4. Псих-ая сущность и психологическая природа психологии упр-ия.

ПУ изучает особ-ти личности рук-ля: его управл-ие потребности и способности, индивид-ую упр-ую концепцию, включающую миссию и видение, упр-кие замыслы, внутр.принятые им принципы и правила упр-ия.

Также ПУ изуч.способы взаимод-вия рук-лей в иерархически выстр-ой упр-ой подсистеме, их срабат-ти, опред-щей успеш-ть функцион-ия системы в целом.

В ПУ часто употр-ся понятие «человеческий фактор». ЧФ – все то, что зависит от ч-ка, его возм-тей, желаний, спос-тей. Важность его опред-ся тем, что возрастает роль ч-ка и его возм-тей в процессе упр-ия различными объектами. Чем сложнее упр-ие, тем больше растут треб-ия к интел-ым ф-ям ч-ка и др.психич-ким процессам, начиная от восприятия и внимания и заканчивая ответ-тью за чел-ие жизни. Недоучет ЧФ приводит к тому, что на произв-ве увел-ся число произв-ых конфликтов, повыш-ся текучесть кадров, увел-ются сбои в работе, следствием чего явл-ся потери в производит-ти труда. Разумное исп-ие ЧФ может спос-ть получ-ию значит-ого эк-ого эф-та даже без эк-их з-ат.

Менеджер должен обладать опред-ыми упр-ми спос-ми, чтобы нужным образом возде-ть на людей, к-ые ему подчинены, а также на тех, кто ему не подчиняется, но от к-ых зависит работа всей орг-ции.

5. Принципы и методы психологии управления. Принципы общения между руководителем и подчиненным по Конфуцию.

Психология управления как наука опирается на различные психол-кие методы, осн-ми из к-ых явл-ся наблюдение и эксперимент.

Наблюдение – сложный объективный психологический процесс отражения действительности. Его сложность обуславливается тем, что оно ведется в естественной обстановке орг-ции, в к-ой наблюдатель оказывает влияние на наблюдаемых, а также на подбор и обобщение информации. Наблюдатель фиксирует проявившееся мнение или отношение людей к процессам. К наблюдению обращаются тогда, когда иные способы получения психологической информации недоступны.

Значимые элементы, существующие при наблюдении: наблюдаемые; обстановка; цель деят-ти группы; соц.поведение; частота и продолж-ть (длит-ть и повторяемость ситуации, ее уникальность или типичность).

В зависимости от места наблюдателя, от организации наблюдения и других факторов различаются несколько его видов:

1.По степени формализованности: структурализированное и неструктурализированное наблюдение.

2.В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации: включенное и невключенное наблюдении.

3.По месту проведения: полевое и лабораторное наблюдение.

4.По регулярности проведения наблюдения: систематическое и несистематическое.

Наблюдение, к-ое проводит руководитель, является неструктурализированным, включенным, полевым и несистематическим.

Недостатки набл-я, проводимые руково-лем::

1)Настроение наблюдателя. Если наблюдатель в благожелательном настроении, он склонен не замечать негативное поведение людей.

2)Соц.положение наблюдателя по отношению к наблюдаемым.

3)Однократность наблюдаемых обстоятельств. Однократные акты поведения будут классифицироваться у наблюдателя как обычные, каждодневные виды поведения.

4)Ошибки в оценках. Способность наблюдателя воспринимать события тем или иным образом, провалы в памяти, ошибочное языковое объективирование данных.

Основным недостатком метода наблюдения является пассивность. Нужно длительное ожидание, прежде чем объект проявит себя. Есть вероятность, что какой-то момент может быть упущен или неправильно интерпр-ан.

Для преодоления недостатка может быть использован следующий психологический метод – эксперимент.

Эксперимент относится к числу трудно осваиваемых методов сбора информации. Осуществление Э. позволяет получить уникальную информацию, добыть к-ую иными методами невозможно. Цель проведения – проверка гипотез, результаты к-ых имеют прямой выход на практику, на различные упр-ие решения. Э. рекомендуют проводить в небольших группах обследуемых. Эксперимент представляет собой замкнутую систему, элементы которой начинают взаимодействовать по написанному исследователем сценарию.

Успех эксперимента зависит от создания соответствующих условий: выбираются хар-ки, самые важные с точки зрения изучаемой проблемы; изменение хар-тик должно зависеть от тех хар-тик экспериментальной группы, которые вводятся или изменяются самим исследователем.

Существуют и иные методы психологического исследования: метод беседы, тесты, анализ результатов деятельности, анкетирование.

У Конфуция содерж-ся большое кол-во изречений, к-ые относятся к принципам общения между руководителем и подчиненным и раскрытию тех норм и принципов общения, которые делают его наиболее эффективным и действенным: «Когда правитель любит справедливость, никто не осмелится быть непослушным, когда правитель любит правду, никто в народе не посмеет быть нечестным». «Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими». «Слушаю слова людей и смотрю на их действия». «Держать два конца, но использовать середину». «Благородный муж, когда руководит людьми, то использует таланты каждого, малый человек, когда руководит людьми, то требует от них универсалий». «Когда не можешь сам себя исправить, то как же будешь исправлять других?». Следование изречениям окажет большую помощь в установлении эфф-ого взаим-ия и поможет избежать многих ошибок в деловом общ-ии. В деловом общ-ии каждый должен соотв-ть своему статусу и учитывать статус другого.