Лекция 3.09.2014

Управленческое решение - это формула или форма деятельности объекта управления. Включают в себя нормы или требования к деятельности объекта управления. Оно оформляет или формулирует эту деятельность.

Основные категории на ком  отер управленческого решения

• УР-ФД

  • Критерии

  • Методология

  • Проектирование или разработка УР

  • Качество

  • Альтернативы

Методология управленческих решений - это логическое основание действий по разработке и принятию управленческих решений. Она включает подходы, принципы, пиоритеты, ограничения, ориентиры и т.д. 

Подходы - фундаментальные основани или ракурс задающий направленность мышления и главный ориентир

Принципы - средство конкретизации подходов, средства формулирования критериев

Приоритеты - инструменты, выбор альтернативы

Ограничения - средства исключения определенных альтернатив

Ориентиры - параметры деятельности, помогающие в выборе альтернатив

Проектирование или разработка управленческих решений - это процесс, который должен соответствовать уровню решения и опираться он должен на научные знания и отработка заранее подготовленного приема.

Так как решение включает проект деятельности проекта управления, то как минимум при разработке решения необходимо отвечать на вопросы что делать, как делать, когда делать, кому делать, где делать и почему. 

Альтернативы - взаимое друг другу возможности, которые отражают вариантность обмественного развития. Сущ варианта буд и менеджеры стремятся к наиболее оптим или успешного. 

Критерии - это элементы и параметры или средства оценки управленческих решений, которые применяют на различных процессных этапах процесса управления

Выбор альтернативы 

Лекция 17.09.2014

Классификация управленческих решений Требования к управленческим решениям

1. Обоснованность - необходимость включения решения в определенную логику деятельности, объяснения на вопросы почему решение прининяется и зачем.

2. Четкость формулировок основывается на необходимости исключить любую двусмысленность в понимании содержания решений у исполнителей.

3. Реальная существимость - отражает реалистичность и прородосообразность решений

4. Своевременность

5. Экономичность и эффективность

Классификация управленческих решений

• По степни структурированности

  • Программируемые решения основаны на инструкциях, регламентах, порядок их принятия предопределяется высшим руководством. В деятельности компании больше 70% решений программируемые. Чем выше уровень принятия решения, тем меньше программируемость принятия этого решения. Пример: решения о технике безопасности, о выдаче кредитов.

  • Неепрограммируемые

• По содержанию управленческие решения разделяют

  • Экономические

  • Технические

  • Организационные

  • Социальные

  • Научные

• По количеству целей выделяют моноцелевые и многоцелевые решения

• Успешность управления определяется способностью руководителя пинимать такие решения, которые помогают достигать не только ближайшей цели, но и более перспективной

• По длительности действия в менеджменте очень часто решения разделяют на стратегические, оперативные и тактические.

• По способу принятия решений выделяют индивидуальные и групповые

• По уровню принятия решения: общие и частные решения

• По глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые решения

• К формальным управленческим решениям относятся все решения сожержание которых фиксируется по правилам документооборота (приказ обязателен к исполнению, распоряжение может оспориться в вышестоящих инстанциях, требование, резолюция). Неформальное решение - решение сообщаемое в устной форме, имеющее характер совета, просьбы, установки.

Характеристики управленческого решения

1. Соответствие цели управления. Главная цель управления - желаемое, необходимое и возможное состояние объекта управления

2. Организационная четкость - это соответствие решения структуре системы управления

3. Конкретность решения - решение должно содержать требование исполнение которых должно быть достижимо и измеримо, т.е. при принятии решения нужно максимально уходить от обобщенности и абстрактности

4. Адресность - это фиксация непосредственных исполнителей решения

5. Своевременность

6. Полномочность - право на принятия решений. Любое лицо принимающее решение имеет право только на ограниченное количество решений, которые закрепляются в должностных инструкциях и в положениях о структурном подразделении.

7. Исполнимость - это характеристика фиксирующая реализуемость решения

8. Контролируемость - возможность проверки исполнения решения. Контроль - проверка на соответсвие требованием

9. Ресурсоемкость -

10. Функциональная определенность отражает соответствие решения необходимой функции управления

11. Продолжительность - это время реализации решения

12. Ответственность - мера наказания или порецания за неисполнение или недостаточное исполнение обязанностей, функций, задач

13. Технологичность - использование в процессе разработки и принятия решений эффективных способов

14. Аргументация - основание используемое для обоснованности управленческого решения

15. Формулировка ур - устная или письменная форма в которую заключается содержание решения

Лекция 24.09.2014