3.Содержание пунктов 1, 2.

4.контроль руководства;

5.Содержание пунктов 1, 2, 4;

Вопрос 2. Чем определяется внешняя структура группы?

1.взаимопониманием;

2.общением;

3.деятельностью;

4.целями;

5.задачами.

Вопрос 3. Кто из ниженазванных не является неформальным лидером?

1.лидер-организатор;

2.лидер-слушатель;

3.лидер-дипломат;

4.лидер-творец;

5.лидер-борец.

Вопрос 4. В чем особенность компромиссного стиля руководства?

1.в способности руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей;

2.в том, что руководитель заставляет подчиненных быстро работать;

3.в выполнении работы по рассчитанным и оптимальным схемам;

4.в навязывании своей точки зрения руководителем;

5.в применении жестких мер наказания.

Вопрос 5. Чем характеризуется низкая способность руководства?

1.сочетает критику с анализом;

2.четко определяет значение организации;

3.поддерживает идеи коллектива;

4.поощряет творческий потенциал;

5.стремится к обратной связи.

Задание 9.

Вопрос 1. Каковы способы влияния руководителя на подчиненных? (отметить лишнее)

1.уступка;

2.четкие указания;

3.подкуп, просьбы;

4.угрозы, уговоры;

5.туманные приказы, требования.

Вопрос 2. К какому стилю руководства относится следующее:

За реализацию предложений отвечают все.

Инструкция в форме предложений.

Позиция руководителя - внутри группы.

Похвала и порицание - с советами.

Распоряжения и запреты - с дискуссиями?

1.демократический;

2.либеральный;

3.нейтральный;

4.авторитарный;

5.директивный.

Вопрос 3. Какие два значения имеет управленческая матрица?

1.забота о людях, забота о производстве;

2.забота о людях, забота о коллективе;

3.забота о людях, забота о человеке;

4.забота о производстве, забота о себе;

5.забота об управлении, забота о коллективе.

Вопрос 4. Какой стиль руководства наиболее популярен в Японии?

1.новаторско-интуитивный;

2.новаторско-аналитический;

3.консервативно-аналитический;

4.консервативно-интуитивный;

5.новаторско-консервативный.

Вопрос 5. В чем суть вероятностной модели руководства?

1.вероятность выполнения задания подчиненного зависит от его социального статуса;

2.эффективность стиля руководства опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует;

3.эффективность стиля руководства зависит от взаимоотношений в коллективе;

4.вероятность увеличения производительности труда зависит от стиля руководства на предприятии;

5.эффективность стиля работы подчиненного опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

Задание 10.

Вопрос 1. Какие наиболее распространенные типы конфликтов?

1.прямые, косвенные;

2.горизонтальные, вертикальные;

3.большие, маленькие;

4.личные, групповые;

5.сильные, слабые.

Вопрос 2. Какие фазы имеет конструктивный спор?

1.первая, вторая, третья;

2.начальная, конечная, последующая;

3.вводная, средняя, заключительная;

4.вводная, промежуточная, выводная;

5.вводная, спорная, решающая.

Вопрос 3. Каковы наиболее значимые факторы, определяющие характер межличностных взаимоотношений в коллективе? (отметить лишнее)

1.совокупность общественных отношений данного общества;

2.содержание общественного сознания;

3.социальная структура общества;

4.политическая структура общества;

5.экономическая структура общества.

Вопрос 4. Как протекает конфликт у «практиков»?

1.они выстраивают в уме сложную систему доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента;

2.они умеет так выйти из этой неприятной ситуации, что меньше затрагиваются глубинные чувства личности;

3.они более осторожны в действиях, больше продумывают логику своего поведения;

4.они компенсируют сложности отношений ориентацией либо на длительность, либо на поиск других контактов;

5.для них чрезвычайно важно интенсивное общение в этот момент, позволяющее лучше осознать причину, обстоятельства, позицию сторон.

Вопрос 5. Каковы виды выхода из конфликтной ситуации? (отметить лишнее)

1.уход от разрешения возникшего противоречия;

2.сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент;

3.компромисс;

4.перемена темы конфликта;

5.принуждение.

Задание 11.

Вопрос 1. Что можно порекомендовать руководителю, если в конфликтной ситуации он допустил такую ошибку, как отгороженность?

1.обобщенность;

2.конкретность;

3.включенность;

4.честный спор;

5.непродуктивное общение.

Вопрос 2. Какими путями можно предотвратить конфликт? (отметить лишнее)

1.избавиться от внутреннего беспокойства или волнения;

2.видеть добрые намерения в каждой из конфликтующих сторон;

3.высказать свою точку зрения;

4.определить возможный тип взаимной реакции конфликтующих;

5.использовать совет старшего, более опытного товарища.

Вопрос 3. Каков наилучший способ разрешения производственно-организационных конфликтов?

1.внесение новых пояснений, должностных инструкций;

2.постоянная забота руководителя о совершенствовании условий труда;

3.постоянная работа со слабыми членами коллектива;

4.своевременная информированность рабочих об экономической ситуации;

5.заблаговременное введение приказов на запрещение конфликтов.

Вопрос 4. Что лежит в основе травматического невроза?

1.нервные расстройства, сонливость;

2.фиксация на моменте травмы;

3.психическое расстройство;

4.бессонница, утомляемость;

5.травмы, расстройства.

Вопрос 5. Что такое травматический стресс?

1.повторяющиеся кошмарные сны;

2.снижение интереса к тому, что раньше занимало;

3.особая форма общей стрессовой реакции;

4.притупленность эмоций;

5.преувеличенное реагирование.

Задание 12.

Вопрос 1. Каково основное условие эмоционального выживания?

1.способность справиться с напряжением в течение нескольких минут;

2.бег по утрам;

3.водные процедуры, зарядка по утрам, солнечные ванны;

4.способность быстро выходить из конфликтной ситуации;

5.благоприятная атмосфера в трудовом коллективе.

Вопрос 2. Какой способ снятия напряжения поможет вам физически расслабиться?

1.релаксация;

2.приемы, отвлекающие внимание;

3.приемы, избавляющие от напряжения;

4.не касайтесь своих проблем;

5.возвратитесь к прежней проблеме.

Вопрос 3. Если мы расстраиваем себя, борясь за что-либо позитивное, и сопротивляемся чему-либо негативному, какой вид напряжения имеется в виду?

1.смятение;

2.напряженное ожидание;

3.прошибание стены;

4.достижение желаемого;

5.нервное расстройство.

Вопрос 4. Какие существуют рекомендации по разрешению проблем в будущем? (отметить лишнее)

1.всегда нужно делать то, что хочется;

2.что бы мы ни потеряли, мы, возможно, найдем это вновь;

3.не расстраиваться по поводу событий, которые уже через час будут казаться нам незначительными;

4.вызвать в сознании главные ценности, основанные на религиозной вере или миропонимании;

5.чем бы мы ни занимались сегодня, это очень напоминает то, с чем нам приходится сталкиваться всю жизнь.

Вопрос 5. Что означает для индивидуума открытие доступа к коллективной психике?

1.обновление жизни;

2.успех в работе;

3.стремление к благополучию;

4.психическое расстройство;

5.внедрение в коллектив.

Задание 13.

Вопрос 1. В чем заключается психологический механизм действия норм и правил?

1.в моральном поведении человека в коллективе;

2.в снижении психических расстройств у подчиненных;

3.с самого раннего детства человек усваивает принятые в его семье и более широком социальном окружении стандарты разного рода оценок;

4.иногда люди стремятся делать не то, что нужно, а что им больше всего хочется сделать в данной ситуации;

5.различные стандартные нормы поведения зачастую приводят к психическим расстройствам у людей.