4.4 Розробка, прийняття та реалізація управлінських рішень.

Управлінське рішення - це вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції та спрямований на досягнення цілей організації.

Прийняття рішення – це процес, який починається з констатації виникнення проблеми та завершується вибором дії, що спрямована на її усунення.

На процес прийняття управлінських рішень впливає безліч різноманітних факторів:ступінь ризику; час, який відведений менеджерові для прийняття рішення; ступінь підтримки менеджера колективом; особисті якості менеджера; політика організації.

Моделі прийняття рішень

1. Класична модель.

Спирається на поняття раціональності в прийнятті рішень. Передбачається, що особа, яка приймає рішення повинна бути об’єктивна, мати чітку мету, спрямована на вибір кращої альтернативи.

Основні характеристики класичної моделі – особа, яка приймає рішення:

• має чітку мету прийняття рішення;

• має повну інформацію щодо ситуації прийняття рішення;

• має повну інформацію щодо можливих альтернатив і їх наслідків.

2. Поведінкова модель.

Особа, яка приймає рішення не має повної інформації щодо ситуації прийняття рішення, не здатна передбачити наслідки можливих альтернатив.

3. Ірраціональна модель.

Грунтується на передбаченні, що рішення приймаються ще до того, як досліджуються альтернативи. Застосовується для вирішення нових незвичайних рішень; коли менеджер має достатньо влади для нав’язування свого рішення.

2. Процес прийняття рішень

В теорії прийняття рішень розрізняють дві основні технології прийняття рішень.

І. Інтуїтивна технологія. ЇЇ етапи:

1. Реєстрація змін.

2. Селекція рішень, які містить память суб’єкта управління.

3. Прийняття рішення.

Перевага інтуїтивної технології - у швидкості прийняття рішень, недолік – у значній імовірності помилки.

ІІ. Раціональна технологія. Етапи:

1. Діагноз проблеми.

2. Накопичення інформації з проблеми.

3. Розробка альтернативних варіантів.

4. Оцінка альтернативних варіантів.

5. Прийняття рішення (порівняння альтернатив, вибір кращої з них).

3. Методи творчого пошуку альтернатив

В управлінській практиці викорстовуються різноманітні методи творчого пошуку альтернативних варіантів, які поділяють на три групи.

І. Методи індивідуального творчого пошуку.

1. Аналогії – використання схожих рішень з інших сфер діяльності (технічної, економічної, спостережень за природою, художньої літератури тощо).

2. Метод інверсії – пошук варіантів від протилежного (перевернути звичайне рішення „догори ногами”, вивернути на виворіт, поміняти місцями тощо).

3. Метод ідеалізації – пошук альтернатив шляхом ініціювання уявлення про ідеальне вирішення проблеми.

ІІ Методи колективного творчого пошуку.

1. Мозковий штурм – заборона негативної критики на етапі висунення ідей, заохочення творчого мислення.

2. Метод конференції ідей – припускає доброзичливу критику у формі реплік або коментарів. Не рекомендується залучати осіб, які скептично налаштовані щодо можливостей вирішення проблеми.

3. Метод колективного блокноту – поєднання індивідуального незалежного висування ідей з їх колективною оцінкою. При цьому кожен учасник групи отримує блокнот, у якому викладена сутність вирішуваної проблеми. Впродовж певного періоду часу (звичайно 2 тижні) кожен учасник групи записує до блокноту власні ідеї щодо вирішення даної проблеми. Потім блокноти збирає керівник групи для узангальнення та систематизації інформації. Реалізація методу завершується творчою дискусією всієї групи та обговоренням систематизованого матеріалу.

ІІІ. Методи активізації творчого пошуку.

1. Метод контрольних запитань – стимулювання пошуку ідей за допомогою універсальних запитань. На практиці часто використовується перелік універсальних запитань, складений Алексом Осборном:

• яке нове застосування об’єкта можна запропонувати?

• які модифікації об’єкта можливі, якщо його обертати, скручувати, змінювати функції, колір, форму тощо?

• що можна на об’єкті змінити і т.д.?

2. Метод фокальних об’єктів – перенесення ознак випадково вибраних об’єктів на об’єкт, що удосконалюється.

3. Метод морфологічного аналізу грунтується на дослідженні всіх можливих альтернатив розв’язання проблеми, що випливають із закономірностей побудови об’єкта.

Лекции будут дополняться !!!

Зміст самостійної роботи студентів

Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом і виконується в позааудиторний час, передбачений тематичним планом навчальної дисципліни.

Під час вивчення навчальної дисципліни студенти повинні навчитися самостійно мислити та поглиблювати засвоєні теоретичні знання. Відповіді на питання повинні бути законспектовані, їхнє викладення має бути стислим і чітким, обов‘язковими є посилання на використані джерела.

Тематика рефератів навчальної практики «ВСТУП ДО СПЕЦIАЛЬНОСТI »

1. Роль менеджера в сучасному управлінні.

2. Менеджери і підприємці в сучасній організації: спільне і відмінне.

3. Роль і місце менеджера в системі управління організацією.

4. Оцінка ефективностi менеджменту.

5. Кризовий менеджмент.

6. Моделі теорії прийняття рішень менеджером: класична, поведінкова, ірраціональна.

7. Службова кар'єра менеджера.

8. Роль менеджера в підвищенні ефективності виробництва.

9. Роль менеджера у формуванні ефективних управлінських команд.

10. Менеджери в інноваційній сфері підприємств.

11. Основні функції менеджерів в сучасній організації.

12. Повноваження і відповідальність менеджерів у сфері прийняття управлінських рішень.

13. Функції і завдання проектних менеджерів.

14. Повноваження і відповідальність фінансового менеджера.

15. Якості сучасного менеджера.

16. Управлінські комунікації.

17. Перспективи підготовки конкурентоспроможних менеджерів у контексті формування загальноєвропейського освітнього простору

18. Організація праці менеджера.

19. Менеджер – як організатор діяльності фірми, відділу, групи.

20. Менеджер і лідер: спільне та відмінне.

21. Менеджер і система інформаційного забезпечення.

22. Менеджер у сфері управління персоналом.

23. Планування управлінської діяльності менеджера.

24. Особливості організації робочого місця менеджера.

25. Порівняльний аналіз теорій лідерської поведінки.

26. Вимоги, які висуваються до сучасного менеджера.

27. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.

28. Японська модель менеджменту.

29. Американська модель менеджменту.

30. Європейська модель менеджменту.

31. Ділові контакти в діяльності менеджера.

32. Проблеми сучасного менеджменту.

33. Встановлення оптимального режиму роботи менеджера.

34. Планування управлінської діяльності менеджера.

35. Наукові основи визначення якостей менеджера.

36. Функції менеджера та функції керівництва.

37. Методи керівництва персоналом.

38. Стиль керівництва персоналом і авторитет менеджера.

39. Інформаційне та документаційне забезпечення менеджера.

40. Участь менеджера у рішенні виробничих завдань.

41. Організація особистої роботи менеджера.

42. Організація роботи менеджера з підлеглими.

43. Принципи управління і планування ділової кар’єри.

44. Закони, принципи, методи організації праці менеджера

Практичне заняття

Тема № 1 Вища освіта в Україні у контексті Болонського процесу. Державний стандарт вищої освіти в Україні

Питання для самоконтролю:

1. Європейська кредитно-трансферна система (ECTS).

2. Напрями підготовки та спеціальності.

Тема № 2 Організація навчального та виховного процесу у ВНЗ та на факультеті. Студентське самоврядування

Питання для самоконтролю:

1. Роль навчальної та науково-дослідної діяльності студентів у формуванні фахівців з менеджменту організацій і адміністрування.

2. Самостійна та громадська діяльність студентів як один з факторів формування майбутнього фахівця з менеджменту організацій і адміністрування.

1. Друкований орган ВНЗ.

2. Основні фактори іміджу ВНЗ.

Тема №4 Професія «менеджер»: зміст, характер та сфера майбутньої професійної діяльності. Галузева специфіка змісту підготовки менеджері» у ВНЗ