5.Все вышеназванное.

Задание 18.

Вопрос 1. На чем должны быть основаны рыночные связи? (отметить лишнее)

1.на скрытых мотивах поведения;

2.на их добропорядочности;

3.на повышенной требовательности к себе и другим;

4.на чувстве долга;

5.на доверии между партнерами.

Вопрос 2. Что сегодня делает отечественный бизнес ущербным?

1.отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что проявляется в стиле мышления;

2.стремление к патриотизму;

3.комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пройти "до начала", рискуя по крупному;

4.практически полное присутствие у наших предпринимателей привычки и традиций услужить, обслужить;

5.Все вышеназванное.

Вопрос 3. Каковы нормы нахождения компромисса? (отметить лишнее)

1.успехи в бизнесе не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

2.концепция «сам себе хозяин»;

3.искренность, добросовестность, открытость;

4.концепция "служения обществу";

5.принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто участвовали в ее создании".

Вопрос 4. Что такое «профессиональная этика»?

1.норма поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику;

2.деловые взаимоотношения между двумя предпринимателями;

3.важнейшая предпосылка независимости;

4.этика ведения переговоров с партнерами, этика поведения на улице;

5.Все вышеназванное.

Вопрос 5. Что не относится к правилам поведения в мире бизнеса?

1.перед деловыми переговорами определите заранее желаемый результат;

2.в деловых письмах всегда используйте имена людей или названия организаций, которые представили вас партнеру;

3.если при ведении деловых переговоров вы имеете информацию, которую вам излагают, то принимайте ее как уже известную всем;

4.при деловых переговорах обязательно найдите оригинальные черты вашего предложения, отличающие вас от других аналогичных фирм, всегда фиксируйте внимание партнера на этом;

5.фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей.

Задание 19.

Вопрос 1. Каковы инструменты управления? (отметить лишнее)

1.культура;

2.психология;

3.иерархия;

4.организация;

5.этика.

Вопрос 2. Что не относится к неэтичным действиям людей?

1.обращение к сослуживцам по имени и отчеству;

2.фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования;

3.присвоение средств;

4.дача взятки чиновнику ради получения контракта;

5.Все вышеназванное.

Вопрос 3. Что такое ассоциирование?

1.создание профессиональных объединений предпринимателей;

2.создание с помощью средств массовой информации образа преуспевающего делового человека;

3.сильная исполнительная власть, парламентские средства политической борьбы, стабильность законодательства;

4.нормативное закрепление наиболее общих социально приемлемых стандартов поведения;

5.уважение к закону.

Вопрос 4. Что является условием формирования цивилизованной предпринимательской этики? (отметить лишнее)

1.иерархия;

2.свобода;

3.право;

4.ассоциирование;

5.пропаганда.

Вопрос 5. Что не следует делать во время выступления?

1.вступайте в дискуссию во время выступления;

2.начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина;

3.кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а потом сделайте паузу;

4.не делать неоправданных выводов и обобщений;

5.не показывать виду, что вы устали или в чем-то сомневаетесь.

Задание 20.

Вопрос 1. Что не следует делать во время телефонного разговора?

1.основная цель звонка излагается лаконично в 13-15 фразах, при этом необходимо подчеркнуть точки соприкосновения интересов;

2.обязательное приветствие;

3.окончание разговора, повторение основной мысли, просьбы, идеи;

4.прощание, сказать что-то приятное, поблагодарить за разговор;

5.представление.

Вопрос 2. На каком расстоянии находится социальная зона?

1.15 - 46 см;

2.46 см - 1,2 м;

3.1,2 м - 3,6 м;

4.1 - 15 см;

5.более 3,6 м.

Вопрос 3. Что означает такой элемент языка телодвижений, как «раскрытые ладони»?

1.превосходство, равенство;

2.честность, искренность, доверчивость;

3.покорность, уступчивость;

4.нетерпимость, разочарование;

5.уверенная или всезнающая позиция.

Вопрос 4. Что означает, если женщина держится за ручку своей сумочки?

1.нервозность;

2.покорность;

3.разочарование;

4.расстройство;

5.превосходство.

Вопрос 5. Какие бывают виды взглядов?

1.деловой, социальный, интимный;

2.искоса, с боку, исподлобья;

3.вверх, вниз;

4.прямой, отсутствующий;