Основы экскурсионной деятельности

Кроме ночлега и питания, туристская фирма должна пре­доставить туристу возможность наиболее полного знакомства с историей, национальными особенностями населения, с при­родой, архитектурными памятниками места его пребывания, а также возможность разнообразного отдыха и развлечений.

Экскурсии, походы и прогулки разрабатываются менеджера­ми фирмы и экскурсоводами заранее, требуют тщательной под­готовки, а также опыта и высокой квалификации в исполнении.

В высококатегорийных гостиницах и в туристско-гостиничных комплексах наряду с основными услугами по разме­щению потребителей предусматриваются дополнительные со­путствующие службы. Одной из таких служб при гостинице довольно часто является собственное экскурсионное бюро, пре­доставляющее туристам комплекс услуг.

Экскурсионное бюро имеет свои узкоспецифические функ­ции: организация и проведение экскурсий. Само слово «экс­курсия» включает 2 понятия:

• «экскурсия» — это группа людей, пришедших для осмотра достопримечательных объектов по намеченной теме, по специ­альному маршруту под руководством экскурсовода;

• «экскурсия» — вид научно-педагогического труда, кото­рый состоит в разработке и осуществлении системы показа объекта.

Как метод обучения, экскурсии возникли в конце XVIII-начале XIX века, сопутствуя развитию наблюдательности, на­выков самостоятельной работы. Они внедрялись в учебный про­цесс прогрессивными педагогами Западной Европы и России, выступавшими против схоластики в преподавании. В течение XIX века экскурсии постепенно становятся составной частью учебного процесса в школе.

В 1910 году в Москве была создана Центральная экскурси­онная комиссия, обслуживающая школьников и педагогов. Параллельно с учебными направлениями в начале XX века ста­ли проводиться экскурсионно-культурно-просветительские на­правления, появились специальные экскурсионные организа­ции. В 1907 году при Российском обществе туристов (РОТ) была основана организация «Экскурсии по России». В1914—1916 годах в Москве издавался журнал «Экскурсионный вестник», в 1914-1917 — «Русский экскурсант» (Ярославль). В конце 20-х — начале 30-х годов экскурсии культурно-просветитель­ного характера стали составной частью туризма.

В 1928 году создано акционерное общество «Советский ту­рист» , преобразованное в 1930 году во Всесоюзное доброволь­ное общество пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ).

В 30-е годы в некоторых городах открылись экскурсионно-туристические станции Наркомпроса (в том числе в 1932 — центр, станция в Москве). В 1936 году ЦИК СССР возложил руководство развитием туризма и экскурсий на ВЦСПС и его организации. После Великой Отечественной войны деятельность туристско-экскурсионных учреждений и организаций ВЦСПС активизировалась во всех союзных и автономных республиках, краях и областях СССР. В крупных городах были созданы Со­веты по туризму, в котррые вошли представители государ­ственных и общественных организаций, участвующих в тури-стско-экскурсионном обслуживании трудящихся.

Широкий размах экскурсионное дело приобрело в нашей стране в 70-е годы после постановлений ЦК КПСС, Совета Ми­нистров СССР, ВЦСПС «О мерах по дальнейшему развитию туризма и экскурсий в стране».

Количество экскурсантов возросло с 5 млн в 1970 до 152 млн в 1977 году, в шестистах городах открылись экскурсионные организации, предлагающие свыше 15,5 тыс. различных тем экскурсий: производственных, исторических, природоведчес­ких, архитектурных, искусствоведческих, литературных и др. В системе экскурсионного обслуживания профсоюзов было за­нято около 35 тыс. экскурсоводов (в среднегодовом исчисле­нии 1977 года). Большую научно-просветительную и куль­турно-образовательную экскурсионную работу проводили музеи, различные выставки (всего 1,2 тыс. в 1977 году), кото­рые ежегодно посещало около 120 млн человек. Специализи­рованное экскурсионное обслуживание школьников осуще­ствляли детские экскурсионно-туристские станции (ДЭТС) Министерства просвещения СССР. В 1977 году было свыше 200 ДЭТС, в экскурсиях ежегодно участвовало около 8 млн школьников.

В развитых странах мира экскурсии уже давно стали со­ставной частью путешествия, одной из его целей, что привело к появлению так называемого познавательного экскурсионного туризма. Экскурсии как рекреационная деятельность облада­ют высокой социальной эффективностью, поскольку выполня­ют одновременно несколько восстановительных функций: по­знания, общения, оздоровления. Массовое обслуживание экс­курсантов привело к появлению специализированных учреж­дений (туристско-экскурсионных бюро, организаций, видов транспорта, специальных модификационных автобусов, речных судов и т. д.) и кадров: экскурсоводов, методистов.

Причем, работе экскурсовода, мастерству, профессиональ­ному уровню подготовки придается большое значение. От зна­ния экскурсоводом темы, объектов экскурсионного показа, от владения методиками проведения разных видов экскур­сий зависят эффективность, качество экскурсии. Главным требованием экскурсионной методики является обязательное сочетание показа с достоверностью информации. Существующий афоризм «смотреть — не значит видеть» напоминает о том, что экскурсовод обязан научить «видеть», преподнес­ти, раскрыть полностью имеющуюся информацию, логичес­ки переходя от одного элемента к другому, обосновывая об­щий вывод.