ООУД

БИЛЕТ 1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом ради достижения стоящих перед ними целей с помощью материальных, правовых, экономических и иных условий. Признаками организации являются:

Наличие цели (Официально провозглашенная цель придает смысл ее существованию).

Обособленность (предполагающая замкнутость внутренних процессов и наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения).

Разделение труда (то есть выполняемой работы).

Наличие связей между ее отдельными элементами.

Саморегулирование ( возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы внутренней жизни и с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды).

Организационная культура (совокупность установившихся ценностей, традиций, верований, норм поведения, символов, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей).

Любая организация обладает определенной структурой, то есть особой упорядоченностью составляющих ее взаимосвязанных элементов. Структура может быть:

технической (совокупность материальных элементов организации — помещения, оборудование, условия труда, технологии и т.п.), социальной (совокупность участников, формальных и неформальных групп, связей между ними, норм поведения, сфер влияния и пр.), социотехнической ( представленной совокупностью рабочих мест).

БИЛЕТ 2.Межличностные роли руководителей.

Межличностные роли

Главный руководитель ( Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера).

Характер деятельности - Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства

Лидер (Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности).

Характер деятельности - Фактически все управленческие действия с участием подчиненных

Связующее звено (Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги).

Характер деятельности - Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами

Билет 3. Информационные роли

Приемник информации - Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.

Характер деятельности - Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки).

Распространитель информации - Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации.

Характер деятельности - Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы).

Представитель - Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Характер деятельности - Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам.

Билет 4. Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель - Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов.

Характер деятельности - Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.

Устраняющий нарушения - Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений.

Характер деятельности - Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.

Распределитель ресурсов - Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.

Характер деятельности - Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных.

Ведущий переговоры - Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.

Характер деятельности - Ведение переговоров.

Билет 5. Горизонтальное и вертикальное разделение труда

Разделение труда происходит по двум направлениям: 1. Горизонтальное – качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности (разделение общего производственного процесса на частное обособление различных видов деятельности со специализацией производства) делится на: - функциональное (специализация работников); - товарно-отраслевое (специализация по определенным видам деятельности); - по квалификационным признакам ( при определении видов деятельности исходят из сложности работ). 2. Вертикальное – обособление функций управления (целенаправленное координирование и интегрирование деятельности всех элементов организации) от исполнительских. Вертикальное разделение существует по следующим направлениям: - общее руководство; - технологическое (внедрение технологий); - экономическое; - оперативное – составление и доведение до микроколлективов и отдельных исполнителей оперативных планов; - управление персоналом. Вертикальное разделение имеет несколько моментов: - интеллектуальный (подготовка и принятие управленческого решения); - волевой (реализация управленческого решения). Вертикальное разделение труда обретает уровни управления: - высший - президент, генеральный директор, заместитель директора, вице-президент, члены совета директоров и правление. Эти руководители осуществляют основные функции, направленные на выполнение интересов и потребностей акционеров (собственников). Они определяют стратегию развития организации и деловую политику. - средний – руководители филиалов и имеющие несколько предприятий, руководители проектов и программ, начальники отделов и цехов. Они имеют широкий круг обязанностей, обладают большой самостоятельностью при принятии решений и реализуют разработанную высшим руководством стратегию организации. Так же отвечают за доведение заданий до подразделений и их исполнение. - низший – руководители смены, мастера, бригадиры. Они находятся в непосредственном контакте с неуправленческими работниками, доводят до них задания и проверяют их исполнение.

БИЛЕТ 6. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

 Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

    Деятельность организации осуществляется под действием множества факторов, которые существуют внутри и снаружи организации.

    Внутренние факторы называются переменными внутренней среды, которая является регулируемой и контролируемой со стороны менеджмента.

    Главные элементы внутренней среды:

    1) цели - конкретное конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации. Общая или генеральная цель называется миссией, которой организация заявляет о себе на рынке. Цели устанавливаются в процессе планирования.

    2) структура - количество и состав ее подразделений, ступеней управления в единой системе. Её назначение в обеспечении эффективного достижения целей организации. Она включает каналы коммуникации, по которым передается информация для принятия решений. С помощью принятых решений обеспечивается координация и контроль за отдельными структурными подразделениями организации.

    3) задача - работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 группы: работа с людьми, работа с информацией, работа с предметами.

    4) технология - принятый порядок связей между отдельными видами работ.

    5) люди - коллектив организации.

    6) организационная культура - система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а так же на результаты работы.

БИЛЕТ 7. ПОНЯТИЕ УПРАВАВЛЕНИЯ. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

Управление — процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране или директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организация. РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень - руководство высшего звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей - с министрами, а в университете - с канцлерами (ректорами) колледжей. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.