- •Вопросы к экзамену по теории управления
- •1. Объект и предмет теории управления: многообразие подходов
- •2. Периодизация эволюции управленческой мысли
- •3. Характеристика донаучного периода развития управленческой мысли
- •4. Предпосылки возникновения теории управления
- •5. Основные идеи школы научного управления (ф.У. Тейлор, ф.И л. Гилберты, ф. Лиман, г. Форд и др.)
- •6. Основные идеи административной школы управления(а.Файоль, г. Эмерсон, м. Вебер, м. Блюмфилд и др.)
- •1. Разработал теорию бюрократического типа управления как идеального типа управления со следующими признаками:
- •7. Основные идеи школы человеческих отношений(м. Фоллет, э. Мэйо, э. Беккер, ч. Барнард, ф. Селзник, г. Саймон и др.)
- •8. Содержательные теории мотивации (а. Маслоу, ф. Герцберг, к. Альдерфер и др.)
- •9. Процессуальные теории мотивации (в. Врум, с. Адамс, л. Портер, э. Лоулер и др.)
- •10. Организационныетеории мотивации(д. МакГрегор, у. Оучи, а. Йегер и др.)
- •1. Теория «X»:
- •2. Теория «y»:
- •11. Основные теоретические подходы к управлению второй половины 20 в.: количественный, процессный, системный, ситуационный
- •12. Характеристика развития отечественной управленческой мысли в рамках княжеской модели управления в 9-15 вв.
- •13. Характеристика развития отечественной управленческой мысли в рамках царской модели управления в 16-17 вв.
- •14. Характеристика развития отечественной управленческой мысли в рамках самодержавной модели управления в 18 в.
- •15. Характеристика развития отечественной управленческой мысли в рамках консервативной и либеральной моделей управления в 19 в.
- •16. Характеристика основных направлений отечественной теории управления в 20-30 гг. 20 в.
- •17. Характеристика основных направлений отечественной теории управления в 50-80 гг. 20 в.
- •18. Характеристика современных направлений отечественной теории управления (90-е годы 20 в. – настоящее время)
- •19. Новая управленческая парадигма: предпосылки и основные идеи
- •20. Сущностные черты социального управления
- •21. Концепция социального управления как системного субъектно-объектного взаимодействия (г.В. Атаманчук)
- •22.Виды социального управления. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
- •23. Управленческие отношения в системе управления: понятие, типология, особенности
- •24. Понятие внутренней среды, классификация ее факторов. Подходы и методы определения параметров внутренней среды управления
- •25. Функции управления: понятие, социальная направленность. Многообразие теоретических подходов к классификации функций управления
- •26. Цели в управлении: понятие, классификация. Требования к формированию цели
- •27. Концептуальный подход к стратегическому целеполаганию
- •28. Технологии и методы формирования целей
- •29.Понятие «метод управления». Классификация методов управления и их характеристика
- •30. Нормативно-правовая основа программно-целевого управления в рф
- •32. Сущность основных элементов целевой области программы/проекта (цель, задачи, мероприятия, критерии, индикаторы и ожидаемые результаты)
- •34. Сущность предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам
- •35. Нормативное обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в рф
- •36.Обобщение опыта внедрения технологий предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам рф
- •40. Теория бюрократии (м. Вебер, в. Вильсон)
- •1. Разработал теорию бюрократического типа управления как идеального типа управления со следующими признаками:
- •41. Кибернетический подход к управлению
- •42. Внешняя среда управления
- •43. Объект управления: системная характеристика
- •44. Субъект управления: системная характеристика
- •45. Сущность управляющего воздействия
- •47. Сущность делегирования.Принципы делегирования. Виды делегирования. Процесс делегирования
- •48. Причины, препятствующие делегированию полномочий. Пути преодоления препятствий
- •49. Две концепции организации управления: централизация и децентрализация
- •50. Понятия «план», «планирование». Функция планирования: задачи, виды, этапы. Требования к содержанию плана
- •1. С точки зрения обязательности плановых заданий — директивное и индикативное.
- •2. По срокам, на которые разрабатываются планы:
- •51. Формы и методы социального планирования
- •52. Понятие «контроль». Виды контроля. Этапы (процесс) контроля. Принципы контроля
- •53. Современные тенденции развития контроля
- •54. Законы социального управления и их проявление в системе государственного и муниципального управления
- •55. Принципы управления: понятие, требования, классификация
- •56.Синергетический подход к управлению
32. Сущность основных элементов целевой области программы/проекта (цель, задачи, мероприятия, критерии, индикаторы и ожидаемые результаты)
Понятие «программа» близко к понятию «проект», поэтому нередко программно-целевое управление называют управлением по проекту. Однако первое понятие шире второго: проект выступает как структурный элемент крупномасштабной программы национального
характера. Он конкретизирует программу, содержит более подробный перечень и характер работ, необходимых для достижения цели.
Цель- Желаемое, возможное и необходимое состояние системы в определенный промежуток времени: логически соответствует наименованию Программы (проекта);
- определяет общее направление деятельности, делает акцент на движение к идеальному состоянию;
- отвечает на вопрос «что, как, для кого, где и к какому сроку нужно сделать?» и соответственно структурно состоит из следующих частей:
1) указывает направлен-ность: на решение проблем(ы); на совершенствование или дальнейшее развитие чего-либо существующего; на какую-либо новую перспективу;2) указывает на способ действий;3) указывает на целевую аудиторию - конкретную категорию людей, которые получат выгоду от реализации Программы (проекта);4) указывает, за какой период времени цель будет выполнена;
- начало формулировки всегда выражается через существительное, например: сохранение, формирование, обеспечение, развитие, активизация, совершенство-вание, создание условий и пр.
Задача(и)- Это поддающиеся измерению конкретные действия, направленные на реализацию цели: служит для конкретизации цели;
- обобщает серию мероприятий Программы (проекта);
- всегда носит инструментальный характер, т.е. отвечает на вопрос «что конкретно нужно сделать для реализации цели?»
- указывает на конечный результат, а не на процесс, поэтому при формулировке необходимо использовать слова, означающие завершенность (глаголы совершенного вида); не используйте слова: поддержание, повышение, усиливать и пр.; используйте слова: подготовить, уменьшить, увеличить, установить и пр.
Мероприятие(я)- - указывает на конкретные действия, которые вытекают из задач;
- выделяются разные типы мероприятий, которые должны быть сбалансированы между собой:организационные, в т.ч. организационно-массовые; материального обеспечения; информационные; правового обеспечения;исследовательские (аналитические);
Критерий(и)- - признак, на основе которого оценивается факт, определение, классифика-ция, мерило
(М. Марков)- признак, на основе которого производится оценка или классификация чего-либо, определяется значимость или состояние объекта: служит для оценки значимости достигнутых результатов;
- группирует показатели вокруг значимого факта, т.е. выступает неким стержнем для определенной группы показателей
Показатель(и) (индикатор)- - категория, раскрывающая меру, количественные параметры соответствующих критериев;
- количественные и качественные единицы измерения, подтверждающие достижение цели и задач: приспособлены под нужды Программы (проекта), не должны дублировать статистические данные; логично вытекают из цели, задач;
- группируются вокруг критерия; - характеризуют цель, задачи через конкретные количественные или качественные единицы (параметры);- основные типы показателей: количественные – отражают проделанную работу; показатели, определяющие социальный эффект; показатели удовлетворенности целевой аудитории;
- должны соотносится с известными интегральными показателями;
Ожидаемый(ые) результат(ы)- количественный ориентир, тенденция, образующаяся как следствие реализации Программы (проекта)
- логично вытекает из показателей;- описывает, что именно должно измениться в результате выполнения Программы (проекта);
