2.2. Методы и функции маркетинга

Маркетинг — наиболее «больное» место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а способность предприятия продавать произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов. Существует несколько методов, применяемых при организации маркетинга: Метод ориентации на продукт, изделие, услугу.

Если фирма изготавливает хороший продукт или может оказывать качественные услуги, то половину работы можно считать выполненной. Однако, процесс внедрения нововведения считается завершенным только в том случае, когда кто-то другой, за пределами организации, высоко оценит сделанное ею, посчитает изготовленный товар или услугу ценной и значимой для своих нужд. Такое отношение к работе организации и ее менеджмента может проявиться только в том, что кто-то купит её изделие.

Менеджеру необходимо помнить: чем новее, технически совершеннее продукция организации, чем больше нововведение, заложенное в нем, тем большему риску подвергает себя организация-производитель, продавая свое изделие. Поэтому выпуск принципиально нового изделия, не имеющего близких аналогов, требует принципиально нового подхода к маркетингу. В этом заключается одна из самых главных проблем для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке. Техническое нововведение должно дополняться еще нововведениями в области маркетинга. Так, для нового вида изделий совершенно непригодными оказываются все подготовленные ранее обследования рынка. Ведь очень трудно узнать у людей, насколько сильно они желают покупать то, чего никогда прежде не видели и в чем до сих пор не нуждались. Только в этом случае первый вид маркетинга, ориентированный на продукт, будет оправдан.

Метод ориентации на потребителя.

Небольшие компании могут предпочитать второй метод маркетинга первому. Тот, кто ориентируется только на запросы потребителя, тоже рискует. Необходимо помнить: если организация нашла потребителей, но у нее нет продукта, который нужен потребителю, также можно считать работу сделанной наполовину.

Менеджер же по маркетингу должен всегда знать запросы потребителей только из первых рук, встречаясь лицом к лицу с клиентами, каждый из которых – неповторимая личность, со своими собственными, только ему присущими чертами характера, темпераментом, вкусами, привычками и т. п. Только таким способом можно выяснить, чего же хотят приобрести потребители. Только таким путем можно доставить потребителю то, чего он ждет, и что сможет оцепить по заслугам.

В рамках традиционного мышления применительно к маркетингу считается, что для качественного изучения; рынка, прежде всего, надлежит нанять консультанта по маркетингу, провести множество разного рода обследований и привнести маркетинг в центр хозяйственной деятельности. Очень немногие мелкие и средние компании располагают достаточными ресурсами, чтобы осуществить все это таким способом. И они не могут себе позволить при этом ошибиться. В противоположность такому подходу, существует другая стратегия проведения маркетинга, ориентированного на потребителя, которая во многих случаях оказывается более продуктивной, чем традиционный подход.

Существует еще один вид или метод маркетинга, менее рискованный, чем два других, то есть маркетинг, ориентированный на продукт или на потребителя. Менеджер может уменьшить риск для своей организации, если начнет применять оба метода одновременно, соединит маркетинг, ориентированный на новый продукт, и маркетинг, ориентированный на потребителя.

Общие функции маркетинга — это управление, организация, планирование, прогнозирование и целеполагание, анализ, оценка, учет и контроль, а конкретные — исследование рынка, изучение потребителя и его спроса, анализ окружающей среди, осуществление товарной политики, инфратоварное обеспече­ние, поддержание жизненного цикла товара, ценообразование и ценовая политика, товародвижение и сбыт продукции, фор­мирование спроса и стимулирование сбыта продукции, коммерческая деятельность, внешнеэкономическая маркетинговая деятельность, учетно-финансовая деятельность, управление маркетингом.

Функции маркетинга – это взаимосвязанный комплекс действий или видов деятельности: 1. Анализ внутренней и внешней среды, в которой действует предприятие. 2. Анализ рынков. 3. Анализ потребителей и их покупательского поведения. 4. Анализ конкурентов и конкуренции. 5. Изучение товаров. (Эти 5 функций относятся к маркетинговому исследованию). 6. Формирование концепций нового товара. 7. Планирование разработки производства товара на основе маркетингового исследования. 8. Планирование товародвижения, сбыта и сервиса. 9. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС). 10. Формирование и реализация ценовой политики. 11. Разработка и реализация маркетинговой программы. 12. Информационное обеспечение маркетинга. 13. Управление маркетингом (планирование, реализация и контроль за мероприятиями маркетинга с оценкой риска, прибылей, эффективности)[344].