27. Направления и показатели оценки эффективности функционирования логистических систем.

Эффективность функицонирования ЛС определяется след факторами: количество и особенность взаимодействия различных звеньев, степень сопряженности интересов и целей функционирования отдельных элементов и системы в целом, качеством стратегии функицонирования ЛС, способностью к адаптации в изменяющихся условиях, эффективностью взаимодействия логистики и маркетинга, наличием современной техники и организацией технологии товраодвижения.

Оценка эффективности функционирования логистических систем осуществляется по следующим направлениям. Эффективность системы в целом. Эффективность функционирования отдельных звеньев системы. Эффективность системы с точки зрения покупателей.

В соответствии с первым направлением оценка эффективности функционирования логистических систем осуществляется по следующим показателям:- уровень затрат на логистику (в среднем на единицу продукции или на операцию); длительность логистического цикла; оборачиваемость оборотного капитала; - производительность системы (определяется количеством отправок в единицу времени или количеством обработанных заказов); средний уровень запасов в системе; степень риска, связанного с выполнением логистических функций.

Оценка эффективности функицонирвоания отдельных звеньев.

В сфере закупок	- объем, динамика и структура закупок; - ритмичность закупок; - уровень затрат в сфере закупок; - скорость доставки;- средний уровень запасов
На стадии производства	- уровень простоев; - степень использования производственной мощности; - расходы на производство; - уровень качества продукции
В сфере складирования	- уровень издержек хранения; - затраты на складскую переработку; - показатели использования складов
При распределении товаров	- объем, динамика и структура продаж; - ритмичность поставок; - уровень затрат в сфере распределения; - средний запас; - рентабельность продаж
В сфере транспортировки	- грузооборот, - уровень транспортных расходов; - степень выполнения графика доставки грузов; - расходы на отправку партии; - показатели использования подвижного состава

Эффективность функционирования ЛС с точки зрения потребителя определяется качеством логистического обслуживания с использованием следующих показателей: -цена логистического обслуживания; скорость выполнения заказа; надежность и точность;

-уровень сервиса; способность удовлетворять спрос; возможность изменения параметров поставки.

28. Понятие, виды и принципы логситического сервиса.

Логистический сервис – это совокупность логистических операций, обеспечив максим удовлетворение спроса потребителей в процессе орг-ии товародвижения. В широком смысле, логистический сервис опред как все виды логистич опреаций матери нематер хар-ра, возник в процессе управ-ия логистич потоками. Более узкое понимание – это комплекс услуг нематер хар-ра, в связи с орг-ей продажи конкретного товара. В зав-сти от стадии логист процесса выдел:

1. сервис потребит спроса – это услуги оказыв на различ этапах товародвижения с целью повышения уровня удовлетворения потребителей

2. производственный сервис – это комплекс услуг, обеспечив эффектив орг-ию произв процесса, напр, технич обслуживание оборудования, улучшение отд хар-к выпуск прод-ии, орг-ия эксплуатации технич сред-в

3. сервис послепродаж использ-ия – это обеспечение эффектив послепродаж эксплуатации, снабжение запчастями, орг-ия гарант работ

4. сервис информ обслуживания – это предоставл-ие инф-ии для эффектив орг-ии товародвижения, в том числе оформление документов реклам мероприятия

5. финансово-кредит сервис предполаг выбор вариантов оплаты, обоснование вариантов предоставл-ия и получения кредитов, разраб системы льгот при орг-ии расчетов.

Логистические услуги предоставл провайдеры логистич услуг следующих типов:

1 PL-провайдер имеет место в том случае, если все логистич фун-ии выполн 1 компания, явл владельцем грузов своими силами при исп-ии внутр ресурсов. 2 PL-провайдер – это простейшая форма аутсорсинга при кот сторонняя орг-ия предоставл набор традиц услуг по транспор-ке и орг-ии складирования 3 PL-провайдер предпоалг полный отказ от собств логистич подразделений характ передачей специализиров логистич фирмам всего комплекса работ и услуг по упралвению цепью поставок.

Наиб распр следующ фун-ии 3PL-провайдера: прямая траспортировка, выбор перевозчиков и разраб-ка схем трасп-ки, управление складированием, экспедирование грузов, переупаковка и маркировка грузов, тамож оформление грузов, орг-ия платежей, управление заказами, управление запасами, контрактное производство, снабжение материалами, орг-ия возврата товара, проектирование и поддержка инф систем, выбор информ обеспечения, консультации.

4PL-провайдер предполаг интеграцию действий всех компаний, учавств в товародвижении с использованием соврем инф и управленч технологий.

5PL-провайдеры предполаг использование соврем информ технологий, интернет-логистики для формирования цепи поставок и контроля всех логистич процессов.