- •Қонақжайлық индустрияда мейрамхана бизнесінің маңыздылығын дәлелдеу
- •Мейрамхана бизнесінің даму тарихын ашып көрсету
- •Ежелгі замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Орта ғасырлардағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Жаңа замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Қазіргі кездегі мейрамхана бизнесінің дамуын дәлелдеу
- •Тамақтандыру мекемелерінің жіктемесін ашып көрсету
- •Тамақтандыру мекемелерінің қызмет көрсету мәдениетін сипаттап беріңіз
- •Жұмысқа қабылдау процесін ашып көрсету
- •Қызмет көрсетудегі қауіпсіздік және экологиялық тазалық түсініктерін түсіндіріп беріңіз
- •Интерьер эстетикасы, комфортты қызмет көрсетуге жағдайлар жасау
- •Мейрамхана бизнесін ұйымдастыру мәселелері мен артықшылықтарын көрсету
- •Тамақтану мекемелерінің басқару құрылымын анықтау
- •Басқару бөлімі қызметкерлерінің құқықтары мен міндеттерін анықтау
- •Кадрларды іріктеу барысында ақпарат көздерін жасау
- •Өндірістің технологиялық үрдісіне сипаттама беріңіз.
- •Тамақтану мекемелерінің сауда бөлмелерін сипаттап беріңіз
- •Тамақтану мекемелерінде өндірудің негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтану жағдайларын ашып көрсету жағдайлары
- •Тамақтануда қызмет көрсетудің негізгі әдістерін анықтау
- •Таңғы астың негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтанудың негізгі әдістерін анықтау
- •Сервис түрлерін сипаттау
- •Қонақ үй нөмірлерінде қызмет көрсету процесін ашып көрсету
- •Банкеттерде қызмет жасау
- •Мейрамханалардағы қызмет сапасын басқару
- •Қызмет сапасының түрлерін анықтау
- •Жалпылама сапалық басқару
- •Мейрамхана бизнесінде қолданылатын Демингтің постулаттарын ашып көрсету
- •Мейрамхана келушілеріне қызмет көрсету
- •Үстелдерді сервистеу. Аспаздық ыдыс, приборлар
- •Даяшынының жұмысқа жеке дайындығын көрсету
- •Келушілерді қарсы алу. Тапсырысты қабылдау және орындау ережелерін көрсету
- •Тағамдарды, сусындарды ұсыну ретін көрсету
- •Даяшы жұмысының техникасын ашып көрсету
- •Барлар, олардың түрлерін анықтау
- •Мейрамханадағы қызмет көрсетудің арнайы түрлерін ашып көрсету
- •Ұшақтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Теплоходтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Қазақстандағы мейрамхана бизнестің және қоғамдық тамақтандыру мекемелерінің тарихын ашып көрсету
- •Туристерді тамақтандырудың технологиялық схемасын жасау
- •Мәдениетті қызмет көрсетудің негізгі элементтерін құрастыру қысқарту керек
- •Мейрамхананың ас мәзірін құрастыру
- •Смиттің әдісі бойынша мәзірдің анализін жасау
- •Мейрамхананың бизнес-жоспарын құрастыру
- •Тамақтандыру мекемелерінің өндірістік орындарына қойылатын жалпы талаптарды құрастыру
- •Қызмет көрсету стандарттарының жүйесін анықтау
- •Банкеттердің классификациясын жасау
- •Бардағы жұмысты ұйымдастыру жолдарын құрастыру
- •Туризмдегі тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Сусындар және олардың классификациясын жасау
- •Мейрамхана басшының жеке қасиеттерін құрастыру
- •Жұмыс істеу мезгілі бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Үстелді сервистеудің негізгі ережелерін қалыптастыру
- •Даяшыларға қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ішімдіктердің ұсыну ережелерін құрастыру
- •Қызмет көрсетудің түрлері бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Өнім ассортименті бойынша тамақтандыру мекемелерінің жіктелуі
- •Банкет ұйымдастырғанда тапсырыс қабылдау ережелерін құрастыру
- •Американдық сервистің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Қызметкерлерді бағалау критерияларды құрастыру
- •Туризмде тамақтану мекемелеріне қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ағылшын сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Француз сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Неміс сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Өндірістік-сауда жұмыстарының сипаттамалары бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Орналасу орны бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Метрдотельге қойылатын талаптардың тізімін жасау
Тамақтануда қызмет көрсетудің негізгі әдістерін анықтау
Таңертеңгілік, түскі және кешкі тамақтануды ұйымдастырғанда қызмет көрсетудің әр түрлі әдістері қолданылады: -"а ля карт"; -"а парт"; -"табльдот"; -швед столы; -буфеттік қызмет көрсету. "а ля карт" (a la carte). Қонақтар мәзір картасы бойынша өзіне өте ұнағанын таңдайды. Тапсырыс бірден асханаға беріледі де сол тапсырыс берілген тағамдар мен ішімдіктер бойынша сервировка жасалынады. Қызмет көрсетудің мұндай түрінде қонақтың даяшымен кеңесуге мүмкіндігі болады. Бұл жерде суггестивтік сервис (суггестия - сендіру) туралы айтқан жөн. Тағамдар мен ішімдіктерге тапсырыс беру идеясына, қонақты сендіре білу, ол мейрамхананың табысын көтерудің басты құралы. "а парт" (a part). Қызмет көрсетудің мұндай түрінде алдын ала тапсырыстар беріліп, сосын белгіленген уақыт аралығында қызметтер көрсетіледі. Бұлар демалыс үйлері мен курорттық қонақ үйлерінде жиі кездеседі. "табльдот" (table d'hote). "а парт"-тан айырмашылығы мұнда барлық қонақтарға бірден, бір мезгілде, бір мәзір бойынша қызметтер көрсетіледі. Қызмет көрсету барлық қонақтар жиналғаннан кейін басталады. Мұндай әдістер пансионаттар мен демалыс үйлерінде қолданылады. швед столы. Тағамдар түрі көп, таңда да ұнағанын ала бер. Қызмет көрсетудің бұл түрінің бір қатар артықшылықтары бар: -мейрамхана залының өткізу қабілеті артады; -қызмет көрсету процесі жылдамдайды;
-мамандандырылған қызметкерлердің саны аз керек. Буфеттік қызмет. Буфеттерде қонақтар өздеріне өзі қызмет көрсетеді. Ол сондай-ақ конференция, симпозиум, кеңестерге қатысушыларға қызмет
еткенде қолданылады.
Таңғы астың негізгі түрлерін анықтау
Барлық қонақ үйлерінде таңертеңгі тамақтануға ерекше көңіл бөледі. Таңертеңгі тамақтанудың мынадай түрлерін атауға болады: 1. Континентальдық. Аты ағылшын тіленен алынған (Contіnental Breakfast) көп жылдар бойы Еуропа континентінде қолданылады. Континентальдық таңертеңгі тамақтануға кіретіндер: кофе, шай немесе ыстық шоколад, қант, сүт (кілегей), лимон, екі түрлі повидло, джем немесе бал, май, тоқаш. Демалыс күндері қосымша салқын жұмыртқа беріледі. Еуропаның көптеген елдерінде бұндай таңертеңгілік тамақтану қонақ үйіне орналасудың жалпы бағасына кіреді. 2. Кеңейтілген. Таңертеңгілік тамақтанудың бұл түрі ХХ-ғасырдың 60-шы жылдарының ортасынан бастап Еуропада кең тарай бастады. Континентальдық таңертеңгі тамақтануға қосымша қонақтарға ұсынылады: шырындар (апельсин, томат, грейпфрукттық), кесілген ветчина тағамы, ірімшік пен шұжық қосылған тағамдар, жұмыртқадан тағамдар және т.б. 3. Ағылшынша. Ағылшынша таңертеңгілік тамақтанудың классикалық түрі нөмірге әкелінетін таңертеңгі шай немесе кофеден басталады. Сондай-ақ бұған кіретіндер қант, май, джем, бал, булочкалар. Бұндай таңертеңгілік қысқа (шағын) тамақтану "short breakfast" жұмыртқадан, балықтан, дәнді жасалынған тағамдармен толықтырылуы мүмкін. 4. Американдық. Американдық таңертеңгі тамақтануда қосымша ұсынылады: мұз қосылған сусындар, жеміс шырындары, дәнді дақылдардан тағамдар (жүгері, күріш хлопьялары), шағын порциялы ет, пирог және т.б. 5. Шампанмен таңғы ас. Бұндай таңертеңгілік тамақтанудың уақыты 10.00-11.30 аралығы. Кофе, шай, алкогольдік ішімдіктер (шампан, шарап), шағын суық тістеме және ыстық тағамдар, суптар, салаттар, десерттер ұсынылады. 6. Кешіктірілген таңғы ас. Ұсынылатын уақыты 10.00-14.00 аралығы. Бұнда таңертеңгілік және түсте тамақтанатын элементтер құрамы
қолданылады: ыстық және салқын ішімдіктер, май, джем, шұжық, ірімшік,
булочка, ыстық ет тағамдары, десерттер.
