Процессный научный подход в менеджменте. Общие положения

1. В связи с развитием производства начиная с прошлого века сформировалось понимание, что производством необходимо управлять систематизировано на основе научного подхода.

2. Выделяют 3 научных подхода:

• процессный;

• системный;

• ситуационный.

3. В свою очередь процессный подход включает 4 школы:

• научного управления;

• административную (классическую);

• человеческих отношений и поведенческих наук;

• школа количественных методов.

4. Школы пересекается в вопросах теории и практики, и в рамках одной организации встречаются элементы всех четырех школ.

Школа научного управления

1. Создателем школы является Ф. Тейлор (1885-1920)

2. В 1911г была опубликована фундаментальная работа Тейлора «Принципы и методы научного управления». Основные положения которой сводились к следующему:

• Создание научного фундамента вместо старых сложившихся методов работы;

• отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение;

• сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно-обоснованной системы организации труда;

• равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими;

• использование прогрессивной системы оплаты труда для стимулирования большей производительности.

3. Концепция научного управления стала переломным этапом, в результате которого менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований.

Административная (классическая) школа

1. Создателем школы считается Анри Файоль (1841-1925)

2. Если школа научного управления касалась повышения эффективности на конкретных рабочих местах, т.е. на уровне ниже управленческого, то с возникновением административной (классической) школы, специалисты начали работать над совершенствованием управления организацией в целом.

3. Основные управленческие идеи Файоля нашли отражение в его работе «Общее и промышленное управление.

4. Принципы управления Файоля:

- разделение труда;

- полномочия и ответственность;

- дисциплина;

- единоначалие;

- единство направления;

- подчиненность личных интересов общим;

- вознаграждение;

- централизация;

- иерархические уровни;

- порядок;

- справедливость;

- стабильность рабочего места для персонала;

- инициатива и корпоративный дух.

5. Классификация управленческих функций:

• Предвидеть;

• Организовывать;

• Распоряжаться;

• Координировать;

• Контролировать.

6. Таким образом появилась теория управления, которая сводилась в дисциплину менеджмента, которую стали преподавать в учебных заведениях.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук

1. В начале 30-х г.г. ХХ в в противовес предыдущим школам сформировалось и получило широкое развитие гуманистическое направление в менеджменте.

В этом направлении выделено 2 этапа:

• школа человеческих отношений 1930-1950 г.г.

• школа поведенческих наук с 1950 — по настоящее время.

2. Одним из первых ученых, внедривших психологию в бизнес, промышленность и управление, была американский социолог Мери Роллет (1876-1933). Она много писала о творчестве, кооперации, координации, разрешении конфликтов, об участии рабочих в управлении.

3. Значительный вклад в развитие данной школы внесла группа промышленных психологов во главе с Элтоном Мейлом (1880-1949), профессором Гарвардской школы бизнеса. Основной выбор Мейла сводился к утверждению, что на производительность труда оказывает влияние не только материальное стимулирование, но главным образом социальные и психологические факторы.

Если Тейлор знал только 2 стимула: угроза наказания и денежное поощрение, то Мейло установил, что для рабочего психологический климат и моральный стимул являются не менее важными аргументами.

4. Развитие этого направления получило новый импульс после 2-й мировой войны. В связи с дальнейшим использованием методов поведенческих наук (психологии, социологии). К наиболее известным представителям этой школы можно отнести Ф. Герцберга, Н. Маслоу, Р. Блейка. Эти и многие другие ученые исследовали:

• социальное взаимодействие,

• мотивацию,

• характер власти и авторитетов,

• организационность структур,

• коммуникации в организации,

• лидерство,

• качество трудовой жизни.

5. Если школа человеческих отношений уделяла особое внимание межличностным связям, то школа поведенческих наук стремилось оказать помощь работнику в осознании и раскрытии собственных возможностей. Таким образом, главной целью школы было повышение эффективности организации за счет роста ее человеческих ресурсов.