1.1 Ошибками оборудования, как правило, являются

1) перенос на носитель знаков, не соответствующих знакам» которые набираются на клавиатуре. Этот результат связан с не­исправностью механической или электронной части устройств под­готовки данных;

2) неудобство конструкции клавиатуры, которой пользуется оператор, и места размещения первичного документа.

Ошибки, вносимые оператором, имеют причины, сходные с ана­логичными причинами, перечисленными для этапа сбора инфор­мации на человекочитаемых документах в пунктах а), б), в), г) и др.

Ошибки, причиной которых является документ, с которого про­изводится перенос информации, связаны:

а) с неудачным форматом документа, неудобным для работы оператора;

б) с ошибочной информацией, занесенной в документ.

3. Передача информации по каналам связи.

В этом случае уместно рассмотреть причины, приводящие к искажению заведомо правильной информации, подготовленной для передачи.

Причинами искажения информации и появления в ней ошибок при передаче по каналам связи в большинстве случаен являются:

1) ошибки, вносимые оконечными комплектами аппаратуры пе­редачи данных, связанные с неверным считыванием, формирова­нием пакетов сообщений и их кодированием и декодированием;

2) искажения, вносимые каналом: шум канала, частотные ис­кажения в канале, потери информации в канале по причине вре­менной неработоспособности.

4. Ввод информации в систему.

Этап ввода информации в ЭВМ является наиболее ответствен­ным с точки зрения обеспечение достоверности информации. Имен­но на этом этапе должны быть выявлены и не допущены в систему ошибки, которые накопились во вводимой информации на предыдущих этапах и возникли на этапе ввода. Причины, приво­дящие К возникновению ошибок во вводимой информации, на эта­пе ввода, могут зависеть от состояния оборудования, на котором осуществляется ввод (устройствах ввода с перфокарт, перфолент, магнитных лент), либо от организации процесса ввода.

1.2 Неисправности и ошибки

Неисправности оборудования проявляются в неверном считывании информации с носителей, неверном формировании электри­ческого аналога считанной информации, утере информации на участке-«устройство ввода—ОЗУ», в появлении лишней информа­ции в порции информации, вводимой в ЭВМ.

Несовершенство организации, как правило, влечет за собой пу­таницу в очередности номеров перфолент, колод перфокарт или магнитных лент, некомплектности носителей, с которых должна быть введена информация, утерю информации на бумажных или магнит­ных носителях из-за нарушения порядка их хранения и учета.

К этому же классу причин относятся ошибочные действия опе­раторов, осуществляющих ввод.

5. Обработка информации в ЭВМ программами пользователя. На этом этапе обработки система

также может пополниться ошибками даже в том случае, если благодаря усилиям проекти-ровщиков и эксплуатационного персонала введенная в спетому информация верпа. Причинами появления ошибок на этом этапе являются:

1) ошибочная работа внешних накопителей, в результате ко­торой неверно происходит запись и считывание информации;

2) сбои в работе процессора и каналов, происходящие из-за колебаний питающего напряжения, неправильных режимов функ­ционирования элементов аппаратуры, временных отказов элемен­тов вычислительного комплекса;

3) не полностью отлаженные программы пользователя, оши­бочно реагирующие па некоторую комбинацию входной инфор­мации;

4) нарушение персоналом порядка смены машинных носите­лей информации, предусмотренного технологией решения задачи;

5) неверная реакция оператора на консольные сообщения опе­рационной системы или программ пользователя.

6. Вывод информации из ЭВМ.

Это завершающий этап обработки информации в АСУ. Как и на всех предыдущих этапах обработки, здесь важно обеспечить достоверность выводимой информации и исключить возникновение ошибок.

Вывод информации производится посредством различных устройств вывода: АЦПУ, устройств вывода на перфокарты, пер­фоленты, магнитную лепту, телетайпы, дисплеи.

В процессе вывода и системе могут возникнуть ошибки, которые исказят информацию, уменьшат ее ценность или сделают непригодной к использованию.

Причинами ошибок, возникающих на этапе вывода, являются:

неисправная работа электронных и механических частей выводи­мых устройств, сбои в оборудовании вычислительного комплекса, плохая организация хранения и учета выдаваемой информации, приводящая к утере, некомплектности или путанице в многостроч­ной выходной документации, перфокартах и перфолентах.