5. Динамика конфликтов. Завершение конфликта.

1. Накопление противоречий

2. Инцидент (начался и закончился, резко) обмен конфликтогеном – первое открытое противодействие сторон. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться.

3. Эскалация конфликта (рост) – резкая интенсификация борьбы оппонентов:

• Непрерывная/прямая (с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты) и волнообразная (напряженность отношений то усиливается, то спадает).

• Крутая/острая (быстро вздымающейся до крайне резких проявлений враждебности) и вялая/плавная (медленно разгорающейся, а то и долго держащейся примерно на одном уровне).

4. Плато конфликта – кульминация, верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то «взрывном» эпизоде (отдельном конфликтном акте) или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы.

5. Диэсколация - становится ясно, что продолжать его больше не следует.

6. Завершение конфликта

7. Постконфликтная ситуация – конфликт не проходит совершенно бесследно.

Завершение – окончание конфликта по любым причинам.

• Затухание – временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта -потеря мотивов к борьбе, переориентация мотива, истощение ресурсов и сил.

• Разрешение – полное завершение конфликта в результате совместная деятельность его участников (возможно с участием третьей стороны) - стороны договорились и довольны собой (переговоры, сотрудничество, компромисс, уступки одной из сторон).

• Урегулирование конфликтов –– частичное, неполное разрешение конфликта -конфликт вводится в рамки, стороны несут некоторые издержки, но при этом получен позитивный результат (переговоры, сотрудничество, компромисс, уступки одной из сторон).

• Устранение конфликта – такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта - перевод одного или обоих оппонентов на другое место работы, изъятие объекта конфликта, устранение дефицита объекта конфликта – увеличение пирога и устранение сторон.

• Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

6. Факторы, способствующие конфликту.

Факторы способствующие конфликту

1. Периоды быстро достигаемых успехов (меняется уровень притязания (выше оценка – выше требования), отсутствует реальные оценки ситуаций, увеличение конфликтного потенциала)

2. Неопределённость в оценке ситуации и сил: переоцениваем свои возможности т.к. считаем, что можем большего достичь

3. Обидное сравнение

4. Статусная неопределенность: не можем определить, кто главнее (один чел на заводе, один в универе)

5. Ослабленность нормативного консенсуса – аномия по Дюркгейм (состояние общества, при котором наступают разложение, дезинтеграция и распад системы ценностей и норм, гарантирующих общественный порядок). Нормы всегда определяют права и обязанности субъектов, но, если они размыты, мы не знаем, как себя вести.

6. Мышление по типу все или ничего, ригидность мышления - затрудненность (вплоть до полной неспособности) в изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях, объективно требующих ее перестройки.

7. Общение между членами группы – чем более сплоена группа, тем больше вероятность, что будут возникать конфликты с аутгруппами

8. Наличие потенциальных лидеров