3. Оперативный контроль.

Оперативный контроль - это проверка соответствия плановых показателей оперативного плана реальным показателям производственно-коммерческой деятельности предприятия за плановый период времени.

Данные оперативного контроля в основном базируются на оперативном плане маркетинга и входящих в него различных маркетинговых мероприятиях. К ним могут относиться: объём продаж товаров и услуг, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на новые товары, соответствие запланированных и реальных результатов от проведения различных маркетинговых мероприятий, показатели эффективности работы основных подразделений службы маркетинга и т.д.

В рамках данного контроля проводят аналитическую работу включающую:

· изучение занимаемой предприятием доли рынка сбыта, соответствие фактической доли рынка производственным и коммерческим возможностям;

· анализ реализации и использования возможностей реализации произведенной продукции предприятия;

· анализ эффективности работы сбытовых подразделений и основных каналов сбыта продукции предприятия;

· анализ издержек и рентабельности производственной и сбытовой деятельности предприятия;

· анализ соотношения затрат на проведение маркетинговых мероприятий с фактической реализацией произведённой продукции, т.е. оценка эффективности затрат на маркетинг;

· анализ поведения покупателей и потребителей продукции, установление уровня их удовлетворённости;

· контроль за поведением конкурентов, степенью их воздействия на позиции предприятия на рынке, на выполнение плановых показателей;

· анализ эффективности управления маркетинговыми функциями всех подразделений предприятия.

Цель данного контроля - установить совпадение или несоответствие основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по объёмам реализации товаров и услуг, доходам и прибылям, рентабельности в целом, по отдельным товарам и целевым рынкам, на которых работает предприятие.

Контроль проводят руководители подразделений и ведущие специалисты предприятия

4. Контроль финансовых результатов деятельности фирмы. Контроль прибыльности. Методика контроля маркетинговых затрат. Методика контроля прямой прибыльности товара.

Контроль прибыльности – оценка и осуществление корректирующих действий с целью обеспечения прибыльности различных продуктов, территорий, групп потребителей, каналов распределения, деятельности на разных рынках. Данный контроль может осуществляться на разной временной базе – еженедельно, ежемесячно, раз в квартал и т.п. Он может являться частью годового контроля. После составления отчета о прибылях и убытках распределяются затраты по отдельным функциям маркетинга. Далее осуществляется распределение отдельных маркетинговых затрат по отдельным каналам сбыта. Определяются удельные функциональные маркетинговые затраты. Заключительный этап анализа направлен на определение прибыли и затрат для отдельных каналов сбыта

Следующий шаг анализа направлен на выявление причин как низкой, так и высокой прибыльности отдельных каналов сбыта, после чего принимаются решения о корректировке сбытовой и маркетинговой политики.

9. Аудит маркетинга. Сущность и особенности аудита маркетинга. Сферы и объекты аудита маркетинга.

Аудит маркетинга представляет собой всеобъемлющую, систематическую, независимую и периодическую проверку внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности для организации в целом или для отдельных хозяйственных единиц.

Цель аудита маркетинга — выявление областей, где существуют проблемы и новые возможности, и выдача рекомендаций по разработке плана повышения эффективности маркетинговой деятельности.