Ответы на гос экзамены по Менеджменту
Анализ внешней среды организации как открытой системы. Матрица step-анализа и другие инструменты.
Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случаи возникновения непредвиденных обстоятельств, а также стратегию достижения целей и превращения потенциальных угроз в выгодные возможности.
Анализ внешней среды включает рассмотрение внешних элементов окружения компании. Важнейшее направление анализа внешней среды - выявление и понимание существующих и потенциальных возможностей и угроз, с которыми сталкивается компания. Возникновение возможностей обусловливается тенденциями или событиями, способными (при условии правильной с точки зрения стратегии реакции) привести к значительному росту объема продаж и прибыли.
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, влияющих на бизнес предприятия.
Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая, в свою очередь, определяет среду предприятия и получение ключевых ресурсов для ее деятельности. Основная причина изучения экономики - создание картины распределения ресурсов на уровне государства - важнейшее условие деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором служит технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Анализ выполняется по схеме "фактор - предприятие". Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащее которой - факторы макросреды, сказуемое - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
Анализ РEST-факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер. Наибольшую угрозу для анализируемого предприятия представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы с их стороны предприятию следует направить свои сильные стороны. Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно способно реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.
Анализ сильных и слабых сторон организации: значение, инструменты, методика проведения.
Анализ сильных и слабых сторон предприятия служит для оценки обладания предприятием внутренними силами воспользоваться возможностями и внутренних слабостей, которые могут осложнять будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.
Обобщающим методом стратегического исследования внешней и внутренней среды организации является SWОT-анализ (SWОT - это аббревиатура четырех английских слов: S - strеngths - сильные стороны, W - wеаknеssеs - слабые стороны, О - орроrtunitiеs - возможности, T - thrеаts - угрозы). Методология SWОT предполагает на основе анализа ситуации составление списка сильных и слабых сторон организации, а также список угроз и возможностей.
Таблица 2. SWОT – анализ внешней и внутренней среды предприятия
O |
ВОЗМОЖНОСТИ |
S |
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ |
1 |
Развития заведений более высокого уровня |
1 |
Месторасположение |
2 |
Благоприятный имидж организации. |
2 |
Инфраструктура (возможность организации дополнительных услуг) |
3 |
Большое количество потребителей |
3 |
Спрос на высокий уровень сервиса |
4 |
Рост уровня жизни |
|
|
T |
УГРОЗЫ |
W |
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ |
1 |
Нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране |
1 |
Запущенные инженерные коммуникации |
2 |
Сложности и зависимость от региональных властей |
2 |
Низкая квалификация персонала |
3 |
Возможность появление новых конкурентов |
3 |
Проблемы с закупочной деятельностью |
4 |
Повышение цен у поставщиков |
|
|