49. Елементи системи менеджменту ?

Елемент системи — це частина цілого, яка в процесі аналізу не підлягає поділу на складові. Отже, будь-яка система:

по-перше, складається з двох або більшої кількості елементів;

по-друге, кожний елемент системи має властиві лише йому якості;

по-третє, між елементами системи існують зв'язки, за допомогою яких вони впливають один на одного;

по-четверте, система не може існувати поза часом і простором. Система має часову сутність (її склад може бути визначений у кожний даний момент), а також свої межі та навколишнє середовище.

Перша особливість організації чи підприємства як системи полягає в тому, що воно — відкрита система, яка може існувати лише за умови активної взаємодії з навколишнім середовищем. Воно вибирає із проміжного та загального зовнішнього середовища основні фактори виробництва і, перетворюючи їх на продукцію (товари,послуги, інформацію) та відходи, передає знов у зовнішнє середовище. Умовою життєздатності системи є корисний (вигідний) обмін між «входом» і «виходом».

Інша особливість такої системи — її штучність. Ця система створена людиною заради її власних інтересів, передовсім спільної праці. Тому очевидною характеристикою будь-якого підприємства є поділ праці.

Розрізняють дві форми поділу праці: горизонтальну та вертикальну. Перша — це поділ праці через поділ трудових операцій на окремі завдання. Результатом горизонтального поділу праці є формування підрозділів підприємства, які виконують певні частини загального трансформаційного процесу. Оскільки роботу на підприємстві поділено між підрозділами та окремими виконавцями, хтось має координувати їхні дії, щоб досягти загальної мети діяльності.

Тому об'єктивно виникає потреба у відокремленні управлінської праці від виконавчої. Отже, необхідність управління зв'язана з процесами поділу праці на підприємстві.

Для того, щоб організація досягла своєї мети, завдання повинні бути скоординовані шляхом вертикального поділу праці. Тому управління є істотно важливою діяльністю для організації. Однак у малих організаціях часто немає чітко виділеної групи керівників. Наприклад, у невеликій крамниці, яка є власністю двох партнерів, один може приймати рішення щодо постачання, виконуючи тим самим керівну функцію протягом тижня, а другий — протягом другого тижня. Вони обидва координують свої робочі графіки, щоб забезпечити крамниці години роботи. Але обидва партнери також виконують і некерівні функції, обслуговуючи покупців, розкладаючи товари на полицях. Ні один із партнерів не вважає другого господарем чи керівником. Хоча керівні функції не виділені чітко, основна функція — координування — виконується.

Вертикальний поділ праці приводить до формування рівнів керівництва по вертикалі; деякі керівники витрачають час на координування праці інших керівників, які, в свою чергу, також координують працю інших керівників, доки, зрештою, ми не станемо на рівень керівників, які координують працю некерівного персоналу, тобто людей, які фізично виготовляють продукцію чи виконують послуги. Такий вертикальний поділ праці утворює рівні керівництва. Більшість організацій має три рівні керівництва: верхній, середній, нижній. Керівники кожного рівня виконують однакові функції. Різниця лише в тому, якого значення вони надають тій чи іншій функції. Керівники верхнього рівня приділяють плануванню та організації більше часу, ніж керівники нижчих рівнів.

Керівники верхнього рівня середніх і великих організацій концентрують увагу на плануванні майбутнього, постановці мети, визначенні курсу дій, правил і процедур їх виконання. Вони відповідають за процвітання організації і тому повинні планувати, спрямовувати та контролювати її діяльність. Менеджер середнього рівня приділяє керівництву та контролю більше часу, ніж керівник верхнього рівня. Керівники середньої ланки очолюють відділення та відділи. Вони повинні так організувати їхню роботу, щоб цілі організації були досягнуті, а її політика проводилася в життя; повинні добирати та зберігати хороших працівників. Вони відповідають за керівництво повсякденною діяльністю своїх підрозділів. До середньої ланки керівників належать керівники цехів, складів, начальники ВТК та інші. Нижній рівень керівництва — це рівень посадових осіб, які безпосередньо керують роботою своїх підлеглих. Посади менеджерів нижньої ланки такі: майстер, бригадир, керівник групи, агент з питань постачання, експедитор.

Менеджер нижнього рівня витрачає більшу частину свого часу на мотивацію та контроль підлеглих. На цьому рівні управління функції планування та організації менш важливі для менеджера, ніж функції контролю та мотивації. І все-таки більшість керівників виконує всі чотири функції управління. Слід зауважити, що ясно та чітко визначати кожний з трьох рівнів керівництва неможливо.

50. Концепція розвитку менеджменту в умовах ринку ?

Сутність і змістом менеджменту за умов ринку

1. Сутність менеджменту

Існує безліч визначень менеджменту, наведемо окремі:

Менеджмент – це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої для досягнення фірмою, які у ринкових умов господарювання, поставленої мети шляхом раціонального матеріальних й трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій і методів економічний механізм менеджменту. Таке визначення дає доктор економічних наукГерчикова І.Н.

Менеджмент – це керівництво не підлеглими і інституційної структурою (установою, комерційної чи некомерційної фірмою, їх окремими підрозділами), а справою. Так вважає В.Р.Веснин.

Оксфордський словник англійської визначає термін «менеджмент» як засіб, манеру роботи з людьми, влада і мистецтво управління, адміністративні навички, орган управління, адміністративну одиницю. Словник іноземних слів переводить цей термін як управління виробництвом, сукупність принципів, методів, засобів і форм управління з метою підвищення ефективності виробництва та його прибутковості.

Автор сучасної концепції менеджменту Пітер Друкер (>Peter F.Druker) так визначає значення менеджменту – «Генерування людської енергії і надання їй напрями є завдання менеджменту».

У переведенні зістароанглийского мови словоmanagement означає мистецтво об'їжджати коней, але витоки його лежать у латини (латів.manus – рука). У оборот він був введено в Англії зв'язки України із промислової революцією 18 – 19 ст., та був поширилося у світі.

Цей термін міцно увійшов наша життя, замінюючи, котрий іноді скасовуючи звичне Русское Слово «управління», коли йдеться про керівництві діяльністю ринкових суб'єктів (господарюванні). Така діяльність у однаково властива та є найбільшим корпораціям з сотнями тисяч працівників, і окремих особам, наприклад організаторам концертів, продавцям у системі мережевий торгівлі, і т.п. У її рамках визначаються напряму, і масштаби роботи, здійснюються у її планування, контроль, керівництво людьми, їх стимулювання та інші.

Але менеджмент – це буде непросто господарське управління, яке особлива різновид, можлива лише за умов ринку, - управління підприємницького типу. Він передбачає обумовленість дій керівника не командами «згори», а що складається ситуацією, право обов'язок виявляти ініціативу, приймати самостійних рішень, нести за їх результати.

>Противоположностью менеджменту є командне управління, яким відзначалися не лише нашій країні (ми воно охоплювало всіх рівнів економіки, а інший світ обмежувалося відносинами всередині фірми).

Державне управління неспроможна вважатися менеджментом. Воно не орієнтується ринку, виключає ініціативу, свободу прийняття рішень. Найяскравіший його приклад – керівництво воєнізованими підрозділами, де будь-який наказ повинен беззастережно виконуватися, а надзвичайних умови його порушення навіть каратися смертю.

Виникнення менеджменту як особливого виду зумовлювалося розвитком ринкових відносин також появою великих підприємств із сотнями і тисячами робочих, якими власники не могли кваліфіковано керувати. Вони змушені наймати при цьому професійних управляючих, надавати їм найширшими повноваженнями і самостійність. Групи таких людей отримали найменування «менеджери» (російська аналогія – «керівництво»).

Перед менеджментом як різновидом практичної діяльності стоять два завдання:

      тактична (підтримку стійкості функціонування організації та всіх її елементів)

      стратегічна (розвиток виробництва і переклад їх у якісно стан).

Ці завдання вирішуються на рамках трьох видів менеджменту:

• загального (постановка цілей, вироблення стратегії, шляхів розвитку, рішення організаційних питань, контроль);

• лінійного (керівництво поточної роботою основного та допоміжних підрозділів);

• функціонального (управління рішеньобщефирменних завдань, планування, наукові дослідження й інше).

Залежно від періоду, який орієнтується управлінська діяльність, виділяються поточний, випереджаюче (перспективний) і контролюючий менеджмент.

Поточний забезпечує підтримку параметрів відповідного об'єкта у межах допустимих відхилень у реальному масштабі часу.

Випереджаюче (перспективний) пов'язані з прогнозуванням, плануванням і реалізацією нововведень з урахуванням ризику.

Контролююча менеджмент націлений на коригування і подолання негативним наслідкам які у минулому рішень.

Менеджмент також називається система знань про управління, що виникла наприкінці 19 століття, а початку 20 століття сформувалася на самостійну науку, яка вміє свій предмет, специфічні ж проблеми і способи їх вирішення.

Предметом вивчення менеджменту є особлива різновид організаційних відносин для людей, мають форму інформаційного обміну і що з здійсненням керівництва діловими і господарськими процесами. Це, наприклад, відносини, пов'язані улаштуванням основний, допоміжної і найбільш управлінської діяльності; постановкою цілей і плануванням; видачею розпоряджень; координацією роботи; контролю за з нею й результатами; оцінкою, винагородою за успіхи; перетворенням т т.п.

Менеджмент як наука описує і аналізує ці відносини, виявляє чинники що впливають них, спрямовує свої зусилля на вивчення природи управлінської праці, виявлення умов його ефективності, встановленняпричинноследственних зв'язків у процесі управлінські рішення.

Пізнання закономірностей управління дозволяє з найбільшим ефектом використовувати їх у практиці, своєчасно й якісно керувати діяльністю суб'єктів господарювання, здійснювати її об'єктивна оцінка, прогнозування, оптимізацію і комплексне вдосконалення.

У той самий час менеджмент це не дає готових рецептів, придатних попри всі випадки життя, бо умови господарську діяльність, її мети, завдання постійно змінюються. Вони вчать думати, правильно ставити і питання шукати ними відповіді, формулювати основоположні принципи управління і творчо застосовувати до конкретних ситуацій.

Як наука менеджмент має яскраво виражений міждисциплінарний характер, залучаючи теоретичні стану та практичні рекомендації економіки, соціології, права, психології, теорії організації та ін.

Менеджмент також називається і навчальна дисципліна, викладання якої у одному з коледжів США почав у1881г. ДД.Вартон. Сьогодні у країнах він є як і одне з поширених напрямів професійної освіти, як і найважливіший елемент підготовки будь-якого фахівця.

51. Функції управління підприємством як об’єктивно обумовлені загальні напрями його діяльності ?

Функції управління – це об'єктивно обумовлені загальні напрями або сфери діяльності, які у сукупності забезпечують ефективну кооперацію спільної праці.

• 1) Планування – це процес визначення мети діяльності підприємства, передбачення майбутнього розвитку та поєднання індивідуальних завдань членів організації для досягнення загального результату.

• 2) Організація – це процес формування структури системи, розподілення завдань, повноважень та відповідальності між членами організації для досягнення загальної мети її діяльності.

• 3) Мотивація – це процес, що спонукає членів організації до спільних погоджених дій, які забезпечують досягнення загальної мети.

• 4) Контроль – це процес вимірювання досягнутих за певний період результатів, порівняння досягнутого з запланованим та коригування діяльності, які у сукупності забезпечують виконання організацією своїх планів.

52. Показники економічної ефективності управління ?

1.2 Критерії і показники ефективності управління  Аналіз категорії ефективності, факторів, її визначальних, змісту та результатів управлінської праці дозволяє зробити висновок, що адекватними змістом і формами прояву ефективності є групи показників, які можуть виступати в якості вимірника, критерію ефективності в залежності від призначення організації та умов її функціонування. Кожному варіанту системи управління відповідає певне значення критерію ефективності, і завдання управління полягає в тому, щоб знайти такий варіант управління, при якому відповідний критерій приймає найвигідніше значення.  Показники прибутку і рентабельності найбільш повно характеризують кінцеві результати діяльності, відповідно і ефективність управління. При цьому слід виключити вплив на прибуток факторів, не пов'язаних з діяльністю даного господарського ланки. Узагальнюючі показники відображають результат господарської діяльності та управління в цілому, але не в повній мірі характеризують ефективність і якість управління трудовими процесами, виробничими фондами, матеріальними ресурсами. Для цього використовуються приватні показники. Так, для оцінки підвищення ефективності використання трудових ресурсів застосовується показник темпу зростання продуктивності праці, підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів характеризується показниками матеріаломісткості продукції, а ефективність використання основних фондів - показником фондовіддачі. При оцінці ефективності управління необхідно комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників. Ефективність управлінської діяльності стосовно до суб'єкта управління може характеризуватися кількісними (економічний ефект) і якісними показниками (соціальна ефективність).  1.2.1 Кількісні показники ефективності  Кількісні показники діяльності системи управління включають:  · Комплекс трудових показників - економія живої праці в сфері управління (чисельність, скорочення трудомісткості процесів управління) та ін;  · Фінансові показники діяльності системи управління (скорочення витрат на управління тощо);  · Показники економії часу (скорочення тривалості циклів управління в результаті впровадження інформаційних технологій, організаційних процедур).  1.2.2 Якісні показники ефективності  Особливо важливе значення мають показники соціальної ефективності управління (якісні):  · Підвищення науково-технічного рівня управління;  · Рівень інтеграції процесів управління;  · Підвищення кваліфікації менеджерів;  · Підвищення рівня обгрунтованості прийнятих рішень;  · Формування організаційної культури;  · Керованість системи; задоволеність працею;  · Завоювання суспільної довіри;  · Посилення соціальної відповідальності організації;  · Екологічні наслідки.  Якщо в результаті раціоналізації управління вдається досягти високого рівня зазначених вище показників, то відбувається позитивне зрушення в організації системи управління та досягається економічний ефект.  У зв'язку з тим, що вдосконалення управління організацією, впровадження комп'ютерних інформаційних технологій вимагають певних капіталовкладень, інвестицій, то економічну ефективність проектів вдосконалення управління (оцінку ефективності) можна проводити у відповідності з «Методичними рекомендаціями по оцінці інвестиційних проектів та їх відбору для фінансування», затвердженими Держбудом Росії, Міністерством економіки РФ, Міністерством фінансів РФ, Госкомпромом Росії 31 березня 1994. (№ 7-12/47).  Відповідно до Методичних рекомендацій при оцінці ефективності інвестиційних проектів застосовуються: комерційна (фінансова) ефективність, що визначає фінансові наслідки реалізації проекту для його безпосередніх учасників; бюджетна ефективність, що відбиває фінансові наслідки здійснення проекту для федерального, регіонального та місцевого бюджетів; економічна ефективність, що враховує витрати і результати, пов'язані з реалізацією проекту, що виходять за межі прямих фінансових інтересів учасників інвестиційного проекту й допускають вартісне вимірювання. Основу оцінки ефективності проектів становлять визначення і співвіднесення витрат і результатів від їх здійснення. При оцінці ефективності інвестиційних проектів необхідно приведення показників до вартості моменту порівняння, так як грошові надходження і витрати в різні часові періоди нерівнозначні.  Розвиваються й інші підходи до оцінки ефективності менеджменту, зокрема, ресурсно-потенційний підхід до оцінки ефективності системи управління. У ньому абсолютна ефективність управління представляється співвідношенням потенційних можливостей виробництва з фактичним значенням його використання. Відносна ефективність визначається як відношення повного ефекту управління до витрат.  1.3. Економічна оцінка ефективності управління  Показники економічної ефективності  У загальному вигляді ефективність управлінської діяльності (Е) висловлюють наступною формулою:   

де Р - результат функціонування системи управління (результуюча складова);  3 - витрати на управлінську діяльність або обсяг використаних ресурсів (витратна складова).  На рівні окремих підприємств у різних галузях економіки використовуються різноманітні групи показників економічної ефективності. Проте на кожному підприємстві оцінюється економічна ефективність використання матеріальних ресурсів, основних виробничих фондів і оборотних коштів, капітальних вкладень, діяльності персоналу, а так само розраховується узагальнюючий показник, що характеризує економічну ефективність підприємства в цілому.  Показник ефективності використання матеріальних ресурсів (Е _м) характеризує матеріаломісткість продукції:   ,  де: МОЗ - матеріальні витрати; ВП - вартість випущеної продукції.  Зниження матеріаломісткості продукції - одне з головних напрямків підвищення ефективності у промисловості та будівництві, тому що витрати на матеріалискладають більше половини витрат на виробництво продукції цих галузей. Як правило, це досягається впровадженням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріалів більш дешевими.  Показник ефективності використання основних виробничих фондів (Е _ф) визначається зазвичай показником їх фондовіддачі.   ,  де: ОФ - вартість основних виробничих фондів; ВП - вартість випущеної продукції.  До основних виробничих фондів належать: засоби праці (виробничі будівлі та споруди, машини, верстати, обладнання, транспортні засоби і тому подібні) які беруть участь у виробництві. Найважливішими напрямками підвищення ефективності використання основних фондів є: підвищення коефіцієнта змінності роботи підприємства, скорочення втрат робочого часу обладнання та ін  Показником ефективності капітальних вкладень (Е _п) є термін окупності капітальних вкладень.   ,  де: К - обсяг капітальних вкладень; ΔП - приріст прибутку, викликаний цими капітальними вкладеннями за рік.  Як відомо, оптимальний термін окупності капітальних вкладень не повинен перевищувати двох років.  Показником, що характеризує ефективність діяльності персоналу (Е _т), є продуктивність праці. На рівні підприємства вона може бути визначена як відношення.   ,  де: ЧР - середньорічна чисельність працівників, зайнятих на підприємстві.  Крім того, продуктивність праці визначається виробленням продукції в одиницю часу.  Підвищення продуктивності праці залежить від ряду чинників: технічного рівня виробництва, кваліфікації працівників, якості та наявності в необхідній кількості матеріалів і т.д.  Матеріаломісткість, фондовіддача, окупність капіталовкладень - це показники характеризують економічну ефективність використання окремих ресурсів. Між тим, на кожному підприємстві необхідно визначити узагальнюючий показник, що дозволяє оцінити ефективність роботи підприємства в цілому. В умовах ринку таким показником служить рентабельність, як відношення отриманого прибутку до витрат:   ,  де: П - розрахунковий прибуток, тобто прибуток залишилася в розпорядженні підприємства; З - витрати, пов'язані зі створенням і поповненням основних і оборотних коштів.  Рентабельність якісно характеризує роботу підприємства і відображає зіставлення прибутку з усіма витратами. У різних галузях на рівні окремих підприємств можуть мати місце специфічні особливості.  Наведені показники економічної ефективності менеджменту є статичними.  Достовірність показників ефективності зростає, якщо при аналізі форм ефективності менеджменту враховується її динамічний аспект.  У зв'язку з цим показники ефективності менеджменту доцільно розглядати в динаміці за допомогою реєстрації і порівняння змін за два або більше періоду.  Динамічний показник ефективності менеджменту можна представити наступним чином:  де: П _о, П _б - кінцеві показники (прибуток) підприємства, відповідно, в даному і базисному роках; Р _о, Р _б - витрати, відповідно, в даному і базисних роках.  Коефіцієнт Е _мд показує, на скільки рублів за аналізований період змінюється кінцевий показник (прибуток) при зміні управлінських витрат на 1 грн. Вінвідображає динаміку, темпи зростання ефективності менеджменту.  Динаміку економічної ефективності менеджменту характеризує також порівняння цих показників за два або більше періоду, що дає показник відносної зміни ефективності менеджменту, виражений у відсотках:   ,  де Е ₁ і Е ₂ - економічна ефективність управління підприємством, відповідно, у базисному і даному роках.  Наведені динамічні показники доцільно розраховувати також при здійсненні корінних змін системи управління організацією, при порівнянні різних варіантів вдосконалення системи управління. Оцінка реальної взаємозв'язку конкретних показників ефективності менеджменту та перерахованих характеристик системи управління дозволяє діагностувати систему управління, розкривати її потенційні можливості, визначати шляхи вдосконалення.