13. Понятие и характеристики организации.

Менеджмент не существует в отрыве от организации.

Организация: - группа людей, объединённых общей целью; - группа людей, деятельность которых сознательно координирована для достижения общей цели; - компания, фирма, предприятие, общественные учреждения, фонды, союзы и т.д.

Основные ресурсы организации: люди, персонал, капитал, материалы, техника и информация

Выделяют формальные и неформальные организации. Формальная организация - организация создаётся собственником для осуществления производственной или иной деятельности. Внутренние связи и отношения здесь закрепляются в соответствии с документацией (устав, должностная инструкция) Отношения между участниками строятся таким образом, чтобы конечный результат был достигнут с минимальными затратами человеческих усилий и материальных ресурсов. Она как правило является юридическим лицом.

Неформальная организация – группа людей, объединённых какой-либо целью, в которой есть внутренние связи и межличностные отношения не закрепленные документально.

Причины объединения людей в неформальные организации: - защита интересов, - помощь, - общение, - получение инфо.

Неформальные организации существуют во всех формах. Они образуются в силу определённых личных качеств членов коллектива, их целей, интересов, взглядов и т.д. При этом количество организаций в рамках форм не ограничено.

14. Внешняя среда организации

1. Факторы прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят:

- трудовые ресурсы – это часть населения страны, располагающая совокупностью физ и духовных способностей, необходимых для участия в труде.

- поставщики – это организации, поставляющие сырье или ресурсы.

Направления в работе с поставщиками: - поиск дешёвых источников сырья и материалов; - снижение издержек на сырьё и материалы; - установление долгосрочных отношений с несколькими поставщиками; - создание для поставщика гарантированного рынка; - внедрение системы «поставка в точный срок».

- потребители – те, что приобретают товары, работы, услуги. Производство необходимо ориентировать на потребителя: - постоянно увеличивать круг потребностей;

- стремиться превзойти самые смелые ожидание потребителя; - заботиться о высоком качестве своих товаров; - рассматривать затраты на потребление как долгосрочные и высокорентабельные капиталовложения.

- конкурент – это лица, фирмы, предприятия, соперничающие в достижении идентичных целей или стремящиеся обладать теми же ресурсами. Конкурентное преимущество – это то, с помощью чего одна фирма может соперничать или сравнивать себя с другой фирмой, производящей аналогичный товар или товар заменитель.

Факторы конкурентного преимущества: - график; - ассортимент; - цена; - качество; - обслуживание, персонал; - степень узнаваемости бренда; - акции, скидки. - Профсоюзы – общественные организации, призванные защищать интересы работников.

- законы и гос органы.

2 Факторы косвенного воздействия – это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на деятельность организации, но тем не менее влияют на неё: - состояние экономики в стране; - политические факторы; - НТП; - социально-культурные; - отношение с местным населением; - международное окружение (развитие экспорта и импорта)