Вопрос 62.

квалиметрия относится и к экономике.

В связи с большой сферой применения квалиметрии сегодня ее считают дисциплиной, изучающей проблему оценки качества любых объектов, предметов и процессов. При этом обеспечение качества и технологий качества различной продукции является основным направлением использования методов квалиметрии. Т.о., квалиметрия как наука объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования управленческих решений и смежных с ними вопросов управленческой деятельности.

Квалим – наука об измер к-ва тов и услуг

-общая: обще теор-кие проблемы, понятия, измерения, оценивание и шкалирование

-спец: классифицирование по методам и моделям оценки к-ва:

экспертную, индексную.

-предметная: по видам объектов оценивания

Вопрос 63.

Любое определение показателя качества включает два элемента: получение информации о фактическом значении показателя качества (первичная информация); сопоставление полученной информации с установленными требованиями с целью оценки соответствия. В зависимости от источника и способа получения первичной информации различают 7 методов следующие методы:

Орг использовании органов чувств, приемниками информации. визуальный, осязательный, обонятельный, вкусовой, аудиометод. 70-80% информации - визуального метода.

Значения показателей (точнее, качественных характеристик) путем анализа полученных ощущений на основе накопленного человеком опыта. не исключает использования некоторых несложных технических средств (лупы, линейки), достоинство - его простота

Измерительный на использовании информации, получаемой с использованием средств измерений. Различают физические, химические, физико-химические, биохимические, микробиологические, биологические.

С органолептическим методом измерительный обеспечивает большую точность и воспроизводимость результатов, но более дорог и трудоемок, так как требует значительных затрат на оборудование лабораторий, подготовку персонала, приобретение и обслуживание средств измерений.

Регистрационный на использовании информации, получаемой путем фиксации наличия и подсчета определенных событий, документов или затрат. Объектом - наличие: знака соответствия на таре.

Расчетный на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей потребительских показателей качества от технических характеристик. Метод он широко применяется при определении цены потребления, расчета коэффициентов весомости и комплексных показателей качества.

Экспериментальный метод заключается в использовании информации, получаемой в результате эксперимента - опытной эксплуатации. Необходимость эксплуатационных испытаний - воспроизвести реальные условия работы изделий. Достоинство этого метода состоит в определении совокупности потребительских показателей - соответствия товара назначению, удобства пользования, надежности.

Экспертный метод основан на использовании и обобщении мнений высококвалифицированных специалистов-экспертов. Но участие в оценке специалистов позволяет получить по сравнению с органолептическим методом более объективные результаты.

Социологические методы осуществляются путем сбора, анализа и обобщения мнений потребителей.