31. Основные концепции человеческой агрессивности

1. биологическая концепция: в ходе эволюции человек унаследовал некоторые импульсы, которые приобрели культурные формы и выражаются в форме агрессии

2. психологический подход: агрессивность объясняется изначальной взаимной враждебностью людей и стремлением решить свои проблемы за счет других

3. экологический подход: любой живой организм руководствуется в своем поведении определенными системами и императивами. Агрессия позволяется вести борьбу за выживание

4. социальная концепция: насилие и агрессивность объясняются характером социальных отношений (конкурентная борьба)

32. Функции насилия

Насилия является распространенным конфликтов разных уровней. В его основе лежит стремление к господству и доминированию, нанесению ущерба физического и морального.

Насилие – наиболее распространенный и саамы древний способ разрешения конфликтов и развертывания социальных отношений.

Насилие – сознательное причинение ущерба одним субъектом другому в своих целях и интересах.

Применение насилие предполагает наличие более сильной стороны.

Мотивы (наиболее частные):

1. личная неприязнь

2. ревность

3. месть

Функции:

поддержание территории

выбор самых сильных особей

защита потомства

поддержание иерархии

33. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах

Механизмы властного взаимодействия определяются характером социальной системы

В стратегическом плане ограничение насилия представляет:

1. нормализация ресурсных отношений

социализирующее воздействие

социальная идентификация

воспитание правовой культуры

В тактическом плане: реагирование на возникновение очагов насилия, формирование структур с возможностью привлечения третей стороны.

34. Медиация – завершение конфликта с помощью третей стороны

1. любое привлечение третей стороны к ведению переговоров

2. специализированная деятельность, которая заключается в оптимизации с участием 3-ей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которая позволила бы решить конфликт

В качестве медиатора выступает один или несколько человек. Медиаторы не обладают административными полномочиями

Медиатор –это консультант или организатор взаимодействия

Случаю обращения к медиаторам:

1. надо разрешить затяжной конфликт

2. стороны отстаивают взаимоисключающие интересы и не могут найти точки соприкосновения

3. сторонами по-разному трактуются ключевые условия по разрешению конфликтов

4. сторонам нанесен ущерб и необходимо применение санкций

5. когда стороны не хотят разрушать хорошие отношения

6. оппоненты пришли ко временному соглашению

медиация будет эффективной, когда стороны стремиться к достижению согласия

Принципы медиации:

1. добровольность

2. равноправие сторон

3. нейтральность медиатора

4. конфиденциальность

Тактики воздействия медиатора на стороны:

1. тактика поочередного выслушивания

2. директивное воздействие

3. сделка

4. давление на одного из оппонентов, челночная дипломатия

36. Функции медиатора

Медиация – завершение конфликта с помощью третей стороны любое привлечение третей стороны к ведению переговоров специализированная деятельность, которая заключается в оптимизации с участием 3-ей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которая позволила бы решить конфликт

В качестве медиатора выступает один или несколько человек. Медиаторы не обладают административными полномочиями.

Медиатор –это консультант или организатор взаимодействия.

Функции медиатора:

1. аналитическая – анализ конфликта

2. функция активного слушания и отфильтрация информации от эмоций

3. организатор процесса переговоров

4. генерация идей

5. расширение ресурсов оппонентов

6. контроль реалистичности высказываемых идей и выполнимости принимаемых решений

7. обучает стороны ведению переговоров с ориентацией на сотрудничество

Для реализации функций медиатор должен создать оптимальную среду для делового отношения.