13. Оценочные исследования в социальной работе. Оценка эффективности социальной работы.

Оценочные исследование – система процедур, направленных на изучение результатов, эффектов и последствий управленческих действий с целью включение этой информации в процесс принятия решений. ОИ направлено на установление соответствия цели соц проекта или программы и результатом реализации. (Программа – совокупность проектов больших масштабов; Проект – совокупность действий, направленных 1) на достижение определенной цели, 2) заранее определенным способом, 3) с использование заранее известного и ограниченного количества ресурсов, 4) в оговоренные заранее сроки).

Цели (что можно оценивать): результативность, эффективность (– соотношение полученных результатов и затраченных на их достижение ресурсов) процесс, оценка последствий, качество предоставляемых услуг.

Кому нужны ОИ: У ОИ всегда есть заказчик, а у результатов – конкретный потребитель. Кому нужны:

• Спонсорам, организациям или фондам, финансирующим проект или программу;

• Сотрудникам организации, осуществляющим проект или программу, предоставляющей услуги;

• Клиентам социальных служб, бенефициариям проектов или программ;

• Партнерам соц служб или исполнителей проекта;

• Организациям, предоставляющим аналогичные проекты или услуги;

• Исследовательскому сообществу.

ОИ могут проводить: сотрудники это организации (внутренняя оценка, самооценка), так и приглашенные специалисты (внешняя, независимая), возможны гибридные формы оценки.

Этапы:

Подготовительный этап

1. формирование заказа на оценку (формулировка цели и вопросов оценки)

2. идентификация логики проекта или программы

3. определение параметров и индикаторов оценки

4. определение методов и инструментов для сбора информации

Полевой этап

5.сбор данных о проекте или программе

Аналитический этап

6.анализ данных о проекте или программе

7. подготовка и презентация отчета.

Эффективность – это отношение полученных результатов и затраченных на их достижение ресурсов.

Проблемы:

• В подсчете и количественном выражении всех ресурсов и результатов

• В невозможности представить все показатели в одних единицах измерения.

При анализе «затраты-выгоды» мы узнаем, сколько, к примеру, в рублях необходимо вложить ресурсов на каждый рубль результата. При анализе «затраты-эффективность» - мы узнаем «стоимость» единицы результата, но каждый показатель может быть выражен в своих единицах измерения.

14. Оценочные исследования в социальной работе. Оценка влияния социальных проектов и программ.

Оценочные исследование – система процедур, направленных на изучение результатов, эффектов и последствий управленческих действий с целью включение этой информации в процесс принятия решений. ОИ направлено на установление соответствия цели соц проекта или программы и результатом реализации. (Программа – совокупность проектов больших масштабов; Проект – совокупность действий, направленных 1) на достижение определенной цели, 2) заранее определенным способом, 3) с использование заранее известного и ограниченного количества ресурсов, 4) в оговоренные заранее сроки).

Цели (что можно оценивать): результативность, эффективность (– соотношение полученных результатов и затраченных на их достижение ресурсов) процесс, оценка последствий, качество предоставляемых услуг.

Кому нужны ОИ: У ОИ всегда есть заказчик, а у результатов – конкретный потребитель. Кому нужны:

• Спонсорам, организациям или фондам, финансирующим проект или программу;

• Сотрудникам организации, осуществляющим проект или программу, предоставляющей услуги;

• Клиентам социальных служб, бенефициариям проектов или программ;

• Партнерам соц служб или исполнителей проекта;

• Организациям, предоставляющим аналогичные проекты или услуги;

• Исследовательскому сообществу.

ОИ могут проводить: сотрудники это организации (внутренняя оценка, самооценка), так и приглашенные специалисты (внешняя, независимая), возможны гибридные формы оценки.

Этапы:

Подготовительный этап

1. формирование заказа на оценку (формулировка цели и вопросов оценки)

2. идентификация логики проекта или программы

3. определение параметров и индикаторов оценки

4. определение методов и инструментов для сбора информации

Полевой этап

5.сбор данных о проекте или программе

Аналитический этап

6.анализ данных о проекте или программе

7. подготовка и презентация отчета.

Условия оценки влияния:

• Различия должны быть социально значимы (до и после реализации программы)

• Не должно быть никаких других правдоподобных оснований, с помощью которых мы могли бы объяснить изменения целевых групп

4 экспериментальных плана ОИ оценки влияния программы на целевую группу:

1. До-после (оценка до и после применения программы)

2. До-после с контрольной группой (целевую группу делим пополам, на одну влияем, на другую – нет, потом сравниваем)

3. Только после (одни испытали действие программы, а другие – нет, потом сравниваем)

4. Якобы до-после (контрольная группа измеряется до, а благополучатели после).