22. . Специфика социального конфликта

Любой конфликт является социальным, т.к. там присутствует социальное действие. Но если мы говорим о конфликте в узком смысле слова, то социальный конфликт – это борьба социальных общностей с противоположными интересами за доминирующие социальные статусы и иерархизованной общественной системой.

- это специфический вид деятельности

- это специфический аспект всех взаимоотношений

Основу социального конфликт составляет статус. Социальный статус как основной предмет соци­ального конфликта представляет собою «интегративный показатель положения» социальной общно­сти и ее представителей в данной социальной сис­теме. Источником конфликта служит не сам по себе со­циальный статус. Противоречия возникают на почве нера­венства статусов в иерархизированной системе, так как спрос на высшие статусы многократно превышает возможности общества.

Социальные конфликты возникают и развивают­ся в недрах социальной структуры. Социальное не­равенство и отношения господства — основная детер­минанта социального конфликта, реализующаяся во взаимоотношении общностей и групп. Современ­ность вносит существенное разнообразие в эту общую закономерность социального конфликта.

И в развитых и в развивающихся странах не су­ществует тех жестких границ между социальными группами, в том числе крупными, которые имели место в прошлом. Для современного общества, тем более постиндустриального, характерны подвижность и изменчивость границ различных социальных групп, консолидиру­ющихся, дифференцирующихся, а также ослабева­ющих и исчезающих. Понятие социального класса изменяет свое значение и скорее обозначает социальные страты.

Характеристики:

1. территориальная характеристика

2. классовая

3. национальная характеристика

4. социально-демографические

5. профессиональные характеристики

Субъектами социальных конфликтов являются социальные общности (т.е. группы индивидов, объединенные определенным образом)

Детерминанта социального конфликта: классовые/статусные различия

Группы в полном объеме не являются субъектами конфликт, ими являются субъект или группа, которые представляют интересы всей большой социальной общности

Разрешения социального конфликта обуславливается:

1. наличие сильной господствующей группировки, сплоченной интегрированными интересами

2. наличие среднего класса, препятствующего расколу общества на полярности

3. достижение равновесия интересов и статусов социально значимых групп

социальное как общее существу­ет через индивидуальное и в индивидуальном.

Характеристики представителей социальных конфликтов (агенты):

1. являются частью социальной группы

2. рассматривает групповые ценности как свой общий интерес

3. представляет группу или общность

4. его действия рассматриваются членами группы и им самим как направленные на защиту интересов группы

мотивы д-ти субъекта принимаются за мотивы д-ти общности

23. Технологии рационального взаимодействия

Технологии эффективного общения – способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению.

Аспекты:

1. коммуникативный: стремление к обмену информацией

2. интерактивный: соблюдение норм общения и стремление к взаимодействию

3. перцептивный: взаимная эмпатия

Важное место занимают целевые установки конфликтантов. Соперники должны стремиться понять друг друга, но этому мешает отсутствия доверия, обусловленная осознанной или неосознанной самозащитой в конфликте.

Технологии эффективного общения:

1. концентрировать внимание на говорящем, его сообщении

2. активное слушание:

   1. уточнять, правильно ли мы поняли сообщение

   2. поддакивание

   3. техника проговаривания, повторения за оппонентом

   4. перефразирование идей для из лучшего понимания

   5. делать логические следствия

   6. развитие идей собеседника

   7. расспросы

3. не перебивать, не критиковать, не подводить итог до того, как говорящий закончил свое сообщение

4. не убедившись в точности понимания изложенной вами информации, не переходить к изложению новых идей

5. демонстрировать доверие и расположение к собеседнику (вербально и невербально)

Рациональное поведение – это поведение, направленное на обеспечение конструктивности взаимодействия, на основе самоконтроля эмоций.

Для эффективного разрешения конфликта необходима спокойная реакция на эмоциональные действия оппонента, умение не поддаться психологическому механизму заражения.

1. защитить себя от эмоциональных взрывов

2. дать собеседнику выпустить пар

3. отвлечься от ненужной информации, которую говорит эмоционально возбужденный собеседник

4. поиск причины конфликта и анализ его протекания.

5. Рационализация эмоций – т.е. поиск из причины, для избежания на следующих этапах

6. Поддержания самооценки субъетов конфликта, т.к. занижение самооценки чаще всего вызывает эмоциональные реакции