5) Стратегия сотрудничества (интеграции)

Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но в отличие от конкурентного стиля сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, которое отвечает устремлениям всех сторон. Это возможно при своевременной и точной диагностике проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей цели.

В отличие от компромисса, где проблема частично решается на уровне позиций, для сотрудничества необходим переход с уровня позиций на более глубокий уровень принципиальных интересов. В результате взамен кажущейся неразрешимости проблемы обнаруживается совместимость и общность интересов.

11. Специфика межличностных конфликтов

Межличностный конфликт – это столкновение между двумя и более лицами, протекающее непосредственно лицом к лицу.

Особенности:

непосредственный характер противоборства

в МК проявляются все возможные причины конфликта

МК связаны с проявлениями характера, темперамента, способностей, интеллекта и других индивидуальных психологических качеств

высокая эмоциональность и охват всех сторон отношений между субъектами

конфликты затрагивают не только интересы конфликтующих, но и тех, с кем они связаны

конфликт может иметь рациональную или иррациональную причину

возникают и формируются в социальном контексте

исход зависит как от внешнего мира, так и от личностных качеств человека

Факторы, влияющие на формирование конфликта:

личностные особенности индивида

социальные роли

эмоциональное отношение индивида с социальным окружением

восприятие и оценка индивидом социального окружения

поведение индивида по отношению к другим людям

ресурсно-материальные факторы

социальные факторы

поведенческие факторы

Причины конфликтных отношений:

принижение личности партнера и его действия

подчеркивание разницы между собой и партнером

преуменьшение вклада партнера в общее дело

игнорирование эмоционального состояния партнера

Личностная совместимость (уровни)

физическая (сопоставимость на уровне биологии)

психофизиологическая (темперамент)

социально-психологический (ценности и нормативные установки)

морально-мировоззренческая

Способствующие факторы: ценностные ориентации, ситуация

Причины:

ограниченность ресурсов

разные аспекты взаимозависимости

различия в целях

различия в представлениях о ценностях

различия в манере поведения и жизненном опыте

неудовлетворенность коммуникацией

личностные особенности участников столкновения

Личностная совместимость (уровни)

1. физическая (сопоставимость на уровне биологии)

2. психофизиологическая (темперамент)

3. социально-психологический (ценности и нормативные установки)

4. морально-мировоззренческая

12. Основные подходы к рассмотрению внутриличностных конфликтов

Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположнонаправленных интересов, мотивов, потребностей, ценностей.

Специфика:

своеобразие структуры конфликта: он происходит в одной личности специфичность форм протекания и проявления: латентность – неявно выражен

Характеристики:

1. проявляется в результате внутреннего взаимодействия сторон личности

2. возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равными по силе

3. негативная эмоциональная окраска

4. ситуативный характер

Показатели внутриличностного конфликта:

1. в когнитивной сфере:

1. противоречивость образа я

2. снижение самооценки

3. осознание своего состояния как психологического тупика

4. задержка принятия решений

5. субъективное признание наличие проблемы ценностного выбора

6. сомнение в мотивах, которыми человек раньше руководствовался

2. в эмоциональной сфере

1. психоэмоциональное напряжение

2. значительные эмоциональные переживания

3. в поведенческой сфере

1. снижение качества деятельности

2. снижение удовлетворенности деятельностью

3. негативный фон общения

4. интегральный показатель

1. нарушение механизма адаптации

2. усиление психологического стресса

Подходы

1. фрейдистские подходы

Внутриличностные конфликты – это конфликты между бессознательными импульсами личности и императивами, назначенными обществом

2. постфрейдистские подходы

человек стремиться к самореализации, но эти импульсы блокируются социальной системой

3. интеракционистский

конфликт между исполняемыми ролями (то, насколько наше представление соответствует реальности)

4. конфликт когнитивного диссонанса

5. конфликт возрастных кризисов

6. конфликты между осознаваемой и неосознаваемой самооценкой

7. бихевиористский подход

психосинтез – нарушение баланса между субличностями, снижающий целостность я