Заключение

Одной из основных функций управления в таможенной деятельности является принятие управленческих решений. Наиболее эффективной формой принятия решений является групповая форма (коллективная). Главным критерием формирования такой группы является компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность.

Наиболее эффективное принятие управленческих решений (особенно решений по сложным, многофакторным проблемам, принимаемых группой лиц) достигается на основе использования экспертно-аналитической технологии.

Экспертно-аналитическая технология – это технология работы с экспертами в интерактивном режиме с использованием универсальных и специализированных методов (инструментальных средств) подготовки и принятия управленческих решений по пробелам функционирования и развития организации.

Необходимыми компонентами экспертно-аналитической технологии являются:

- информация;

- методы и модели преобразования исходных данных в выходные в соответствии с целям моделирования;

- персонал и программно-технические средства обработки, передачи и представления данных (компьютерные системы, системы связи и передачи данных, средства ввода и вывода информации и т.д.)

Наиболее характерным примером экспертно-аналитиеской технологии является тренинг.

Тренинг – это технология работы с экспертами-таможенниками или обучающимися в активном режиме с использованием универсальных и специализированных инструментальных и средств в целях подготовки решений по проблемам оперативно-тактического управления деятельностью таможенных органов и развития института таможенного администрирования.

Методическую базу технологии тренинга составляют: методы подготовки и принятия коллективных решений, методики информационного обследования, методы и инструментальные средства количественного и экспертного анализа таможенных систем, методики построения рациональных организационно-функциональных, информационной и других моделей деятельности таможенных органов, методики формирования программ их развития или модернизации.

В состав компонентов тренинга включены: задачи, решаемые на каждом этапе формирования программы, эксперты, привлекаемые для их решения, используемые в процессе решения инструменты, а также результаты проектирования программы, получаемые инструментально в ходе тренинга.

В зависимости от сложности решаемой задачи управления функционированием или развитием таможенного органа в состав основных инструментальных средств тренинга могут входить:

- метод парных сравнений;

- качественно-количественная (девятимерная) линейка;

- трансформированная матрица Бостонский консультационной группы (матрица позиционирования – МПт), «многомерная» матрица позиционионирования ( прототип лепестковой диаграммы) – ММП;

- метод SWOT;

- метод организационно-функционального моделирования;

- метод информационно- функционального моделирования;

- метод функционально-стоимостного моделирования и др.

Список литературы

1. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы теории управления: курс лекции. М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

2. Анисимов В.Г. Введение в экономической риск-менеджмент: монография. В.Г. Анисимо, Е.Г. Анисимов, А.П. Бойко, О.В. Калинина, В.А. Карпов, Е.С. Лобас. - М.: РИО РТА, 2008. 93 с.

3. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления: курс лекций. - М.: Омена-Л.,2006.

4. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности. Монография. М.: Издательство РТА, 2009

5. Барамзин С.В. Функции управление в таможенном деле (проблемы качества процессов и результатов). Монография. М.: Издательства Рта, 2009.

6. Букатова И.Л., Макрусев В.В. Современные информационные технологии управления: Монографи. – М.: РИО РТА, 2003.

7. Дианова В.Ю., Макрусев В,В., Маркина О,А, Развитие таможенных институтов. М,: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

8. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М: Гардарики, 2004.

9. Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. Основы управления таможенными органами России/ Под ред. Черных В.А. – М.: Издательсво Российской таможенной академии, 2009.

10. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Под. Ред. А.Л. Гапоненко, А.Р. Петрухина. – М.:Экономист, 2006.

11. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – М.: МАЭП, ИИК «Калита», 2008 – С.63.

12. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. – М., 2006. – С. 206.

13. Барамзин С.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / С.В. Барамзин. 2-е изд. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009. – С.124.

14. Макрусев В.В. Основы системного анализа: Учебник. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

Интернет-ресурсы:

www.customs.ru (сайт ФТС России);

www.aup.ru (Административно-управленческй портал);

www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент).

1 Управленческое решение – это процесс выбора руководителем одной из возможных альтернатив разрешения конкретной проблемной ситуации (управленческой проблемы) на основании имеющецся информации и в соответствии с заданными критериями.

2 Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – М.: МАЭП, ИИК «Калита», 2008 – С.63.

3 Ковалык В.Н. Теория и практика управления. – М., 2006. – С. 206.

4 Метод в упрощенном понимании – это организация приемов и способов деятельности, позволяющая человеку определенные цели.

5 Метод коллективной генерации идей определяется как групповой метод решения проблем, активизирующих творческую мысль.

6 Морфология – исследование формы или структуры изучаемого объекта.

7 Барамзин С.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / С.В. Барамзин. 2-е изд. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009. – С.124.

8 Макрусев В.В. Основы системного анализа: Учебник. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.