- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
10. Организация обслуживания школьников
Необходимым условием правильного физического развития учащихся всех возрастов, сохранение их здоровья, повышение работоспособности является дальнейшее развитие сети предприятий общественного питания в общеобразовательных школах и улучшение организации школьного питания.
В течение учебного дня продолжительностью 5-6 ч учащиеся затрачивают около 600 ккал, т.е. более четверти энергозатрат в сутки. Предоставление школьникам горячего питания в течение учебного дня оказывает активное влияние на улучшение учебно-воспитательного процесса и повышения успеваемости. Доведение количества мест в школьных столовых до норматива (250 мест на 1000 учащихся в максимальную смену) позволит обеспечить всех школьников горячими завтраками, а учащихся, посещающих группы продленного дня, и обедами.
Школьные столовые подразделяют на столовые-доготовочные, работающие на полуфабрикатах, и столовые-раздаточные, реализующие готовые горячие завтраки и обеды.
Столовые-доготовочные получают полуфабрикаты, а столовые-раздаточные – готовые блюда в функциональных емкостях и контейнерах с комбинатов школьного питания.
В школьных столовых производят реализацию скомплектованных рационов питания с абонементной системой расчета, предварительное накрытие столов, буфеты саморасчета, организацию завтраков по классам, витаминные, молочные и чайные столы. Увеличению охвата школьников горячим питанием способствует установка в школьных столовых механизированных линий комплектации и раздачи пищи типа «Эффект».
В приготовлении блюд исключается использование костных бульонов, рекомендуется расширять ассортимент блюд из овощей, рыбы, творога. При реализации скомплектованных рационов питания обеденные столы в зале устанавливают в виде прямоугольников, составленных из 3-5 столов на 12-50 мест. Столы заранее сервируют посудой и приборами. За 5 мин до начала перемены дежурные старшеклассники по абонементам (талонам) получают скомплектованные обеды и завтраки, доставляют их на подносах или тележках в зал, ставят блюда на столы для всего класса. После приема пищи школьники относят использованную посуду к окну посудомоечного отделения или ставят ее на конвейер.
При реализации рационов с линии «Эффект» столы в зале устанавливают в линию, перпендикулярно линии раздачи. Секционный накопитель механизированной линии вмещает 120 подносов, на каждом из которых находятся 2 завтрака, всего 240 завтраков, что соответствует количеству мест в зале.
В комплектации рациона приготовленной пищи участвуют вся бригада работников столовой, комплектация происходит за 15 мин до начала перемены. Всего в комплектации обеда заняты 4 человека, завтрака – трое.
Примерное меню школьных завтраков и обедов
Наименование блюда |
Для уч-ся 7-10 лет |
Для уч-ся 11-13 лет |
Для уч-ся 14-17 лет |
Понедельник Завтрак Омлет с зеленым горошком Кофе Хлеб Джем Калорийность
Обед Колбаса с луком зеленым Щи вегетарианские со сметаной Котлеты с картофельным пюре и огурцом Фрукты или сок Хлеб калорийность |
135\40
200 50 15 449
38
300
60\150\30 90 65 806 |
150\50
200 75 25 559
38
400
90\200\50 120 75 994
|
150\50
200 100 30 628
38
400
90\200\50 150 90 1065 |
Вторник Завтрак Творожная запеканка с вареньем Кефир или простокваша Хлеб Калорийность
Обед Сельдь с луком Рассольник Тефтели с макаронами Компот из сухофруктов Хлеб Калорийность
|
70\10
200 50 438
20 300 60\150 200 65 829
|
80\10
200 75 548
20 400 90\150 200 75 938 |
90\10
200 100 638
20 400 90\150 200 90 1098 |
Среда Завтрак Морковь тертая с сахаром Глазунья Кофе Ватрушка с творогом Хлеб Калорийность
Обед Свекла отварная с зеленым луком Щи зеленые со сметаной Рыба, жаренная с картофельным пюре и помидором Кисель клюквенный Хлеб Калорийность
|
50 45 200 75 50 477
60
300
70\150 200 65 788 |
80 45 200 85 75 514
70
400
80\200 200 75 923
|
80 45 200 95 100 540
70
400
90\200 200 100 712
|
Четверг Завтрак Икра баклажанная с зеленым луком Вермишель с сыром Кофе Хлеб Калорийность
Обед Салат из моркови и яблок Суп-лапша молочная Гуляш с картофельным пюре Фрукты или сок Хлеб Калорийность |
30
150\18 200 50 526
60 300 50\160 90 65 526 |
40
200\18 200 75 656
80 400 65\200 120 75 656 |
40
200\18 200 100 712
80 400 75\200 150 90 712
|
Пятница Завтрак Каша гречневая с молоком Сыр Чай Хлеб Калорийность
Обед Редис с яйцом Суп гороховый на мясном бульоне с гренками Мясо отварное с капустой тушеной Кисель ягодный Хлеб Калорийность
|
100\150 18 200 50 466
50\1
300 50\150
200 65 820 |
150\200 18 200 75 608
70\1
400 50\200
200 75 1016 |
150\200 23 200 100 685
70\1
400 75\200
200 90 1065
|
Суббота Завтрак Сельдь с луком Винегрет Сыр Чай Хлеб Калорийность
Обед Свекла отварная с зеленым луком Суп вегетарианский из овощей со сметаной Котлеты рыбные с картофельным пюре Желе фруктовое Хлеб калорийность |
30 150 18 200 50 434
60
300
70\150
200 65 790
|
40 200 18 200 75 564
70
400
105\150
200 75 970
|
40 250 18 200 100 665
80
400
105\200
200 90 1050 |
Обслуживание через буфет ведется в школах, где отсутствуют столовые. В ассортименте буфета предусматривают холодные закуски, бутерброды, очищенные сырые овощи, соки, молоко и кисломолочную продукцию, булочки и другие изделия без крема, горячие напитки, сладкие блюда, фрукты. Горячие блюда включают в меню буфета только при определенных условиях (наличие зала, соответствующего оборудования, помещения для мытья посуды). В буфете могут подготавливаться комплексные завтраки, а также продукция для столов саморасчета.
Обслуживание в классах производится в виде исключения, например, при организации столовой, и преимущественно для учащихся 1-3 классов, обязательно по согласованию с санэпидемстанцией. Завтраки и полдники в этих случаях должны состоять из несложных блюд, легко порционируемых и не требующих большого количества посуды. Доставка пищи в классы на лотках, в корзинах или на тележках. Парты во время приема пищи должны накрываться индивидуальными салфетками. Для хранения и отпуска расфасованных завтраков, а также для мытья посуды выделяется дополнительное помещение.
График работы школьной столовой устанавливается администрацией школы по согласованию с администрацией предприятия общественного питания. Обычно горячие завтраки учащиеся получают во время второй и третей перемены в 2 или 3 потока в зависимости от распорядка занятий и вместимости столовой, а обеды – после занятий для групп с продленным учебным днем. Стоимость питания школьников оплачивают родители.
В школьных столовых организуется бесплатное и льготное питание учащихся, особенно из малообеспеченных семей; ослабленным детям в период их пребывания на продленном дне бесплатно выдают молоко.
Льготное бесплатное питание осуществляется за счет бюджета. Порядок использования средств для бесплатного и льготного питания определяют родительские комитеты совместно с директорами школ.
Абонементная система оплаты за питания позволяет лучше учитывать количество питающихся, ускорить обслуживание и увеличить пропускную способность залов. Абонементная книжка представляет собой брошюру из 50 талонов с корешками, каждый из которых дает право на питание группы учащихся. В талоне указывают количество отпускаемых рационов, стоимость каждого рациона, общую сумму, на которую отпущено питание, а в корешке к талону фиксируется наличие средств на начало текущего дня и остаток неиспользованных средств на конец дня.
Абонементные книжки выдаются школьной столовой или буфетом специально выделенному руководством школы представителю, на которого возлагается обязанность вести учет питания учащихся, подачи заявок на предстоящий месяц. Для этого ежемесячно, не позднее чем за 10 дней до начала нового месяца, заявки собираются от классных руководителей, согласно списка учащихся, желающих приобрести абонементы, и вместе с деньгами в срок, не позднее чем за неделю, сдаются в столовую.
Дежурные по классам обязаны каждое утро сообщать в столовую о количестве не используемых на текущий день абонементов. Абонементы, не используемые по уважительным причинам, действительны в следующем месяце, о чем на абонементе столовой делается соответствующая отметка.
Ежегодно администрация школы и предприятия общественного питания заключают договоры, которые предусматривают права и обязанности сторон.
Администрация столовой обязуется:
обеспечить учащихся продукцией высокого качества по 2х недельному меню;
осуществлять доставку продукции из базовых столовых или других предприятий;
проводить ежедневный контроль и бракераж блюд и изделий;
обеспечить потребность в кухонном оборудовании, инвентаре, посуде и спецодежде.
Администрация школы должна:
организовать питание учащихся;
предоставлять бесплатно помещения;
выделять дежурных из состава преподавателей, старшеклассников;
разрабатывать график посещения столовой группами учащихся;
обеспечивать охрану товарно-материальных ценностей ПОП.
