- •Предмет психологии управления.
- •История развития психологии управления.
- •Психологические школы и направления психологии управления.
- •Подход с точки зрения осн.Школ в упр-ии:
- •Псих-ая сущность и психологическая природа психологии упр-ия.
- •Принципы и методы психологии управления. Принципы общения между руководителем и подчиненным по Конфуцию.
- •Психологическая характеристика стилей управления по к.Левину.
- •3 Стиля управления:
- •Псих-ая хар-а методов орг-ого воздействия менеджера.
- •Убеждение как основной метод организаторского воздействия менеджера.
- •Приемы и методы аргументации.
- •Техника аргументации в управлении.
- •Методы упр-ия и орг-торского воздействия менеджера.
- •Функции общения.
- •Психологическая структура общения.
- •Виды управленческого общения.
- •Психология контакта руководителя с подчиненными.
- •Особенности и формы делового общения.
- •Цели коммуникации в организации.
- •Коммуникативный минимум как основа для оценки коммуникативной компетентности менеджера.
- •Невербальная коммуникация в управлении.
- •Типология социально-психологических качеств личности.
- •Учет типа темперамента в управленческой деятельности.
- •Индив-но-типологические особ-ти личности рук-ля и выбор методов орг-кого воздействия.
- •Психологический портрет современного менеджера.
- •Выявление проф-но значимых качеств менеджера. Типы личности по Холланду-Климову.
- •Психологическая сущность и психологическая природа карьеры.
- •Карьерные ориентации и их значение в психологии управления.
- •Критерии производственной мотивации.
- •Мет.Диагн-ки произв-ой мот-ции. Мотив-ый тест Хекхаузена.
- •Мотивация аффилиации.
- •Качества социальной группы.
- •Динамика развития малых групп.
- •Уровни развития малой группы.
- •Социально-психологические механизмы управления малой группы.
- •Социально-психологические механизмы управления группой.
- •Психологическое сопровождение профессиональной карьеры.
- •Психология принятия индивидуальных решений.
- •Профилактика и преодоление стрессов в работе менеджера.
- •Конфликты в деловом общении.
- •Психологические особенности делового общения.
- •Социально-психологический климат в коллективе.
- •Психология подбора персонала.
- •Психология принятия коллективных решений.
- •Связь психологии управления с другими отраслями психологии.
- •Принципы планирования рабочего времени и расстановки приоритетов в работе менеджера.
- •Психологические качества успешного менеджера.
Психологическая характеристика стилей управления по к.Левину.
3 Стиля управления:
Авторитарный: жесткость, требоват-ть, строгий контроль и дисц-на, ориентация на результат, игнорирование соц-псих-их ф-ров;
Демократический: доверие, информирование подчиненных, инициатива, творчество, самодисциплина, сознательность, ответственность, поощрение, ориентация не только на результат, но и на способ его достижения;
Либеральный: низкая требовательность, отсутствие дисциплины, пассивность рук-ля и потеря контроля над подчиненными, предост-ие полной свободы действий.
Сам Левин рекомендовал дем-кий стиль как наиб.эф-ый стиль рук-ва.
Псих-ая хар-а методов орг-ого воздействия менеджера.
Методы орг.воздействия - прямое воздействие рук-лей на подчиненных с целью обеспечения обяз-ого вып-ия поставленных задач.
Процесс организационного воздействия осуществляется поэтапно в следующей последовательности: 1. Определение задачи и критерии ее вып-ия. 2.Адресность (точное указание лица, к-ого касается распоряжение). 3.Установление ответ-ти. (Исполнитель должен знать, какие меры в отношении него может осуществить мен-ер). 4. Инструктаж подчиненных при выдаче задания. 5. Учет вып-ной работы и конечного рез-та (М-ер должен уста-ить, когда и какая инф-ия должна поступать, кто ее предоставляет). 6. Издание распоряжений в ходе вып-ия задания (Уточнение и координ-ие вып-ия задания). 7. Контроль вып-ия и подведения итогов.
Убеждение как основной метод организаторского воздействия менеджера.
Убеждение — метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собств-му критич-му суждению. Базир-ся на аналитическом мышлении, в основе к-ого преобладают логика, доказательность, научная аргументированность. При убеждении достигается не просто принятие информации, а внутреннее согласие с ней. Проще поддаются убеждению лица, к-ые имеют яркое, живое воображение, ориентир-ся скорее на др., чем на себя, имеют несколько заниженную самооценку.
Эф-ть убеждения повышается при соблюдении условий: умение уст-ть контакт, вызвать доверие; умение доказать; личная убежденности, искренности; одинаковое понимание выраж-ий, исп-ых сторонами; учет индив-ых особ-ей убеждаемого.
Сама процедура убеждения включает следующие виды воздействий: информирование, разъяснение, доказательство и опровержение.
При осуществлении убеждающего воздействия важно учитывать следующие особенности:
1.Осн.хар-ки инициатора воздействия: авторитетность, компетентность и надежность; взгляд прямо в глаза; способность отстаивать что-либо; обаяние. Наибольшим влиянием пользуется тот, кто похож на нас.
2. Содержание сообщения: оно становится более убедительным, если вызывает позитивные чувства; если апеллирует к негативным эмоциям, возбуждает страх, но указывает, как избежать опасности; наглядность, образность улучшают восприятие сообщения, а беспредметность, напротив, ухудшает.
3. Формы и усл-ия воздействия: убедительность снижается при сложности проблемы и степени знакомства с нею; убедительность повышается при влиянии с глазу на глаз; чем образнее подача инф-ции, тем убедительнее сообщения. Могут исп-ся риторические вопросы, многократное повторение одного и того же сообщ-я.
Установки, соц.стереотипы молодых более подвижны. Пожилые люди с трудом воспринимают аргументы убеждения, основанные на современных подходах. Высокообразованная аудитория более восприимчива к рац-ым аргументам, менее образованная - к эмоциональным. Ч-к в состоянии эмоц-ого стресса легче убеждается, если воздействие вызывает мысли, напр-ые против ист-ка негативных эмоций. Если сообщение вызывает подходящие для нас мысли, оно убеждает. Рез-тат убеждения считается успешным, когда партнер в состоянии самост-но обосновать принятое решение, оценить +/- решения.