Уровни управления. Условия принятия управленческих решений

1. Полномочия – делегированное право на принятие решений.

2. Ответственность – форма зависимости, определяющая меру наказания или порицания при невыполнении или недостаточном выполнении функций, обязательств, задач и др.

3. Власть – право влиять на поведение других людей заставлять действовать в определенном направлении.

4. Обязанность – совокупность функций и полномочий за невыполнение которых менеджер несет ответственность.

В любой организации всегда существуют 3 иерархии, которые связаны между собой, взаимозависимы, но не тождественны:

Уровни управления в социально-экономической системе. По критериям масштаба и времени в любой системе можно выделить 4 уровня управления:

1. Ситуационное или ситуативное управление - это управление элементом в краткосрочный период времени

2. Тактическое управление - управление элементом в долгосрочный период времени

3. Оперативное управление - управление всей целостностью в краткосрочный период времени. Когда нет начальника, на место его ставится исполняющий обязанностью. Ночной директор на предприятии также может служить примером.

4. Стратегическое управление - управление всей целостностью в долгосрочный период времени.

В зависимости от уровня управления можно различать уровни решений и уровни сложностей процессов разработки и принятия управленческих решений (ПРиПУР), при этом уровень сложности процессов разработки определяется в первую очередь интеллектуальной насыщенностью этих процессов. Нижние ровни требуют меньше интеллектуальных усилий, а верхние требуют применения наиболее сложных интеллектуальных инструментов (?экспериментов).

Внешне интеллектуальная сложность в процессах разработки управленческих решений проявляется в усложнении механизма коммуникации, который работает при разработке решений. От процессов простой коммуникации, как механизма передачи информации, до высших форм коммуникации, когда процессы совершенствования информации становятся зависимыми от объективности.

Уровни принятия управленческих решений

1. Интуитивно-смысловой

2. Альтернативно-коммуникационный

3. Критериально-оценочный (мышление)

4. Формально-логический

5. Системно-диалектический

6. Эволюционно-генетический

1. Интуитивно-смысловой процесс разработки управленческих решений

Интуиция - это чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте.

Э мпатия - способность понимать другого человека, проникаться его мыслям и чувствами. Эмпатия как способность формируется и развивается в процессах идентификации. Чувственный прогноз реализации решения на этом уровне сложности процессов разработки управленческих решений строится с помощью психического механизма воображения. Это механизм является ведущим в этом процессе.

Лекция 5.11.2014

Чувственный прогноз реализации решения на этом уровне сложности процессов разработки управленческих решений строится с помощью психического механизма – воображения. Этот механизм является ведущим на интуитивно смысловом ... Менеджер может увидеть «внутренним взором» возможное будущее, то, что он

Физиологическую основу изображения составляют ассоциативные образования новых сочетаний наглядных сформированных прошлым опытом.

Операции синтезирования образов в воображении

1. Агглютинация – «склеивание» различных в повседневной жизни несоединимых качеств, частей;

2. Гиперболизация – преувеличение или преуменьшение предмета, а также изменение отдельных частей;

3. Схематизация – сглаживание отдельных особенностей предмета, упрощение образа, фиксация основных элементов;

4. Типизация – выделение существенного, повторяющегося в однородных образах;

5. Акцентуация – подчеркивание каких-либо отдельных признаков

Особую форму воображения образует мечта. Она обращена к более менее отдаленному будущему и не предполагает немедленного достижения реального результата, а также его полного совпадения с образом желаемого. Места может стать сильным мотивирующим фактором в процессе принятия решения. С другой стороны, мечта может выражаться в миссии организации.

Для этого уровня процесс принятия решения включает в себя механизм коммуникации в своем элементарном состоянии, как процесс передачи информации.

Термин «принятие УР» имеет два содержания: с одной стороны, решение принимает управленец, с другой стороны, всегда в процессе коммуникации исполнитель не только понимает содержание УР, но и принимает его при реализации, т.е. самоопределяется к его выполнению. Поэтому даже на интуитивно-смысловом уровне процесса принятия УР работает коммуникация, потому что УР нельзя считать окончательно принятым, пока исполнитель его не принят, т.е не самоопределился его выполнению. На этом уровне обеспечить пересамоопределение исполнителя управленцу помогает харизма. Харизма – 1) особый дар, исключительно природные способности человека привлекать к себе людей, оказывать на них сильное влияние; 2) власть, основанная на влиянии личности, исключительных качествах лидера, силе его дара, влечении к нему подчиненных.

Интуитивно-смысловой уровень допустим в управлении только в тех ситуациях, где своевременность принятия решений является главным фактором (критические, катастрофические ситуации). В этом случае управленцев изначально готовят к типовым управленческим решениям, отрабатывая на учениях типовые ситуации. Например в армии, силовых структурах, мчс. Такое бывает ... есть время на принятия решения интуитивно-смысловой процесс недопустим. Его применение свидетельствует о некомпетентности менеджера.

Лекция 12.11.2014