- •1. Сущность, факторы развития и задачи логистики.
- •2. Понятие и виды логистических потоков.
- •3. Сущность и виды логистических систем.
- •4. Особенности развития логистической системы в Республике Беларусь.
- •5. Сущность, задачи и этапы реализации закупочной логистики.
- •6. Критерии и способы оценки поставщиков.
- •7. Сущность, задачи и преимущества распределительной логистики. Виды распределения товаров.
- •8. Способы выбора оптимального канала распределения.
- •9. Способы обоснования места размещения распределительного центра на обслуживаемой территории.
- •10. Место и виды запасов в логистической системе
- •I признак по типу логистич.Систем.
- •II признак по ассортименту.
- •11. Сущность и функции логистики запасов.
- •12.Содержание и основные параметры систем управления запасами с фиксированным размером заказа и фиксированным интервалом между заказами.
- •13. Содержание и особенности применения системы управления запасами «минимум-максимум» и с установленной переодичностью пополнения запасов до установленного уровня.
- •14. Направления совершенствования механизма управления запасами.
- •15.Сущность и задачи логистики складирования.
- •16.Содержание логистического процесса на складе. Особенности расчета совокупного материального потока и стоимости грузопереработки на складе
- •17.Характеристика элементов системы складирования
- •18. Направления оптимизации складирования товаров.
- •19.Показатели эффективности функционирования системы складирования
- •20. Сущность, факторы развития и задачи транспортной логистики.
- •21. Содержание процесса управления транспортировкой на уровне предприятия.
- •22. Оптимизация маршрутов доставки грузов
- •23. Технико-экономические показатели использования транспортных средств:
- •24. Транспортный комплекс Республики Беларусь. Состояние и тенденции развития.
- •25. Характеристика видов транспорта и особенности их использования на современном этапе.
- •27. Направления и показатели оценки эффективности функционирования логистических систем.
- •28. Понятие, виды и принципы логситического сервиса.
- •29. Оценка уровня и критерии качества логистического обслуживания.
- •30.Сущность,задачи и объекты исследования тнформац логистики
- •31. Виды логистичексих информационных систем
- •32.Значения и преимущества использования в логистике системавтоматизированной идентификации товаров
- •33.Сущность, задачи и принципы финн логистики
- •35.Понятие логистических издержек и особенности управления ими в логистической системе.
29. Оценка уровня и критерии качества логистического обслуживания.
Уровень логистич обслуживания опред У= m/М*100, где m – колич оценка фактич оказыв объема услуг, М - колич оценка теоретич возмож объема логистич услуг.
Для оценки уровня сервиса использ следующ базов категории:
1. базовый уровень сервиса – это уровень обслужив-ия, кот фирма должна обеспечить всем клиентам
2. уровень обслуживания, кот способств деловым успехам партнеров – опред путем совместного обсуждения произв-лем и потреб-лем услуг требований к содерж-ию сервиса, к кач-ву сервиса, а также источникам его реализации.
3. уровень полного удовлет-ия потреб-лей предполаг избират обслужив-ие потребит, приносящ фирме высокую прибыль, оправдывающ высокие затраты на сервис.
Обоснование уровня логстич серсивса предполаг анализ затрат на сервис и доходов от оказания услуг.
Критерии логистич обслуживания: точное соблюдение сроков выполнения заказов, соблюдение условий выполнения заказов по виду и кол-ву, максим короткий срок от момента заказа до его конеч реализации, обеспечение готовности продавца услуг к их представ-ию, возмож-сть предостав-ия инф-ии клиенту, индивид подход к обслжуиванию, показ-ли кач-ва логистич обслужив-ия (уровень удовлет-ия спроса, время реагирования на претензии клиентов, время удовлет-ия претензий клиента, доля ошибок пр оказании услгу, доступность сервиса, готовность к сотруд-ву).
30.Сущность,задачи и объекты исследования тнформац логистики
Сущность информационной логистики состоит в управлении информационными потоками на макро- и микроуровне, сопровождающими движение товарных потоков с целью оперативного и надежного их взаимодействия.
К задачам информационной логистики относятся:
1) организация эффективного функционирования логистической системы на основе объединения в единое целое всех элементов системы;
2) обеспечение информацией различных функциональных подразделений и уровней управления;
3) осуществление хранения, обработки и передачи информации. 4)обеспечение оперативного управления товародвижением по отд стадиям движения инф потока или функц сферы
Объектом информационной логистики является информационный поток. Выделяют стратегические и оперативные информационные потоки.
Стратегический поток представлен информацией следующего вида:
стратегический план: клиентская база, целевые рынки, ассортимент производства и сбыта, финансовые показатели на перспективу;
план загрузки мощности: наличие основных средств, источники их финансирования, направления кап. вложений;
производственный план: объем производства, обеспеченность ресурсами;
план снабжения: информация по поставщикам, долгосрочные соглашения, стратегия управления запасами;
- логистический план: показатели согласования товародвижения по всем стадиям.
Оперативный поток включает следующую информацию:
обработка заказов;
отгрузка по каналам сбыта;
транспортировка и грузопереработка;
управление запасами;
- текущее управление снабжением (определение потребности в закупаемых материалах, согласование параметров поставки, осуществление расчетов, контроль поставок).
Преимущества информационной логистики состоят в увеличение скорости обмена информацией; ускорение документооборота; уменьшение количества ошибок в учете и анализе; контроль движения товаров и финансов; своевременность поступления и точность информации.