вовлеченного в конфликтную ситуацию сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти навстречу оппонентам; стремлением выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта.

2.Избегание.Стратегия ухода или избегания характеризуется и определенными действиями участников конфликта, специфическими формами их поведения: утаиванием, засекречиванием информации, необходимой для урегулирования возникшего конфликта, с целью недопущения его возможного обострения при ознакомлении людей с «взрывоопасной» информацией; отказом от признания самого факта существования причин конфликта, в расчете на то, что он решится сам собой, без активного участия противоборствующих сторон; затягиванием под теми или иными предлогами окончательного решения проблемы, вызвавшей противоборство

3.Приспособление. Приспособление как стиль пассивного поведения отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. В отличие от уклонения этот стиль предполагает в большей мере учитывать интересы оппонентов и не избегать совместных с ними действий

4.Сотрудничество. Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конфронтационного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, выяснения внешних проявлений и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения обшей для всех цели.

5.Компромисс.Компромисс занимает срединное место в сетке стилей конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Стиль компромисса предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон.

Способы разрешения конфликтов Стиль поведения в конфликте совпадает по значению со способом его разрешения. Относительно общения между людьми стиль есть манера вести себя; совокупность характерных приемов, отличающих образ действий, т.е. в данном случае способ преодоления конфликтной ситуации, решения проблемы, приведшей к конфликту. Следовательно, путь к урегулированию конфликтов лежит через те же пять способов, что нашли графическое изображение в сетке Томаса - Киллмена, а именно: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс

Тактики разрешения конфликта и механизмы их практического осуществления