47. Использование Интернет технологий в социологическом исследовании

1.Прежде всего, исследования через Интернет позволяют экономить основные ресурсы: время, деньги, трудовые ресурсы, а также повысить качество получаемых данных. В условиях информационного общества фактор «экономии ресурсов» в социологическом исследовании становится решающим. 2. Говоря о сборе качественной социологической информации, необходимо отметить, что при традиционных социологических опросах исследователь нередко испытывает трудности в этом деле.Основной причиной отказа аудитории отвечать на вопросы, заполнять анкету, т. е. «выдавать» информацию, часто становится неспособность людей адекватно воспринимать информацию. Респонденты не желают: отвлекаться от текущей работы (традиционно опросы проводятся в рабочее время);

• читать и отвечать на вопросы социологической анкеты с текстом на нескольких страницах;

• тратить на это личное время и интеллект;

• при этом не иметь возможности узнать хотя бы промежуточный результат из-за отсутствия обратной связи.

3. Интернет-технологии предоставляют возможность индивидуальной обратной связи непосредственно после заполнения анкеты, что стимулирует респондентов к постоянному участию в Интернет-опросах, формирует у них положительный имидж социологических исследований по Интернету, служит фактором привлечения других участников. Традиционные методы массовых опросов, как указывалось выше, не позволяют организовать обратную связь сразу же после ответа на вопросы. Человек проделывает серьезную мыслительную работу, отвечая на вопросы, тратит на это время и силы, а взамен ничего не получает, кроме, в редких случаях, некоторых поощрительных слов или мелких сувениров. Само по себе социологическое исследование для отдельного человека ценности не имеет, зато в оценке собственных ответов он испытывает потребность. Респондент, в свете различных техник опроса, выступает как объект манипуляции со стороны исследователя . Поверхностный подход к проблеме обратной связи чреват искажением результатов исследования, а, порой, его провалом из-за низкого процента возврата анкет. Проблема обратной связи обычно выходит на первый план в кризисные моменты общественной жизни. Современный период информатизации и компьютеризации всех сфер жизни и деятельности человека является переходным этапом на пути к информационному обществу. Люди, вступая в новые отношения друг с другом, формируют новую среду общения, а она, в свою очередь, формирует их самих. 4. Интернет-технологии позволяют легче и быстрее проводить пилотаж, а, следовательно, изменять анкету (вопросы) . 5. Интернет-опросы обеспечивают высокую степень экологической валидности. Условия заполнения анкеты (интервьюирования) позволяют человеку, отвечая на вопросы по Интернету, находиться в комфортной для него ситуации, что максимально приближает условия проведения исследования к полевым. Участник опроса сам выбирает время, когда ему никто не мешает, и, следовательно, нет стремления «быстрей отделаться от приставучего интервьюера». В методике

6. В Интернет-опросах в меньшей степени сказывается влияние интервьюера (исследователя). У респондента не возникает чувства принуждения, неловкости, стеснения, нервозности, часто наблюдающиеся при ситуации, когда интервьюер в процессе общения невольно просит участника об одолжении, а человеку трудно ему отказать, но нет возможности как следует ответить. 7. Интернет располагает респондента к более откровенным ответам, что особенно важно при опросах по острым и деликатным проблемам. В последние десятилетия резко актуализировались «сенситивные» проблемы, такие как: употребление и распространение наркотиков, СПИД, аборты, использование средств контроля над рождаемостью, употребление алкоголя и здоровье, самоубийства и т. п. Исследовать их становится все труднее, т. к. современный человек не приветствует «вторжения» социологов в частную жизнь. Изучение этих проблем требует соблюдения анонимности респондентов, что не всегда могут обеспечить опросы традиционными методами. 8. «Открытость» респондентов позволяет получать не искаженные данные. Человек не стремится давать социально-желаемые ответы, что часто наблюдается при непосредственном опросе. При ответах на открытые вопросы по электронной почте респонденты дают более подробные и развернутые ответы, чем при традиционном опросе «ручкой на бумаге». Об этом свидетельствуют результаты зарубежных исследований Интернет-опросов и Интернет-тестинга [6]. Это доказывает, что исследования через Интернет позволяют получить более полную и качественную информацию. 9. Выборка (респондентов) в Интернете более широкая по сравнению с традиционной. Она позволяет с большей уверенностью обобщать полученные результаты. Возможно, что в некоторых случаях Интернет – единственный способ набрать статистически значимое количество респондентов из целевой генеральной совокупности.